被骗了之后如何要求退费（为退款连续操作12步）

一个淘宝订单退款需要几步？

官方操作是→→

该订单下申请退款

等待商家审核

审核通过，退款至支付宝

那“非官方”操作要几步？

最近，集美的廖女士接到了一通

退款理赔电话

其操作竟有12步之多

一顿操作之后

不但退款不成功

反被骗走了三万多元

廖女士到底经历了怎样波折的退款之路

一起跟蜀黍来看看

5月20日，廖女士接到一个陌生的电话号码，对方自称是“蚂蚁金服售后理赔”，问其之前是不是在淘宝购买过一件衣服，因该衣服检测出问题，现在要给购买者理赔。

第1步

客服让廖女士添加QQ号联系，并将订单截图和支付宝账号发给她。廖女士发完后，客服称“已经退款”，并让其查收。

第2步

不过，廖女士并未收到退款。客服便称其芝麻信用分不够，无法使用该途径退款。接着，客服便要求其将支付宝的备用金（蜀黍猜测应该是“借呗”）500元全部取出，并将其中的364元转给对方，其余的136元便是理赔金。同时承诺，借出的钱将由公司去还。

第3步

客服又让廖女士将余额宝的钱转至银行卡，目的是要关闭备用金。结果，廖女士的备用金并没有关闭的功能。（事实上，所有人支付宝都没有这项功能）

第4步

对方接下来又要求廖女士下载“美团”来辅助关闭备用金。廖女士照做了。

第5步

将“美团”的3000元借出，称这笔钱就是他们公司的，转账至对方的银行卡中，再尝试关闭。廖女士又失败了。

第6步

再去“360”借款。廖女士借出6100元转给对方账户后，仍无法关闭备用金。

第7步

再去其他平台借款。不过廖女士并没有借出钱来。

第8步

见借款失败，客服直接向廖女士索取淘宝账号和支付密码，要帮其操作。操作完对廖女士说，让其登录付款，并称这项操作是用来关闭备用金，钱都会退回。

第9步

廖女士登录后，发现购物车中是一副两万元的眼镜，因为相信了对方的话，廖女士便点击了确定。

第10步

很快，廖女士的银行卡收到了17000元的转账。对方便让把这钱转给她。可当廖女士查看手机银行时，却只看到了12000元。对方说是财务问题，便让转12000元。

第11步

可这时，廖女士的银行卡转账限额了。对方又让其将钱转到微信，再分别提现到另外两张银行卡上，然后转给对方。

第12步

接着，客服又让廖女士输入支付宝口令领红包，并将红包领出的720元也转给对方，转完就会退款。可最后，不但没有收到任何退款，自己卡中的余额也少了1600元。

操作都结束了

客服也消失了

骗子将廖女士榨了个干净

廖女士可还记得自己是来干嘛的吗？

退款！？

这事儿早就抛到九霄云外了吧

集蜀黍防诈提醒

☛淘宝退款请按官方步骤操作，任何以信用分不足要求“另辟途径”退款的操作都是诈骗！

☛不要听信任何“代还款”“没关系”“会退回”的谎言，而从借款平台借钱转账。

☛任何主动要求退款的“客服”都是骗子！

厦门集美警方 厦门日报社新媒体中心联合出品

来源：厦门集美警方、厦门日报社新媒体中心

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