新日电动车售后服务新标准（售后和你们没关系吗）

去年三月二十几号买的新日电动车，一年来小问题不少，大问题没有，总体来说还行。前几天左边组合开关把手松了，以为是螺丝松动原因，准备把螺丝紧一下。检查一看，是后盖开裂了，见图一，紧螺丝没用，就去售后那看看怎么换。去了之后，维修人员看了说，要换一套，组合开关和后盖。

我就纳闷了，说，我两三个月之前才换的组合开关，还就是左边的，见图二，当时也没说要换一套啊？维修人员解释说，当时厂家有单独的组合开关配件，所以只给我换了组合开关，现在没有单独配件，要换只能换一套。好吧，你是售后，我信你，我暂时不换可以吧。回来后过了几天，今天打新日电动车的客服电话，说了这个情况，又是微信公众号发图片，又是打电话客服，总算解释清楚是什么配件坏了要换什么样的配件。客服解释，厂家发货都是一套发货，没有单独配件。我问客服，为什么之前我换组合开关的时候可以单独换，现在一个后盖坏了就要换一套？客服让我联系售后，去问售后怎么回事？我说售后把一套配件分开卖，赚两次的钱，你们不管？客服解释，厂家发货都是一套一套发货的，至于售后怎么卖卖多少钱，没办法跟踪处理。我说，我投诉了？客服说，没办法处理。也就是说，新日厂家只管发整车发配件，至于卖什么价格，和厂家没关系。

新日电动车怎么也算知名品牌吧？就这么不管不问？就甘于这么沉落第二梯队，慢慢销声匿迹？口碑名声很重要，来自于用户的用车体验。售后不管好，质量也不把把关，迟早会落寞的。