会员制推广模式说明书(会员活动推广该怎么做)

本文再次以小明遭遇的一次会员活动推广案例为主,分析了其中的推广方式以及链路设计。

会员制推广模式说明书(会员活动推广该怎么做)(1)

一、案例分享

继上次小明被一家零食店的会员活动深深吸引(☞会员活动策划就得这样做☚),剁了好几次手之后,又发现连会员活动推广都做的如此厉害:

门店展示:小明在商场逛街时,看到这家零食店的门店,店门口有一个大大的会员日活动海报,扫码免费领10元无门槛券,小明觉得福利还不错,就走进店门口看看。

导购推荐:店员立马给小明推荐会员日活动,还展示一个二维码卡片,邀请小明扫码关注公众号免费领取10元优惠券。

链入微商城:按照店员的指引,领到10元券后只能在微信商城购买使用,但是小明微信没有多少钱,所以没有买。

接收短信:晚上小明收到了零食店的会员日活动短信,看到活动还不错,就准备进去看看。

链入淘宝:进淘宝后,看到这家零食店会员活动的钻展图,就点进去,进到首页,看到有会员日活动入口,点击进到了会员日活动页面后,领了一张会员日福利券。

咨询客服:小明就去问客服最近新品零食有哪些推荐的,客服给小明推荐了几款新品零食后,又主动给小明推荐了会员日福利活动和进入的链接,然后,小明加购了客服推荐的几款新品。

使用积分:用剩余的积分兑换了一包零食 榴莲干,又下单了,又成功剁手了一次。

在一系列操作后,小明回过神来:

为什么别人能环环相扣,自己也是做CRM的,活动推广总是半死不活的,经常被老板叼呢?

郁闷之下,小明用美食大餐向基友小回出击,在酒精的作用下,小回豪气的答应帮小明解开隐藏在背后的秘密,关键是顺便还把单买了。

酒醒的小回后悔不已,但说出去的话不能反悔,还是乖乖的到零食店体验了一次,结合以前的经验,梳理出了整个推广链路:

会员制推广模式说明书(会员活动推广该怎么做)(2)

注:(因小明未及时拍下图片,故在网上搜集了类似的图片作为参考)

二、推广渠道

从中,总结出了3个推广渠道的推广链路:

会员制推广模式说明书(会员活动推广该怎么做)(3)

1. 线下推广

从零食店门口有会员日活动海报,且店员主动推荐中可以拆解出线下推广的几个关键点:

  • 海报推广:经过门店的流动人群都能看到会员日活动大大的海报,且以福利为引,吸引人群关注并参与。
  • 店员推荐:针对在店门口及进店的顾客,店员会主动用一句话,简单快速的介绍会员日福利活动,且展示二维码卡片,邀请顾客立即扫码,领取福利。
  • 优惠券吸引:用扫码立即领10元无门槛券的利益点,吸引用户扫码参与活动,利益点简单明了,且可以快速获取使用。
  • 路径简洁:关注公众号,自动弹出领取10元无门槛券文案 链接,以及购买商城链接,从顾客扫码→领券→优惠券使用,有清晰的路径呈现,避免中间环节流失。

推广特点:

  1. 面对面的与顾客交流,更加灵活
  2. 能帮助顾客完成一些线上的操作,减少中间环节的流失
  3. 需对店员进行培训,能快速推荐活动并解答顾客疑问

2. 自媒体平台推广

关注公众号→赠送优惠券→会员日福利活动介绍→购买链接,从中,可以拆解出微信号推广的四个关键点:

  • 关注回复:回复内容要突出会员日福利活动及利益点;其次,内容排版要精简,突出重点,最好带上承接链接
  • 菜单栏:专门设置活动主菜单栏,让活动更加突出;子菜单要承接会员日主要福利点
  • 购买商城:领券后可在商城上直接购买,减少因购买平台跳转导致的流失
  • 推文推送:推文曝光,引导分享转发,产生裂变,从而产生更多的曝光和推广机会。

推广特点:

微信公众号可通过推文、模板消息等形式与粉丝沟通触达,图文的表现形式所呈现的内容更加丰富,图片更有吸引力,触达效果会更好,有条件还可以进行千人千面,提高推广效果。

3. 淘系平台推广

短信→淘宝首页钻展→店铺首页→会员日Banner图→会员日福利活动专享页→积分兑换→客服推荐→加购下单,这条推广链路里面也有四个关键点:

  • 短信触达:基于用户历史购物记录,购买偏好,活动偏好,推送精准内容,实现精准营销。
  • 钻展推广同理,钻展也采用精准营销的思维精准推送,这样用户多次收到感兴趣的内容,可强化点击信心。
  • 首页展示突出和明确的利益点展示,可以强化活动的氛围和力度,再次增加用户的参与信心。
  • 客服推荐客服推荐解释,可减少因活动不熟悉导致的流失,同时增加从商品页直接进来的顾客的活动曝光机会。

推广特点:

  1. 淘系内推广的渠道有很多,例如钻展、微淘、直播等,在这些渠道去做推广时,一定有确定的承接内容,例如在直播中看到有会员日活动的优惠券可领取,就需要在评论区或直播界面有优惠券领取的入口。

4. 总结

从上述的逻辑拆解分析中,可以总结出以下几个重点:

  1. 门店推广需店员支持:在需要线下门店做推广支持时,一定需要对各门店有不同的参数二维码,并设置门店指标和指标达成奖励机制,保证门店在推广时的积极性。
  2. 微信号需设置相关内容:设置参数二维码后,对于从不同渠道引来的新关注粉丝需要设置不同的回复内容,且内容与粉丝了解的活动信息一致,同时及时更新微信菜单栏,将当期核心活动设置成主菜单栏
  3. 购物平台需多种工具配合:对于线上的会员日活动,线上的推广是效果更快且更直接的方式,所以需要有除店铺内会员本身的页面露出推广外,还需要配合店铺外的推广,如:短信、钻展、直播等
三、重点说明

除此之外,小回也结合自己的经验给出了其他注意点:

1. 广撒网不如有效聚焦

推广是有成本的,聚焦在同样的效果下可以降低成本,怎么聚焦呢:

  1. 首先要想好本次活动针对的用户群体是什么类别的,符合会员活动的用户更多的分布在渠道。
  2. 针对每个渠道分别需要用什么利益点、展现形式去触达。
  3. 不要广布撒网,根据会员活动的类型、大小、活动力度,预计投入费用等再策划推广方案。

2. 有完整的推广链路

  1. 对于各个渠道的推广到最后的引流转化,期间完整的链路是什么样的。
  2. 在做完整的推广链路时,对每一个用户可能流失的问题和节点,需要有解决措施。

3. 异业联合双赢

异业联合,可成倍数提升推广效果:在进行异业联合推广时,需要注意以下几点:①联合方式

线上会员活动联合推广模式多为资源互换和品牌信息露出,在各自的会员中心上线对方品牌的优惠、商品(用于兑换/抽奖等)、周边等,且有对方品牌会员中心的露出及入口。

②对象选择

异业联合时,选取的品牌一定需要与本身品牌用户属性相同,如:用户年龄、性别、消费水平、购买偏好等高相似用户,不可与品牌用户属性和需求完全不符的品牌联合。

③组合联合

异业联合最好能与3-5家品牌同步联合,既保证联合资源最大化利用,在顾客端也能看到更丰富的权益活动。

④监控效果

在多家品牌同时联合的时候,为了确保各个合作的品牌都能全力以赴,需要监控和统计各品牌引入的流程和转化效果,好做实时的调整优化,保证联合推广效果最大化,也为后续联合做数据的参考。

4. 数据复盘

  1. 渠道推广之前,需要有预判,需要复盘哪些数据,想看哪些数据等,如线下微信扫码推广,可通过参数二维码进行各个门店推广效果的统计。
  2. 钻展、首页banner图等图片展示引流至会员页渠道的,需要重点查看点击率及转化。
  3. 异业联合推广时,给到不同品牌资源时(优惠券/商品),需要有不同的链接,监控各自的效果。

推广方式就这几种,大家都用了,做得好不好的区别就在于你有没有完整的链路思考和设计!

作者:蚕宝,编辑:瑶光。回了CRM,某互联网自媒体联合创始人,曾在零食top3品牌负责用户体验管理。

本文由@蚕宝 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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