兰州车站暑运（昆明站的暑运奔跑者）

暑运期间，昆明局集团公司昆明站客运员刘春暖的生活习惯发生了很大改变。

以前从不养生的她，现在只要到回家就抽空泡脚，将活血化瘀的膏药涂在腿上。以前总是置顶家庭微信群的她，如今用“昆站客运”微信群取而代之，每时每刻在其中搜罗关键信息，研判客流情况及列车运行变化。

自从当上侯检小组长，同事们常常用“田径运动员”来形容刘春暖的工作状态。她从接班到交班要跑四万步的距离，途中为数不多的休息就是站在检票口检票。

“大家注意！开往西双版纳的C288次重联动车客流破千。”8月6日9时25分，接到车站调度指挥中心客流通报的刘春暖拿起喊话器，挎上对讲机，跑进候车室滚滚人流中。

刘春暖把对应列车的检票口玻璃门提前打开，检查闸机和显示屏上作业计划一致，向旅客进行车次、到站及安全乘车须知宣传。根据前一趟车旅客乘降情况，敲定时机联系综控室、站台人员，为后一趟列车组织放客。

遇到大客流，她还要在极短时间内研判加开另一个检票口，化解旅客拥堵造成的安全风险。

9时45分，D8106次、D848次两趟大客流列车在另一个站台同时作业，客运员忙于防护旅客安全无法立岗接车。刘春暖将检票口作业安排妥当后，拿着喊话器跑到站台补位。当站台人员到位后，她又赶回检票口拿出手持检票仪加开人工通道，为后续旅客服务。

“客运工作就是这样，不论腿脚还是脑子，随时都得跑着转着。”刘春暖说。

暑运期间，大理、丽江、西双版纳等方向的列车趟趟爆满，刘春暖所在的侯检小组只有13人，她必须考虑最佳的岗位搭配。汛期天气异常，遇到列车晚点、停运，她要一个个教旅客使用手机自助办理车票退改签。

穿上制服、别上党徽，她时刻提醒自己保持微笑，哪怕遇到态度不太好的旅客，也必须用和蔼的语气及娴熟的业务为旅客排忧解难。

暑运期间，昆明站的“奔跑者”不止刘春暖。车站组织50名机关干部每天轮流支援售票厅、中转换乘等关键岗位；各科室、车间业务骨干开展技术攻关，修订完善不同情形下的应急处置流程；工会积极调配解暑饮品送到一线，共保旅客乘降组织安全有序。

“只要大家向着共同的目标奔跑，就一定能够取得暑运攻坚战的胜利。”刘春暖说。