能力和资历哪个更重要（能力区分的5个等级）

本文作者：曹礼明老师

“你们企业有目标管理吗？”，“有！”

“有绩效考核吗？”,”有！“

“有日计划，周报告，过程管控吗？”，“有，都有！”

”知道PDCA吗？”，“知道，这些我都知道！”。

“效果如何？”，”就那么回事，效果一般！“

跟企业干部交流管理知识时，有些人不仅表现很自信，而且有一丝不以为然，潜台词是“这些我都懂！”。

真的懂吗？不尽然。

今天我们分享一个概念，学习的五重境界。

加州大学的哲学教授，休伯特。德雷夫斯，把专家的学习过程分为了5个级别。

l 新手：能记住抽象的规则，然后按照规则行事。就是你教他一些方法，他只能按部就班地僵化使用。至于对错，效果，全然顾不了。

l 先进的初学者：不但能按规则行事，而且能根据以往经验，面对不同局面采取不同行动。这个阶段会应用规则和方法，但会结合自己的经验和理解，考虑实际的应用效果。

l 胜任：面对几个事情，能分出优先级，做决策的时候，知道首先应该照顾什么，其次应该做什么。这个阶段，能够灵活应用，知道什么时候按规则做事，什么时候要具体问题具体分析保持灵活。

l 精通：把所有信息当一个整体来考虑。考虑问题，很少使用固定规则，已经不再区分规则和经验，而是从整体出发，全盘考虑，他对事情有一个直觉。古董专家，你给他一个雕像，别人怎么测怎么看都测不出是假的，专家一看，就觉得这个雕像有一种很新的感觉，不像老东西，就知道是假的。他的直觉很敏锐。

l 专业：完全不受理性的束缚，判断和反应都是在无意识状态做出，能无意识把这个情况和以前的经验联系在一起，自动处理。这是我们所说的无为状态，你很擅长，但你不知有之。

用5个词来形容，学习成长的5个阶段为：按图索骥，熟练应用，原则灵活，全局直觉，人剑合一。

我们举例理解一下学东西的不同阶段是什么状况：

开车：

第一阶段：你按照师傅教的方法和交通规则行事，小心谨慎，按部就班，你心情紧张，操作也很僵硬，你生怕出什么错。

第二阶段：你有点经验了，你懂得根据路况来选择不同挡位，你知道刹车和油门的轻重，你开始跟车磨合，也知道判断路况了。

第三阶段：你已经熟练了，你熟记交规，你知道不同道路选择不同的速度和注意力策略，你开始收放自如。

第四阶段：车，路况，环境，你尽在掌握，你眼观六路，耳听八方眼，你非常熟练，所有操作已经是习惯动作了。

第五阶段：人车合一，随心所欲，你娴熟的技巧可以做非常精准高难度的动作，车好像你身体的一部分，你根本不需要知道自己是在开车，你虽然在开车，但一心二用一点都不困难。

夸人：

第一阶段：你按照老师教的公式，像造句一样地夸人，有点生硬。

第二阶段：你开始根据对方的特点，用自己习惯的方式，结合老师教的方法，夸人了，比较自然了。

第三阶段：你用词比较灵活了，不再拘泥于老师教的公式，你懂得了夸人的心法，不拘一格了。

第四阶段：你深谙人性人心，知道何时夸，如何夸，夸人在你游刃有余了，随口就来。

第五阶段：你不会刻意夸人，但是你能敏锐地觉察对方的优点，你不论欣赏，建议，都让人如沐春风，不留痕迹，你认为每个人都值得尊重，你觉得差异就是价值，所以下意识地善待每个相遇的人，你从不刻意但每个跟你相处的人都觉得舒服，人们都赞叹你的为人处世。

绩效考核：

第一阶段：照抄表格，僵化执行，顾不上实施的效果。

第二阶段：根据自己的情况，删删改改，总是有了一套自己的绩效考核系统，虽然有一些效果，但落实问题很多，操作执行打折扣。

第三类：已经能够实事求是地操作绩效考核。能分清主次，追求简化有效，不拘泥于方法，以绩效考核的目的来权衡操作，追求绩效考核的有效性。

第四类：全盘考虑，把绩效考核作为服务公司整体战略的手段，不仅考虑效率和财务指标，同时兼顾流程改善，团队学习，人才发展，长期战略等。把绩效考核融入到公司经营管理的整体中，你有大局观，有灵活的方法，处理人和事的问题得心应手。综合有效是这个阶段的特点。

第五阶段：处处以终为始，人人关注结果，战略愿景，价值观，系统效率，人文关怀融为一体，既关注事又激励人，不再刻意提绩效考核，但绩效文化深入人心，操作方式灵活简单还方便，绩效考核管理者达到人事合一境界，成为真正的管理高手。

上述三个事项的分解，未必是专家5级别的准确划分，但是我们可以由此看到，一件事，学习的不同境界，真懂，真知道，真的不简单。

懂得了学习的5重境界，可以得到什么启发？ 我觉得有下面三点：

1. 平凡的岗位，平凡的事，可以练绝招。 卖油翁倒油，有自钱孔入，而钱不湿的熟练技巧。以前听过一个故事，一个小伙子体弱总受欺负，要找师傅习武，后来师傅让他到砖瓦厂，扔泥巴，练就两三百斤的臂力，问师傅以后受到歹徒欺负怎么办？师傅说，把他扛起来，像泥巴一样扔在地上。

2. 可以培养谦卑的心态。会过高人，见过世面，你知道天外有天，人外有人，就不会狂妄自满，甘做井底之蛙，我们会对世界有一份敬畏虔诚之心。

3. 可以修心养性。任何学习和本事的高段位，都会走向人事一体，或者换句话说，心性没磨练好，本事也上不去，所以练事也是修心，修心必须练事。所谓事上练，事上得。

你也许还有担心，我天资愚钝，能不能脱颖而出？其实芸芸众生，肯下苦工练本事的人不多，能坚持到底的更加少，在成才这条路上，在坚持这条路上，并不拥挤。

关键是能不能沉下心来，肯坐十年寒窗冷，能否坚持不放弃。

以很多人不愿下功夫，以及下功夫之浅，竞争路上，甚至轮不到拼天赋。

所以 不论做什么，都是有前途的！

你愿意做一个五级高手吗？