跨境电商退换货咋弄（越南跨境电商货到付款COD退货率高怎么办）

大家都知道越南电商的发展速度很快，作为东南亚人口第三的国家，人口数量超过9千万，其中年轻人口所占的比例很大，电商潜力巨大，但是因为越南电商产业链的发展还不成熟，目前越南人民在网购是大部分都会选择货到付款的模式，货到付款最主要的问题就是退货率特别高，那么我们该如何解决这个问题呢？，我来为大家科普一下关于跨境电商退换货咋弄?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

跨境电商退换货咋弄

大家都知道越南电商的发展速度很快，作为东南亚人口第三的国家，人口数量超过9千万，其中年轻人口所占的比例很大，电商潜力巨大，但是因为越南电商产业链的发展还不成熟，目前越南人民在网购是大部分都会选择货到付款的模式，货到付款最主要的问题就是退货率特别高，那么我们该如何解决这个问题呢？

退货率高主要是因为以下几点原因导致的：

1.有些产品客户在购买的时候是冲动消费造成的，如果发货时间过于长，几天之后客户的冲动逐渐消退，造成拒签；

2.客户有的产品需要的很急，如果等的时间过于长，客户会转于寻求线下购买；

3.因为是货到付款的模式，客户在购买的时候不需要考虑付出，造成随意消费，反正可以选择拒签。

解决方法：

1.我们可以寻找越南的本地客服人员在客户下订单时进行第一次电话回访，确认客户的购买意向和收货地址；

2.在将要发货时，进行第二次电话回访，改变末端盲派为预约派送，确认客户可以接收后发货，因为承诺一致性原则，在客户承诺可以接收后，可以大大降低客户的拒签率；

3.我们可以寻找越南的本地仓，如果客户拒签，可以先存放到本地的仓库，便于下次发货，还可以大大降低物流的运输时长。