滴滴乘客取消订单乘客有责任吗(滴滴司机遇到乘客取消订单系统判定有责的申诉方式)

如果是接乘客的的时候滴滴判定你有责取消,可以进行反馈申诉。

滴滴乘客取消订单乘客有责任吗(滴滴司机遇到乘客取消订单系统判定有责的申诉方式)(1)

这个订单,接单之后就给乘客打电话了,大约4分钟已经跑到离目的地100米的地方,看到乘客了,结果他取消了。因为我没有按照导航的标准路线,而是走了一条更快的路线,系统没有识别出来判定我有责。 这个时候点击【反馈】

滴滴乘客取消订单乘客有责任吗(滴滴司机遇到乘客取消订单系统判定有责的申诉方式)(2)

选择【乘客原因主动取消】

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点击右下角的【开始核实】

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然后会回到这个菜单,选择【完成,继续接单】即可

此类申诉一般24小时就可以出结果,只要你大体的方向是在一直接近乘客,系统都会判你无责。

前提是不要触发sop标准流程。

不能在电话里要求乘客取消订单,让乘客考虑,告知乘客太堵车了,或者是乘客问你要不我取消吧,你明确同意。

一般乘客问你,要不我取消订单吧。

推荐这么回答

【取消是你的权利,我不能干涉,我也不会诱导你取消订单】

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