远丰软件（远丰软件破除信息孤岛）

在过去的几十年时间里，我国零售业得到了迅速的发展，涉及到人们生活的方方面面。零售业的每一环都已经和各信息系统密不可分，从90年代POS机、结账系统等硬件设施和ERP管理系统应用，到世纪初电商行业开启，电子商务高速发展，B2B、C2C、B2C共存。近些年，移动端的角色越发重要，新零售逐渐走入人们的视角，大数据、云服务等技术的发展使数字化得到了进一步地发展。但突如其来的疫情让我们依然感受到“大的脆弱”，正常的经济生活受到了影响，社会消费品零售总额在去年增幅依然不断下降。

　　数据来源：国家统计局，中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心整理

　　为了能够生存下去,传统零售企业被迫快速转型,如何通过转型创新实现“华丽转身”是我们需要深刻思考的问题。数字化转型时代的到来，数据越来越成为企业的重要资产，成为企业决胜的关键。那么，在数字经济的大环境下，零售企业应该如何进行数字化转型呢？我们可以从以下几个方面来思考：

　　数字化转型中，企业文化是转型过程中最大的障碍。企业数字化转型，对企业的组织建设与团队管理也带来颠覆性变革，企业需要在各个领域做出全方位改变，企业文化就是其中之一。

　　路易威登集团前CDO说过，“决定企业数字化转型成败的关键时刻，是企业组织在转型的过程中，是否已经接受了这不是技术问题而是企业文化变革的事实。企业文化变革是数字化转型的前提”。

　　建立企业数字化文化，一是企业要了解人员意愿，满足这些人员的需求更有利于企业文化的推行和建设；二是企业的领导者是建设数字化文化的第一股力量，只有企业的领导者加大推进数字化文化建设的执行力，而不是只停留在口头，才可以获得企业其他人员的认同；三是培养出数字化团队，数字化文化的建设基础是人才的力量，当然，企业首先需要加大对数字化基础设施的投入，不然对于外部的数字化人才是没有吸引力的；四是企业要不断吸收，企业要不断引入新的数字化技术和数字化流程，企业员工也要持续保持学习的状态，这样的企业更有建设数字化文化的氛围。

　　数字大屏有时候往往可以加快企业数字化文化的转变，比如数字文化展厅、战略大屏指挥中心、有的企业还有“红黑榜”，这是营造企业数字化文化氛围的最佳实践之一。

　　受到疫情的影响，人们的生活方式发生了巨大的变化，随之而来的消费习惯也发生了巨大转变。线上市场争夺进程加快，线下无接触模式也在积极探索，一部分原来不上网的消费者留在了线上，线上零售占比进一步提高。

　　对于实体店而言，在销售布局方面，实行线上线下相结合的全零售体系不仅是扩大营销力度，增强品牌影响力的重要途径，同时线上线下相结合，也是帮助实体店长久、可持续发展的重要策略。

　　然而，线上线下的数据各自成体系，线下POS、EPR等、线上各种移动端的电商、会员等系统、及手工数据之间相互独立，各类数据标准化程度低、对接难，组织间存在着严重的信息孤岛。这种壁垒导致企业无法对用户的数据进行全面准确的分析，也无法做出精准营销，运营成本大大提高。

　　零售行业的商品交易和运营数量庞大，远丰软件在实践中积累了丰富的经验，我们以数聚中台系列产为依托，结合数据中台建设经验，可以有效解决数据孤岛问题。最终，打通供应链平台等源业务系统，将客户管理、营销、产品服务、门店运营及财务等主题数据融合，对基于上千种SKU的日颗粒度的销量预测，提高供应链部门对商品需求预测的准确率，指导总部运营和门店经营，全方位着手，提升门店和网店营业额，降低仓库的库存积压成本和运营成本。

　　未来零售行业的竞争将在精细化运营和智能化管理方面非常激烈。所以企业如何采用更简单的方式来将系统用活，在同样的时间内，快速的分析问题并解决或者快速的适应变化，并做出正确的决策，才能让数据发挥价值，提升企业的竞争力。

　　模型驱动，精准营销

　　过去，采购商品以位置为中心，商品需要找到合适的卖场和货架，才能匹配到合适的消费者；而现在，采购商品以客户为中心，每一个消费者都有着清晰的客户画像和标签，商品可以快速匹配用户和消费场景。

　　过去，门店端的商品收货、补货、排列等环节均依赖人的主观性，很难实现“精确管理”；而现在，系统可以轻松的做到智能补货，实现精细化运营。

　　远丰软件基于智能算法和模型，可以提供个性化解决方案，快速洞察消费者行为，构建会员画像，制定对应策略，实现精准化营销。

　　数字神经，移动锦囊

　　远丰软件为零售行业提供移动BI解决方案，适用于连锁门店型企业，积累了成熟的行业管理模型以及管理思想，是门店销售管理与商品销售管理的最佳实践。它旨在为客户构建数字神经系统，利用数字神经系统将核心指标层层细化，为决策者打造多维度、全视角的感知与洞察能力，帮助组织各层人员基于共享的数字信息解决问题并进行改善。

　　智能预警，智慧洞察

　　KPI的设定往往是企业战略的落实，企业战略也会层层分解，不同区域、不同的门店都有自己的对标KPI，管理者怎样去检查每个组织的绩效完成情况？在软件业如此发达的今天，能否让软件机器人自动发现指标异常，按约定的方式自动推送相关人员，这是门店管理真正需要的功能。

　　远丰软件提供的智慧洞察解决方案，系统可以帮你自动检查，支持复杂逻辑规则设置和算法集成，同样也支持预设阀值触发告警、周期性定时推送等等，可以无缝集成企业微信、钉钉等，让用户可以随时随地了解门店的运营情况，感知风险，及时采取行动。

　　基于大环境下的数据驱动，创新业务模式成为了后疫情时代下零售企业冲破困局、拓展业务的必然趋势，新零售概念应运而生。

　　作为一种全新的零售模式，新零售以互联网为依托，消费心理学为指引，运用大数据、人工智能等先进的技术手段，对零售商品的生产制造到市场流通以及终端销售环节进行改造与升级，将零售行业的线上虚拟服务、线下实物体验与现代化智能物流进行深度融合，从而达到业态结构与零售生态圈重塑、全渠道无壁垒联合营销的全新体验。那么如何将理念融入经营，数聚公司多年零售行业数据分析经验，总结了以下几个方向：

　　体验式消费

　　将个性化服务完美融入消费者生活

　　对于传统的门店销售模式，作为消费者的我们大多深有体会，消费市场品牌日益剧增，但品类本身却同质化严重，品牌认同感和定向消费归属感对于消费者来说显得不再那么重要，随着销售市场的同行内卷，消费者的需求和期望也在不断拔高，企业又该如何维护客户的忠诚度，维持销售市场的稳定呢？差异化、个性化以及创新化的销售模式必将成为企业开疆破土的一把利刃。

　　作为新零售模式的体验官，19年初，雅诗兰黛集团旗下彩妆品牌于淮海819开设了全国首家新零售潮流体验店，突破传统美妆店铺概念，将自助式购物、黑科技互动、不定期主题活动与艺术策展融为一体，通过自助式购物与黑科技美妆个性化定制，让进店顾客体会到彩妆服务和彩妆主题活动的乐趣，通过店内扫码注册小程序，在实物沉浸式体验与网络自助式购物的双重满足下，消费者得到了随心体验和智慧购物的满足，企业则通过数字平台上的网络浏览热点与用户信息等多维数据，编织出一幅幅准确反应消费者行为倾向和购物偏好的“用户画像”，从而实现进一步的消费埋点，不断提升营销价值。

　　而远在大洋彼岸的西雅图，亚马逊开设了其第一家占地600平方米的AmazonGoGrocery商店，作为一家全新的大型无人便利店，其宣传的消费核心体验是“Justwalkout”，凭借着亚马逊最新的AmazonOne掌纹识别技术，消费者只需在亚马逊无人商店的入口处扫描手掌自助进店，其后便可像在普通商超一样正常选购商品，购物结束实现“拿了就走”，并在消费行为结束后，于移动应用中收到精准的购物账单，亦可授权Amazon账户自动付费，而这一切的智能化与便捷化，都离不开计算机视觉、传感器融合以及深度学习算法等数字化驱动。

　　线上线下、直营经销

　　多渠道统一化、专业化

　　其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验差、价格昂贵的精神与物质的双重落差。但电商平台消费，也不可避免充斥着实物与网络图片不符、商品质量缺失实际把控、物流时效不可预估等弊端，消费者时常会陷入两难的境地。

　　于企业而言，要想使消费者获得无缝化的购物体验，就必须对其购物的每一个流程都进行统一管理，包括线上的预订、线下的体验、物流配送等。伴随着数字化经济的高速发展，线上电商业务与线下实体经济以及物流网络必将走向深度融合，未来零售实体势必统一价格、质量、体验等方面，并辅助电商提供实地试用试穿体验，打破卖家秀与买家秀的落差，通过线上线下的统一调配和专业管理，为消费者提供专业的服务体验、高质商品以及高效的物流服务。

　　开放式社交思维

　　经过疫情的催化，许多在线连锁企业已经经营了自己的私有域流量，当电商的流量赋能陷入困境，直播带货无疑成为激活流量的一大法宝。无论是私域流量的维护，还是公域流量的拓展，直播带货都可以找到它的切入点，这便是直播带货的根本魔力所在。传统电商的产品展示方式主要还是图文，消费者所能接受的信息非常有限，很难让消费者感受到立体的实际效果，而直播技术使传统“货对人”的销售模式变成了“人对人”，商家可以即时与用户互动、在线答疑，全面展示商品，甚至是在线试用，通过对消费者所见即所得、物美价廉等消费心理的精准把控，使消费者的购物形式和体验都变得空前丰富和有趣。而对于电商来说，直播交互体验所产生的成本也相对较低，对于销售环节的两极终端对象来说，可谓是双赢的局面。

　　除直播带货的新模式以外，疫情下的另一大消费产物，社区团购必须占有一席之地，作为拼购电商的一种表现形式，以局部社区或片区为核心，以引导购物的团长作为中间分发节点，终端消费者通过微信群或是小程序，在线拼团购买日常所需，其主要特点为小众化、区域化，且依托互联网以及数字化经济。局部来看，社区团购的竞争优势在于社区团长的引导力、社群运营能力以及区域内邻里的消费粘性，但从长远来看，拼价格、拼质量、拼供货渠道以及供货时效等运营要素才是各团购商家后续在市场竞争中成败的关键，而这一切，毫无意外，离不开数字化指引和智能化的驱动。

远丰软件，作为一家有着17年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。