华为客户管理心得体会（深度解读以客户为中心）

导读

《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》课件，从业务管理方面，揭示了华为的成长历程，及所遵循的理念、战略和机制。

全文分3个主题，共17个议题：

一、以客户为中心

• 1、为客户服务是华为存在的唯一理由；
• 2、华为的价值主张；
• 3、质量是华为的生命；
• 4、深淘滩，低作堰。

二、增长

• 6、追求长期有效增长；
• 7、产品发展的路标是客户需求导向；
• 8、重新是华为发展的不竭动力；
• 9、更多地强调机会对公司发展的驱动；
• 10、聚焦主航道，坚持“压强原则”；
• 11、开放、竞争、合作，构建良好的商业生态环境；
• 12、业务管理的指导原则。

三、效率

• 13、未来的竞争是管理的竞争；
• 14、企业管理的目标是流程化组织建设；
• 15、从客户中来，到客户中去，以最简单、最有效的方式，实现流程贯通；
• 16、打造数字化全连接企业；
• 17、管理变革的方针。

第一篇，以客户为中心

第二篇，增长

第三篇，效率

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