做人应该明白的十个道理（做人要懂得察言观色）

察言观色的本质不是为了讨好别人，而是为了让自己少走弯路。

在日常生活中，懂得察言观色是一项重要的技能。

常言道：“出门看天气，进门看脸色”。

意思是说出门时查看天色，可以提前加减衣服、携带雨具，从而避免遭受寒冷与风吹雨打；同样的，进门办事通过观察他人的情绪，作出相对应的对策，会带来事半功倍的效果。

当然，这里所说的察言观色并不是“见风使舵”、“见人说人话，见鬼说鬼话”，也不是“当面一套、背后一套”。

而是在日常生活中能敏锐地察觉出对方的态度和情绪，通过揣摩对方的心意，进而随机应变做出最为合适的言行举止。

在这个正在剧烈变化的时代，察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。

会说话会办事的人，不一定会得到所有人的喜欢，但至少不会被讨厌。

01

‘察’与‘观’的重要性

‘察’与‘观’是能将一个人看得清楚明白，从而知己知彼百战不殆！

从古至今所有成功的人士都是察言观色的好手，他们从对方的表情来判断对方心里的想法从而随机应变。

说到察言观色，和珅应该是中国历史上最具代表性的人物之一了，他是乾隆朝的大红人。

和珅是一个感情非常细腻的人，他的许多迎奉行为都具有深厚的同感基础。

话说有一回会试，乾隆亲自出的考题，不料当时身边的人被收买，考题泄露，乾隆因此大怒，便立即召集所有百官当场审问。

当天烈日当空，众大臣黑压压跪成一片没有一个人敢说话，乾隆坐在椅子上打了会盹后突然抬头看了一眼天上的烈日，随即便皱起了眉头，和珅见状立即意会，命人拿来一把华盖静悄悄地走到乾隆身后撑了起来。

和珅通过一个眼神便能察觉到乾隆的意图，由此可见他察言观色的过人之处，也因他善于细微的观察，因此成了最懂乾隆的人。

自此之后，和珅深得乾隆的宠信，步登青云，任军机大臣长达20年之久，可谓空前绝后。

察言观色还有一个最高境界，那便是识人辨人从而用人。

曾国藩就是这样一个善于发现人才，更善于使用人才的人。

曾国藩，晚清名臣，中国近代化建设的开拓者。

有一天，李鸿章带了三个人去见曾国藩，请他来帮考察并给三人分派职务。

曾国藩仅仅一个照面，便通过洞察三人的表情，动作，气质，姿态等方面给出了结论。

他说：“左边的态度温顺，目光低垂，谨拘有余，小心翼翼，可见是位老实人，敦厚之人应做后勤供应一类的工作；中间的表面恭恭敬敬，可等我走后左顾右盼，神色不端，可见是阳奉阴违之人，做事两面三刀，不可委以重任；右边那位始终挺拔而立，气宇轩昂，不卑不亢，是一位将才，将来不在你我之下。”

而这位“将才”就是后来晚清时期淮军十大名将之一的刘铭传。

曾国藩虽不是一个顶级聪明的人，但是在晚清的时候却能够如鱼得水，这和他知人善任的眼光有着密切的关系。

02

‘察’与‘观’的意料之外

《高情商沟通决议书》中曾说过：“说话办事的时候一定要抓住对方的心理倾向，并且顺应对方的性格，同时也要找到自己的位置，这样才能达到意想不到的效果。”

有一个老板带四个员工出差，中午要吃饭，就问大家想吃饺子还是吃面条，第一个回答说吃面条，理由是外面吃东西馅儿也不知道放的什么肉；第二个赞同第一个的理由也选择吃面条；第三个说吃面条，觉得热汤面挺好。

大老板最后问了第四个年龄最小的年轻人，他眼珠子一转，说：“老板，吃饺子吧，实惠还能吃饱，而且，现在这卫生管理这么严格，谁敢往下里搁点什么。”

老板一听，心里非常高兴，他说小老弟是咱们这里边最小的，咱们得照顾他，就大家一起吃饺子吧。

其实如果老板想吃面条，他还能连问三人吗？

年纪最小的年轻人说吃饺子，印证了老板一开始就想吃饺子的想法从而顺其自然地找了一个台阶下。

后来，老板对这位年轻人极为赏识，就提拔他做了自己的副手。

“察”的是语言，“观”的是脸色。

在现代市场中，对顾客心理的深刻把握，是成功导购的前提，能够精准察言观色的人，才能在整个销售中占领主导地位。

六月一号那天，我和朋友一起去逛商场，在一个草帽间，朋友拿起一个帽子试戴了一下，陪同的营业员立马就说这款帽子很适合她的发色，朋友看了一下帽子，有一部分有闪亮的环，有点犹豫，那位营业员立刻便说，一般都是转过来戴的，这样更低调一些，把闪亮的一边转到后面，朋友有点心动了，问了价钱，营业员果断的报了一个数字，朋友没吱声，营业员这时却立即问是刷卡还是现金，朋友说刷卡，营业员微笑地拿起了帽子说：儿童节礼物！

朋友刷卡的时候是喜滋滋的表情。

后来我问她，怎么就买了呢，又不是很需要。

朋友说，那位营业员仿佛能洞悉我心理一般，最后还给予我一个充分的付款理由，我没有办法临时放弃刷卡。

清楚察言观色的重要，明晰技巧，对所有人来说，格外重要！

03

著名主持人窦文涛说：“在这个江湖里头混吧，你总得通晓人情世故，什么话能说，什么话不能说，什么话得这么说，什么话得那么说。不通人情世故，恐怕活下去都有困难。”

但其实察言观色它不是只是一味地迎合别人、压抑自己的情绪，而是要尽可能地展现出自己的职业化素养，减少冲突、矛盾的发生。

学会察言观色，从而随机应变这是一种本事。

曾仕强说：“察言观色这样智慧的人情世故，现在年轻人很少有人会做了。”

与长辈聊天要察言观色，与领导说话要察言观色，看对方心情不好、脸不对或是语气不开心，你就不要说了。

你不能察言观色的话，到时候你触犯了别人的霉头，对方生气了，你就无路可走了。

很多时候，尤其是年轻人，你不懂得察言观色，说话不小心脱口而出，做事犯了别人忌讳，别人要挡住你很容易。

可一说到‘察言观色’相信很多人都会第一时间想到卑躬屈膝、精明世俗的小人形象。

但其实不然。

察言观色的本质其实不是为了讨好别人，而是通过察言观色及时看到事情的弊端，从而能及时止损，让自己少走弯路！

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