买到有质量问题的商品怎么理赔（网购商品有问题）

当客服告诉你买的东西有问题

要对你进行多倍理赔

你会心动吗？

最近

一种靠“理赔领取备用金”的

诈骗手段频频发生

警方提醒大家要注意！

注意

口红有问题要理赔

“赔付金”领多了还要退还？

8月6日晚上7点，小晴报警称自己被网上的“假客服”骗了，需要民警处理。

小晴前段时间在网上购买过一支口红，当天下午有人自称是购物平台客服，打电话给小晴，反映之前购买的口红出现质量问题，要对小晴进行理赔。小晴听了信以为真，就添加对方好友，然后按照要求开始操作。

对方让小晴到某支付平台内搜索“备用金”，然后直接领取180元的退款。然而小晴一不小心领取了500元的备用金，对方得知后，表示要小晴退还320元，否则会对她的信用造成影响。

对方说只要从其他借贷平台借钱，然后转到他提供的指定账户就行，借来的钱都是虚拟的，不需要小晴还。

当小晴第一次把钱转过去后，对方始终称理赔通道无法关闭，需要小晴继续借钱，接着，小晴又在多家平台上共借了18620元转了过去，而对方还没有停止的意思。

这时，小晴意识到不太对劲，就没有再按照对方的话操作，而是告诉对方自己借不到钱，没想到再发消息时，显示自己已被拉黑，小晴便赶紧到派出所报警。

客服称可以三倍赔付？

落入陷阱被骗5万余元

南京赵女士也遭遇了同样的诈骗。8月7日下午，赵女士接到一个自称是某购物平台客服的电话，说自己之前购买的面膜使用后可能会引起不良反应，要对赵女士进行理赔。

对方说已经退还赵女士207元，但赵女士查询后并没有收到退款，对方便让其到某支付平台搜索“备用金”，称可以自己手动领取。

赵女士就按照步骤领取500元的备用金，结果对方说只能领取207元，需要退还293元，否则无法关闭理赔通道，如果不及时关闭通道，备用金每隔7天会自动扣款500元，于是赵女士就通过手机转给对方293元。

然而对方称系统超时卡单，需要赵女士支付42130元保证金。没过几分钟，对方称卡单已经激活，但卡里的余额没有清干净，需要按照之前的步骤再转8583元。

赵女士把钱转过去后，突然接到某支付平台的电话警示赵女士避免上当受骗，赵女士这才恍然大悟，急忙让客服把钱退给自己，没想到对方很快把自己拉黑。

警方提醒

凡是遇到“客服”理赔的情况一定要多留心眼，不要轻信对方的话，更不要进行转账、汇款，同时要向官方平台进行核实。

而“备用金”是常用支付平台中的一项借贷功能，并不能起到赔付的作用。