在京东上买东西怎么靠谱（我在京东买东西遇到奇葩的事）

我在10月31号京东商城买的小天鹅洗衣机，并且赠送一台超声波清洗机1号下午洗衣机送过来了，但是没有赠送的超声波清洗机，我就问了送货人员，送货人员说就一台洗衣机，赠品要等到你洗衣机签收后才送然后我就签收了并于3号联系小天鹅洗衣机的安装人员帮我把洗衣机安装好接下来就是重点了，我的赠品到现在也没有收到，今天都13号了问客服，客服说已经发过货了，你已经签收了我当时就很奇怪，我就问客服我什么时候收的货，客服就发了物流到达截图给我看可是我没收到啊，就叫我打电话给配送人员电话然后我就打电话给京东配送人员，配送人员说我没有送这货就没有看见这个货，而且京东客服给我提供的物流号给物流配送人员，人家说跟本没有请大家评评是京东压根就没发货而给了一个根本就不存在的物流号这是不是欺骗消费者因为这件物品是赠品，所以就不存在退货的问题？，我来为大家科普一下关于在京东上买东西怎么靠谱?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

在京东上买东西怎么靠谱

我在10月31号京东商城买的小天鹅洗衣机，并且赠送一台超声波清洗机。1号下午洗衣机送过来了，但是没有赠送的超声波清洗机，我就问了送货人员，送货人员说就一台洗衣机，赠品要等到你洗衣机签收后才送。然后我就签收了。并于3号联系小天鹅洗衣机的安装人员帮我把洗衣机安装好。接下来就是重点了，我的赠品到现在也没有收到，今天都13号了。问客服，客服说已经发过货了，你已经签收了。我当时就很奇怪，我就问客服我什么时候收的货，客服就发了物流到达截图给我看。可是我没收到啊，就叫我打电话给配送人员电话。然后我就打电话给京东配送人员，配送人员说我没有送这货。就没有看见这个货，而且京东客服给我提供的物流号给物流配送人员，人家说跟本没有。请大家评评是京东压根就没发货而给了一个根本就不存在的物流号。这是不是欺骗消费者。因为这件物品是赠品，所以就不存在退货的问题？