上网买手机一直不发货（新手机上跳出配送地址）

上个月31号，周先生到杭州余杭的电信营业厅买了台新手机，可没过多久他发现一个情况，让他怀疑手机可能不是全新的。

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新手机显示有网购配送地址

怀疑之前被人使用过

周先生：“我这个手机买到以后，回公司我想浏览下京东这个软件的电视机嘛，结果我打开以后一看，有配送地址，也是不符合我当时打开的那个地址。”

周先生买的是一台VIVO的S7e手机，优惠后花了1468块钱。

他说，手机当时是全新塑封的，盒子上的生产日期是2020年12月15日。

周先生觉得很奇怪，如果是全新的手机，上面的应用里怎么会有一个配送地址，而且之前自己从来没在京东上买过东西，于是，他对手机到底是不是新的产生了怀疑。

周先生：“第一反应就是说，这个手机可能是被别人用过，旧的手机，二手手机卖给我了。”

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电信方面表示手机确认是新机

京东客服：系统没有及时更新出当前地址

中国电信杭州余杭区分公司余杭中心支局副支局长 孟旭峰：“确实是新机。因为这个机子，我们销售出去，它有套餐，然后还有激活日期。包括每个手机都有串号，这个串号是唯一的，而且这个串号在哪个时间点激活的，都有明确的标识。”

店员表示，这个配送地址可能是一个当前定位的地址，之前也已经向周先生解释过了，但周先生不接受。现场，店员还特意拆了一台新机和新的号码卡来做验证。

中国电信杭州余杭营业厅 店员：“现在我是直接进去，还没登录的情况下，你看一下我的，我的收货地址里面是没有的。我现在要本机登录，这里地址也没有的（周先生：跟我刚才一样把商品拉出来，看有没有地址嘛）这个点进去，我还没点立即购买对吧（你就没有像我一样的地址）喏，直接余杭街道，出来了呀，它这个地址定位就定在这里了呀。”

记者随后也向京东方面进行了核实。

京东商城官方客服：“如果您以前没有登录，包括你也没有输入历史的地址，那现在您浏览商品它弹出来这个地址的话，就是您当前定位的地址（就是一个实时的智能定位是吗）对，因为现在无论哪一款软件，包括您使用地图或者什么，就相当于这种地图，打开它就会获取您当前的所在地。”

周先生又提出，他第一次用这台手机打开京东应用是在公司里，和定位的这个地址存在出入。

京东商城官方客服：“因为它一直放在店铺售卖，可能（地址）没有刷新出来，系统可能没有把你当前的这个信息给实时更新，所以说您看到这个地址会与您当前所在的位置有所出入。”

客服表示，可能是由于周先生没有点重新定位的选项，所以出现了位置上的偏差。对于营业厅和京东客服的说法，周先生还是表示不放心。中国电信杭州余杭区分公司余杭中心支局 的孟副支局长提议，可以帮周先生把手机送厂家做鉴定，并出具鉴定报告，周先生同意了。