天猫超市买东西变质怎么办 天猫超市被指售发霉大米

炣燃科技7月23日讯（宏斌）疑似在天猫超市购买的淘乡甜牌大米发质发霉，消费者连续两日对天猫超市进行了投诉。

根据新浪网旗下“黑猫投诉”公布的投诉信息显示，该投诉信息已由该投诉平台转至天猫方面进行处理。

《炣燃科技》注意到，该投诉信息与7月20日发起，至今已有三天，而消费者表示，他联系客服后，遭到了拒绝退货退款的答复。他的退款单也被强制关闭。

这起投诉始于7月20日。当晚22点许，消费者@微风99880发起投诉说：“我在天猫超市出售淘乡甜牌大米，2袋10公斤的、1袋5公斤的，收到货后是真空包装，打开后就闻到发霉的味道，仔细看发现大米是发霉变质的，发霉味很浓，米的两端有黑点，有的米发白起皮，很明显是陈旧的坏大米，发霉的大米含有黄曲霉素，含有高致癌物资，淘乡甜是天猫自营的品牌，公然售卖发霉的大米，完全不顾消费者的身体健康，而且我在天猫超市申请退货退款后，天猫客服根据不检测商品发霉变质问题，直接拒绝退款，目前发霉的大米我还放在家里，我要维权。”

该消费者上传的配图显示，其购买的大米确实有发霉的迹象。其中一张截图显示，米袋中的大米已结成“米块”状。

投诉到底是什么结果？目前，尽管投诉已经过去三天，且该消费者于昨日再次发起投诉，但页面显示，天猫超市方面还没有进一步处理结果。

值得一提的是，这不是该品牌第一次被投诉。

3月14日，消费者“用户7412694548”同样向黑猫投诉平台反映称，其在淘宝自有品牌淘乡甜购买大米已经有好几年了，以前的质量和服务都挺让人满意的，但这次居然发的是残次品。

随后，该消费者表示先后在淘乡甜群及向淘宝客服投诉反映，一直遭遇推脱搪塞。

相关资料显示，“淘乡甜”是阿里巴巴农产品自营平台。不过，据《北京商报》报道，盒马鲜生已经接管了淘乡甜。

在此之前，淘乡甜隶属于村淘，是阿里为推广农村淘宝成立的一个农产品销售平台。