微信营销顾客回访（让顾客先体验产品）

一双鞋合不合适自己的脚，只有穿了才知道；同样，一件商品对自己有没有用处只有试了才知道在日常生活购物中，我们经常会遇到这样一种情况，在商场买了一件商品，回来后发现不合适，或者与销售员介绍的有差异去退吧，太费事，而且不一定会退；不退吧，用得不合适不说，心里也不舒服如果是一些小商品，大多数人都会选择后者——自认倒霉之后，我们再也不会去这家店买东西，还有可能会告诉身边的朋友也不要去，我来为大家科普一下关于微信营销顾客回访?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

微信营销顾客回访

一双鞋合不合适自己的脚，只有穿了才知道；同样，一件商品对自己有没有用处只有试了才知道。在日常生活购物中，我们经常会遇到这样一种情况，在商场买了一件商品，回来后发现不合适，或者与销售员介绍的有差异。去退吧，太费事，而且不一定会退；不退吧，用得不合适不说，心里也不舒服。如果是一些小商品，大多数人都会选择后者——自认倒霉。之后，我们再也不会去这家店买东西，还有可能会告诉身边的朋友也不要去。

这种看似不起眼的生活琐事，对于经营这种产品的商家来说却是极大的损失。也许，商家所销售的产品并没有我们想象的那样表里不一，可能中间存在着一定的误会，甚至我们没有按照要求去操作，这些都有可能。如果是这样，就说明经营者的运营流程有缺陷。

其实，类似于这样的情况在微商中最容易出现。如果是在实体店，商家只需要提供一个样品，让客户先体验再购买，就可以解决这个问题。但微商是在一个虚拟的环境中进行的，无法现场提供产品体验服务，也无法看到实物。那么，客户在购买产品看到实物后，就可能会因为某些原因觉得与店家的介绍及自己心里所想的不符，产生一种落差，影响他复购以及他身边朋友的购买热情。

刘先生是一个微商卖家，同时也是一个微商消费者。经常在微信中购买一些东西。作为微商消费者，刘先生也遇到过类似的情况。有一次，他从一个微商那里买了一个品牌打火机，收到货后感觉和自己心里想的有差距，于是刘先生与商家交涉。商家告诉刘先生，他的产品和在微信朋友圈中的介绍是一模一样的，绝对没有错，也没有给刘先生一个说法。为此，刘先生对这件事情一直耿耿于怀。直到在自己经营的过程中遇到了同样的事情，才明白了其中的道理。原来，几乎所有的微商在做推广的时候，都会尽善尽美地介绍产品信息及优势。虽然产品介绍都是真实的，但由于版式设计、文字表达、图片编辑等因素的完美表现，总会给人一种更高的心理预期。因此，客户在收到产品之后可能会出现一些心理上的落差。

解决这类问题的最好方法便是体验式购买，我们来看看惠儿她是怎么做的。

惠儿做微商仅仅只有3个月的时间，代理的是韩国一家知名度较高的品牌化妆品。最近她遇到了这样一个问题，由于是品牌产品，价格与同类产品相比较高，有相当一部分客户担心花高价格的钱买低质量的产品，一直在犹豫：还有一部分客户觉得价格太贵。对此，她的很多潜在客户都徘徊在朋友圈，迟迟不能成交。

针对这个问题，惠儿向厂家建议，希望提供一些赠品，来刺激这类客户成交。很快，厂家采取了他的建议，给了她一些小瓶或小袋的“体验装”。随后，她将“体验装”分成3份，将1/3的”体验装“作为赠品使得一些徘徊的客户成交。

1/3的“体验装”一大部分免费邮寄给了那些一直担心价格与质量不符的客户。大部分客户在使用了“体验装”产品后，都购买了她的产品。有些客户还在微信朋友圈中晒了“体验装”产品，并写了使用感受在朋友圈中分享，这引起了越来越多的客户注意。

此外，她将一些“体验装”免费送给了一些老客户，赢得了老客户的称赞，大多数老客户还在朋友圈中写了自己的感受，分享产品照片。

就这样，惠儿利用“体验装”解决了问题，刺激了潜在客户成交，吸引了众多粉丝的眼球，获得了老客户的称赞。最重要的是由于众多客户在朋友圈中晒产品照片，分享使用感受，她个人及产品品牌影响力都有了很大的提升。

在微商经营中，把“体验分享”作为一项重要工作植入到朋友圈中，一方面，会赢得更多客户的信任；另一方面，会激发客户对产品的热情，提高成交率。

如以上案例，惠儿仅仅使用了一些“体验装”产品，便取得了良好的效果。从成本的角度分析，这些“体验装”不值多少钱，但起到的作用以及收获的价值要远远高于“体验装”本身的价值。所以，在微商经营中，我们要把它做成一个亮点。客户免费体验≠无价值，在运用过程中需要注意以下几点。

第一，以潜在徘徊的客户为主。生活中，我们在遇到一些想买又不想买的水果时，如果店主让我们免费品尝，很多人在品尝之后都会选择购买，因为不买总觉得心里过意不去。这是一种心理作用。为此，对于一些潜在徘徊的客户，为他们提供免费体验的机会，会刺激他们的购买行为。

第二，刺激其在朋友圈分享。大多数朋友在收到或使用了免费产品后，都会在朋友圈中晒照分享。针对微信朋友的这一优势，我们要鼓励刺激他们的这种行为，如点赞、评论等。甚至让他们写一些使用感受分享到朋友圈。

他人的“体验分享”通常对客户有很大的刺激作用和说服力。因此，我们要把体验分享在微商模式作为一个“亮点”展现，充分放大其作用。