西湖景区预约系统（杭州西湖景区上线智控平台）

来源:中国新闻网

中新网杭州10月3日电(童笑雨)国庆期间，浙江杭州西湖风景名胜区花港管理处推出“综合智控平台”，通过监管野导、分析交通态势、实时监测停车场状况等手段推动景区数字化管理。记者获悉，10月1日-2日，该平台发现野导3起、处理违停30余车次、针对绿化踩踏等问题自动提醒100余次。

假日旅游体验是检验景区高质量管理的“试金石”。数字赋能之下，在杭州西湖景区，为破解各种可预见难题，不少从小切口破题的景区管理服务项目已落地见效。

国庆期间上线的“综合智控平台”，就成为西湖风景名胜区探索景区管理数据化、景区服务个性化、旅游景点智能化、旅游安全可视化的重要实践。

相信不少人在旅游时有过这样的经历：导游称能推荐最实惠的产品，买回家包装精美的“本地特产”竟然是价值差异悬殊的“外路货”。

如何防止游客一步步掉入消费陷阱？以往，处理野导完全依靠执法队员的“火眼金睛”。如今，“综合智控平台”的手段要科学、高效许多。

花港管理处推出的“综合智控平台”。 花港管理处提供

据悉，该平台采用高效的人脸监控和比对系统，通过预警帮助景区管理人员第一时间锁定野导人员，也为执法人员提供有力的执法证据。仅10月1日和10月2日两天，该平台已帮助执法队员发现野导3起，成为游客身后隐形的“护游使者”。

除了对野导的监管，该平台还能进行交通态势分析，实时监测停车场状态，以及对违停车辆进行喊话。

每到节假日，自驾游都会成为很多民众重要的出游选项，有部分民众进入景区后，被眼前的美景吸引，忍不住停车驻足观赏，一不小心就造成占道违停的情况。

往年，执法队员都需要在路面上来回奔跑贴单劝导，跑断腿、说破嘴，效率低下不说，也无法第一时间解决问题，容易造成道路“肠梗阻”。

而今年，通过智控平台的违停监管板块和监控设备，相关部门能以机器视觉代替人工视觉进行车辆违停管理，对目标违法行为自动判断、自动跟踪放大、自动进行车牌识别，且准确、快速地对机动车违法停车行为进行取证、喊话劝离，并提醒游客依法停车，减少违停贴单风险。

在杨公堤卧龙桥附近的人行道因为靠近郭庄，常常成为违章停车的高发区。以前，花港管理处要在这个区域固定投入2-3名执法和管理人员才能保证正常通行秩序。

如今，只要车辆一停，平台就会自动预警，指挥人员第一时间通过平台上的喊话按钮，就能通过区域内的小喇叭提醒车主及时驶离，如果2分钟内驾驶员仍未驶离，可再通过平台派单功能呼叫最近的管理人员赶到现场。

这样一来，既节省了人力精力，也提高了处理效率，保证了道路通行率。据统计，10月1日至2日，该平台共处理违停30余车次。

除了野导和违停，该平台为绿化踩踏等不文明行为也提供了有效的解决方案。

在苏堤北端东浦桥，花港管理处提前对原来踩踏比较频繁的区域布上了电子围栏。现在，只要有游客踏上草坪，平台就会自动触发预警，通过区域内的音响系统，及时提醒游客注意。据统计，国庆前两天，平台自动提醒达到了100余次，游客听见提醒，也全都会马上走出草坪，保安人员也省去了口干舌燥、苦口婆心的劝导。

除了以上功能，目前该平台已形成“一图总览、全域感知”的花港数字资源一张图。通过一张图，就能展示景区内网格元素、执法力量、视频监控等信息，实时掌控网格态势，通过视频实时调取、语音调度、位置分享等方式，快速开展可视化指挥调度。(完)