汽车修理厂乱换配件（德州男子4S店修车被更换二手配件）

齐鲁网·闪电新闻4月14日讯 德州庆云的郭先生2017年买了辆标致301轿车，前段时间开车出了次大事故，保险公司对车辆定损20000多元，车上很多部件都要更换。对于车辆维修郭先生不敢怠慢，他专门找了德州市区一家大的4S店进行维修，可没想到，修出了麻烦事。

4S店修车更换的是二手配件

郭先生说：“4月4号这车修完之后，我当天开着车从德州市回来的时候，感觉空调不是很凉，当时我也没太在意，因为天气很热，我开了一百多公里，到了家之后，我下车进行检查，发现车上给我换的配件，有些二手配件。比如前面的冷凝器、变速箱壳、还有下面的元宝梁。配件上面很旧，而且还有伤，上面还有很多磕碰的痕迹。我有找过4S店，他们说拖回去再进行给我更换，但是我现在已经不相信他们那边了，他们是承认用的二手配件。我现在想让他们按照单子上的配件，找自己信得过的修理厂，把车上二手的配件我自己进行更换。”

记者在保险公司的定损单上看到，上面的价格都是按照零件全部换新的价格来定损的，记者决定跟郭先生一起去4S店了解情况。

4S店：新件没到货 更换了旧件

对于郭先生遇到的情况，德州华迈汽车东风标致4S店王经理说：“确实是二手的，电话也跟他解释过了，他当时着急提车，新件还没到货，我们先从别的车拆下来，安上先让他用着，电话已经解释清楚了，新件也进来了，随后有空过来给他换新件。但换件之前没和他沟通过，就换了旧的配件。”

郭先生表示，这是在自己做检查的情况下找出来的，不打电话4S店还是不会承认用了二手配件，没人提前跟他说过他的车更换的是二手配件。

定的更换配件，当然换件的前提必须是新的，可现在却发现部分配件是旧件，假如新件没到货，4S店为什么不提前告知车主？除此之外，到底换的哪些配件是旧件，事情又该如何解决？

更换旧配件 为何不提前告知车主

德州华迈汽车东风标致4S店王经理说：“这个保险单我们也说过了，当时没有的配件我们也给换了。我们以修好车为主，并不是说这个东西按照定损单来做，交的新件钱给他换旧件。这个车在店时候，我不能说一直盯着这个车看，郭先生发现有旧件我就跟车间维修师傅沟通，确实是着急催，我就催车间抓紧修，新件没到就把旧件给人安装上了，也没给我及时说。没有给我检查的空间就把车提走了。”

王经理表示，冷凝器换的旧件，当时郭先生也给我拍了照片，确实是换了旧件，王经理也跟车间师傅沟通，说确实换的旧件，当时王经理承诺郭先生，新件到货以后随时过来安装。

郭先生说：“我把车放在这里的情况下，你们能把车修成这样，而我再让你们修，200多里地开到这里，你们如果做什么手脚我也不知道。”对于郭先生的担心，4S店王经理说：“首先这个钱还没到我们公司，如果有这样的诉求，咱们可以协调一下保险公司，能不能把这个钱打给你，能打给你最好，你说不信任我们，那你找一个自己信任的地方，这个都可以都没问题。”

对于郭先生的要求，保险公司工作人员表示，他只要和4S店协商好了，这个钱怎么转都行。

经过协调，4S店和保险公司都表示，可以按照郭先生的诉求，对于之前换了旧件的部分，由郭先生再找其他维修机构进行更换。

更换旧配件未告知车主 如何补偿

德州华迈汽车东风标致4S店王经理说：“作为一个精神上的补偿，赠一次维修保养，机油、机滤、工时费，价值500多块钱。”但郭先生对此并不满意。郭先生说，正是因为4S店第一次没有给他用新的配件，他才跑了这一趟，郭先生提出了想要报销路费的诉求。

最后通过协调，4S店王经理同意了郭先生的诉求，报销往返路费、高速费，王经理说后期也会签一个协议好做理赔。

编后：事情最终按照车主的诉求圆满解决。在这里，我们也想再唠叨两句，凡事一定要提前沟通，避免不必要的纠纷和麻烦。