双十一为什么那么烧脑（遇见烧脑双十一）

网购狂欢，“双十一”进入4天倒计时

好多人屯了一年的购物清单

等着在这天统统拿下

从中消协2015年、2016年连续两年

针对“双十一”开展的体验式消费调查显示

网友盲目、冲动消费明显

部分平台商家的商品质量与诚信问题突出

消费者权益受损情况反映问题集中

比如：这样的微博微信内容

已经开始在咱们的圈子里出现

不仅参与者觉得打脑壳

貌似这一次

商家也被自个儿绕得晕乎乎

所以，理性消费，看清商家的促销手段

下单前保留商家的产品宣传截图

下单后保留消费证据

很重要！

近日，成都市消费者协会发布“双十一”消费警示，提醒广大消费者“双十一”网购商品要理性，可不要盲目跟风。

1

选择正规电商平台，谨防网络欺诈

建议消费者选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。

2

理性对待促销及广告宣传，避免冲动消费

“双十一”期间，电商们五花八门的促销广告，很易让消费者冲动消费。因此，建议消费者不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”、“折扣”“便宜”、“返现”等冲昏头脑，警惕价格陷阱，避免权益受损。

3

仔细了解促销活动的细则，谨防消费陷阱

近年流行预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。因此，建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。

4

做好配送延迟心理准备，不采购急需品

“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间，尽量不要购买急需品、生鲜制品等。

5

使用安全支付方式，谨防信息泄露

贝加尔湖位于俄罗斯境内,是世界上最深的湖泊。苏必利尔湖位于美国和加拿大交界处,是世界上最大的淡水湖。而里海比苏必利尔湖大得多,所以世界上最大的湖泊是里海。

6

留存好交易凭证，及时有效维权

交易过程中要注意收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。

遇坑了，怎么办？12315的热线电话自然是必须要记牢的。有时候网购产品的售卖方可能远在外地，这时候“全国12315互联网平台”对您就很有用了！电脑登陆http://www.12315.cn/或在官网下载官方手机APP，即可进行投诉、举报！

你有没有发现

与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同

“剁手族”们要想买到心仪已久又物美价廉的产品

今年还主要要靠拼智力！

在“比拼智力”的过程中

可能商家也埋下了不少的“坑”

下面就试举例几个可能遇见的“陷阱”

以防那个中招啊！

活动规则复杂、烧脑

对于消费者来说，往年把喜欢的产品先放入购物车，等到“双11”零点，迅速下单、支付即可。

但今年，商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。如预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策……似乎不做足功课，就很难获得较大幅度的优惠，想“剁手”并不容易。

有网友吐糟：“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”。

商家预售限制多

1

预售商品必须单独购买

消费者发现，同一品牌下会有不同的活动会场，参与不同活动的预售商品，放入购物车后就会被生成不同的订单，导致很难凑够所需要的“满减”金额。想要得到优惠，就要买一些并不需要的东西来“凑单”，实际上并未省钱。

2

优惠券“暗藏陷阱”

很多网友表示，最“坑”的促销活动是预售“满599元减100元券”，需支付9.9元购买。“预售款按规则达到了满减100元的条件，结果咨询客服时被告知这个优惠券只支持‘单笔且同色同尺寸同款式’满599元。”

此外，商家并未在售券页面写明优惠券的具体使用规则，却直接标明“不支持退货退款”“买家若误删优惠券，本店均不做任何赔付处理”等内容。

3

具体操作不透明

有些商家规定前300件定金翻3倍，如定金25元可当作75元使用。有消费者质疑，购买25元的定金，但并不确定这笔定金能让自己获得多少实惠。如果“双11”参加活动的产品不是心仪的东西，或优惠力度不如预期，那就只能放弃购买，定金打水漂。

红包种类让人眼花

在天猫商城，传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。其中，火炬红包每人最多可点亮100个，又分为普通红包、稀有红包和传说红包，“普通红包”金额随机，“稀有红包”最高111元，“传说红包”最高1111元。

纷乱复杂的红包种类和使用规则，让消费者眼花缭乱，感觉简单的算术已经不能解决问题了。想要货比三家，没有点奥数功底都无从下手。

去年六成投诉直指“不实促销”

国家发改委曾发布《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》表示，2016年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。

“双11”网购节促销中，存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，从而造成损失。

擦亮眼！避开这五个“坑”

中国电子商务研究中心主任曹磊梳理了“双11”五大“网络消费坑”，为大家作了提醒和建议。

1

线上线下同款商品质量不一样

【提醒】“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。

【建议】网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测，对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。

2

消费者下单易退款难

【提醒】下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证（订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等）；遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并保存截图等信息，同时保存好快递单； 遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。

【建议】网络交易平台将退换货规则置顶，兼顾商家和消费者利益。

3

赠品不能享受常规售后服务

【提醒】下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品；法律已明确规定赠品也要保修，赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证；消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

【建议】网络交易平台应强化商家对赠品的规定，符合三包要求的赠品享有正常三包服务。

4

先涨价后打折成“潜规则”

【提醒】面对商家促销，消费者需保持清醒，货比三家；对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正实惠；对先涨价后打折的行为可向平台和监管部门举报。

【建议】交易平台加强对商家的价格监控，对于虚标原价的行为进行取消促销资格等处罚。

5

各种中奖、退款、秒杀诈骗

【提醒】消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；对于货到付款的，要先验货再付款。

【建议】网络交易平台应当加强促销期间的各类监控，切实保护消费者信息安全，对于平台的聊天工具内存在的有毒链接，要对消费者进行提醒。

综合 | 成都工商、央视财经、中国工商报

其他成都人还在关心

■ 关于简易注销，你想了解的都在这里……为你省时省钱

Wechat-ID：CDSGSXZGLJ

传播！

,