为了让我确认收货英语翻译 为了让我确认收货

狐妹大概有半个多月没有打开过淘宝了,今儿上软件一看,消息里全都是之前我买过东西的卖家疯狂恳求我快点确认收货。

一时之间我有点懵,这什么情况?

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淘宝不是都能自动确认收货的吗,怎么现在突然流行起了商家卖惨?

卖家们个个语言恳切又带着些委屈。

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但我确实没有确认收货的习惯,对我而言,基本上购物流程在收到快递之后就结束了。

看到商家们真挚又可怜的央求,我心中对自己不及时看淘宝信息的行为生出了一股愧疚之情。

可是究竟是为什么,各大商家都像说好的一样,居然开始集体催确认收货?

一切皆有根可循,说起来疫情以来,确实经济不太景气,小生意死了不少。

而淘宝的机制大家也都明白,钱我们虽然付出去了,但实际上都是先押在支付宝那儿的。

等到确认收货了,钱才会转到商家的口袋里。

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本来这是件好事儿啊,为的不就是保护消费者的权利,免得商户拿钱跑路不认人。

但同时,今年对于大家来说确实是太难了……

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于是就在上周,有 17 个义乌小商家协会发出了一封倡议书。

商家们在这封倡议书里写到:

“ 2020年对我们所有人来说,都是特别的一年。疫情期间紧张的现金流,曾成为了摆在我们面前的一大难题。

账期拖垮过无数小商家,对我们来说,账期比利润更重要,早收货一天比多赚一块钱更重要。”

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确实,平心而论,商家也有自己的难处,听上去好像也很有道理。

但实际上,这跟之前 “ 被困在系统里的骑手 ” 那件事里,饿了么做出的 “ 五分钟回应 ” 有相通之处。

都是把商家和平台之间的矛盾转化到了消费者的身上,让消费者来承担

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而买家很少主动去确认收货,其实也有自己的理由和担忧。

首先,肯定有一部分人跟我一样,只是单纯地因为懒。

毕竟淘宝能自动收货自动好评,我又何必多此一举特意跑去点个收货?

况且,说不定早点几天,花呗就变成了这个月就要还的当月账单。

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再者,也有一部分人不提前确认收货也有自己的考量,毕竟确认收货也就意味着订单完成。

假如买回来没几天出现了什么问题,提前确认收货了是不是代表这一单结束和卖家没有关系了,如果想退货或者换货又应该怎么处理?

这些都是消费者们在心里考虑的问题,毕竟在买东西的时候消费者已经付过款了,也没有欠商家的钱啊。

这不免,也让一些网友觉得自己遭到了道德绑架,果然柿子还是要找软的捏?

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要说这个机制咱们也用了这么多年了,虽然偶尔也有这种现象,但没有炒得这么热过,为啥突然就这样了?

从 10 月 20 日,李佳琦在直播间里敲锣打鼓地让大家不要睡的那天起,今年的双十一就已经拉开了帷幕。

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对于做小本生意的电商来说,资金本来就有限,一般要等到买家都确认收货,资金都回笼了才好进行下一步的进货卖货。

要说是什么一般时期,也还能勉强扛过来。

但这不是,之前因为疫情的封锁已经亏了不少了,后面紧接着又有每年交易额都在不断刷新的双十一。

如此一来,备货量巨大,但手上的钱又不够,于是商家们就把希望寄托在还没确认收货的买家身上了。

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并且,你们可能不知道,关于催收货、催好评,甚至还滋生出了一个产业链……

卖惨,是卖家们催好评和收货的最主要手段。

在我收到的这些催收货的信息里,大多数客服都表示现在确认收货和好评都和售后客服的 KPI 挂上了勾。

虽然是有道德绑架之嫌,但一般没什么大问题的话,举手之劳大家能点也就点了。

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但催好评或者解决差评这件事儿,除了在淘宝里发消息来解决以外,其实还有打电话和发短信的。

就拿我自己来说,因为不经常上淘宝,所以有时候也能收到来自卖家的短信。

甚至还有网友表示,自己还接到过这样的电话。

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其实打电话的,还有可能是卖家请来的催收师

这种催收师可能跟想象中高利贷的凶神恶煞的催收师不大一样……

毕竟这个是合法的,他们也只能用特定的话术来卖卖惨,最多也就是讲讲道理。

至于为什么这么简单的工作还要去请催收师,其实也只是看上去简单。

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毕竟求人的事儿,你总是得为顾客考虑。客服们上班的时间和顾客上班的时间重合,所以那时候打电话肯定是不合适的。

就算接了,基本上在上班的人也不会想起来要去特意点个好评,可能还会引起反感。

于是,就只能请催收师在非上班时间发信息打电话咯,而且据说收费并不高,成功催收一单佣金也就一两块钱。

不过对于买家来说,被人催着好评心里多多少少会有点不舒服。

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但好在,这次支付宝的回应比起上次饿了么的回应,可负责了不少。

支付宝负责任地告诉大家,大家可以按照自己习惯收货!

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至于商家的难题,就交给网商银行自己处理了。

今年双十一商家预售,消费者付的款,由网商银行先给垫上,这样就大大缓解了商家的压力。

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我觉着吧,平台这一次算是做的还挺好的。

既解决了商家的困难,也守住了消费者的权益,本来确认收货这种事,就应该是消费者选择的自由。

不过至于这种 “ 负账期 ” 的方式到底是否能长久的解决问题,只能未来再下定论了。

除了被催收,你们在淘宝购物期间还遇到过什么奇葩的事儿吗?

参考资料:

懂懂笔记 | 求您点一下确认收货好吗?

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