管理学马工课后习题及答案（马工程管理学第十三章）

一、本章重要知识点梳理

1、控制的分类：层级控制，市场控制，团体控制。

2、质量控制方法：业务流程再造，全面质量管理方法，六西格玛管理方法。

3、管理控制的信息技术及其流程和应用。

二、本章思维导图呈现

总干图

三、拓展阅读：《企业内部控制有效性影响因素》

1、组织结构

在合规目标方面，内审机构的有效性和管理的集权化显著降低企业发生违法违规行为的概率。

2、管理层重视

3、资金

资金是企业进行内部控制体系构建、实施和评估的保障。

4、管理成熟度

5、人员素质

6、信息技术