国网江苏省电力有限公司团队精神（国网浙江电力红船服务铸就央企红色靓丽名片）

国家电网公司围绕“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，提出到“十四五”末，基本建成理念先进、管理科学、广受尊重、积淀深厚的具有中国特色的国际领先品牌，基本实现品牌建设水平领先、品牌美誉度领先、全球品牌价值排名领先。

国网浙江省电力有限公司（下称“国网浙江电力”）以塑造全球一流国家电网品牌、服务地方经济社会发展为目标，以国家电网战略转型为引领，以品牌价值领先为导向，持续推进红船服务品牌建设，优化红船服务品牌发展路径，深耕红船服务品牌文化内涵，激发红船服务品牌运作效益，推动红船服务品牌资产保值增值，持续提升国家电网品牌知名度和美誉度。

近日，中宣部授予国网浙江电力员工钱海军“时代楷模”称号。以钱海军为队长的红船共产党员服务队，已经变成了一个汇聚1200人的队伍。这支队伍在防汛抗台、疫情防控中冲锋在前，架起了党联系群众的连心桥。

首家以红船命名的共产党员服务队

1921年8月初，中国共产党第一次全国代表大会在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，庄严宣告中国共产党的诞生，这条游船因而获得了一个永载中国革命史册的名字——红船。

2005年6月，光明日报《弘扬“红船精神” 走在时代前列》一文首次提出并深刻阐释了“红船精神”，将其概括为：开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神。

国网浙江电力指导嘉兴公司以“红船精神 电力传承”为统领，于2007年10月在嘉兴南湖旁成立了首家以红船命名的共产党员服务队，意在以一支以先进党员为代表、具有较高职业素养及服务精神的电力服务队为载体，提供优质、规范、常态化的品质电力服务及更深入、更便利的抢修延伸服务，打造一个高起点、高要求、高品质的电力服务品牌，从而开启了红船服务品牌建设之路。

2018年4月，国网浙江电力举行“红船精神、电力传承”——国家电网浙江电力红船共产党员服务队授旗暨“人民电业为人民”专项行动启动仪式，以“红船”统一了全省共产党员服务队品牌并实行省、市、县公司党委三级管理，在浙江全省全面唱响“红船共产党员服务队”品牌，实现了品牌市场范围上的飞速扩大。

历经十五年的孵化发展，红船服务队由最初的10人如今已推广发展成全省434支红船党员服务队，队员总数达9528名。红船服务队坚定传承和弘扬红船精神，不断提升电力服务新水平，满足用户美好生活新需要，铸造出央企为民服务的红色“靓丽名片”。

从2007年初步成立红船服务队到2010年开启红船服务品牌化运作，在3年的品牌初创思考过程中，国网浙江电力明确了红船服务品牌的价值定位和发展方向，即以“红船精神”为引领，以“红船精神 电力传承”为品牌口号，践行“人民电业为人民”企业宗旨和“首创、奋斗、奉献”的核心价值观，塑造以供电服务为中心的红色服务品牌，旨在建立供电公司与客户及公众之间共同的价值纽带，赢得其对供电公司的价值认同，让公众体会更加立体和实际的企业形象，从而为电网发展营造好的外部环境。

红船服务品牌成立之初，嘉兴供电公司就融合“红船精神”特征和电力服务内涵设计了品牌标识,标识以红色为主，简单醒目，突出“红色”精神，展示出服务的热忱及品牌影响力，极具视觉冲击力；大红色的线条抽象成一个船的形态，简单的船形态，荡漾的水波侧影，简洁生动，紧扣“红船”主题；书法写意般的笔触勾勒，富有水墨画的效果，极具中国特色；整体图案形似奖杯，喻示着服务队的高起点、高要求、高品质，体现极高的社会形象；图案又似灯芯，体现着电力局的行业服务特征；图案更似往前冲的人物形态，象征着服务队电力抢修时的高效，以及品牌推广的迅速和广阔的发展前景。

完善品牌战略，强化品牌传播

从红船服务品牌试点初创成长到浙江全省全面推广提升，国网浙江电力结合不同阶段需求，逐步建立、完善、优化升级了红船服务品牌战略，明确品牌建设实施方案，为品牌建设、品牌活动等确立了清晰的内容，确保品牌发展方向符合当下及未来企业及社会发展方向，永葆红船服务品牌生命力。

自2018年国网浙江电力以“红船”统一了全省共产党员服务队品牌后，国网浙江电力开展了红船服务品牌再提升工作，提出2.0版的12345红船服务品牌战略：继续唱响红船服务1个品牌；坚持为民服务、党建引领2大原则；拓宽创新之路、奋斗之路、奉献之路3条路径，成为红船精神先行者、实践者、守护者；持续走进农村、社区、政府、爱心领域4个走进，建设“光明驿站”“社区驿站”“园区驿站”“爱心驿站”；搭建5个平台，即红船精神的传承平台、企业党建的展示平台、红船铁军的锻造平台、美好需求的研究平台、综合能源的服务平台。实现了更全面、更广泛、更高层次地推进红船服务品牌建设发展。

国家电网浙江电力（杭州富阳）红船党员突击队以“全面指导 尖刀攻坚”“分批分组 主备转用”的工作模式，全力全速点亮核酸检测点。（方旭峰 摄）

国网浙江电力在准确识别不同发展阶段品牌受众的基础上，进行差异化传播内容管理、平台管理和形式管理，构建精准化的品牌传播体系，集中传播企业价值理念、发展战略、业务工作、履责实践等内容，让受众群体接收到更多红船品牌信息，增强红船品牌的认知度、知名度、支持度、号召力和引导力。从传播对象、传播内容、传播平台、传播形式四大维度，实现品牌传播精细化管理、全方位覆盖。

品牌建设贯彻全生命周期

品牌专家指出，品牌建设应贯穿在企业全生命周期，在不同阶段各有侧重，品牌建设一刻也不能松懈。国网浙江电力红船服务品牌遵循全生命周期的品牌建设思路，在品牌萌芽期、孕育期、成长期、成熟期有重点地开展塑造品牌内涵、加强品牌管理、强化品牌传播、开展品牌维护等建设工作，实现了品牌建设理论从形成、实践、印证、改进、完善到固化的闭环，不断丰富完善红船服务品牌的价值理念内涵和实践价值，提供了品牌建设的全生命周期管理路径。

红船服务品牌以“红船共产党员服务队”为主体，在服务过程中辐射品牌价值。为进一步提升红船党员服务队规范化管理水平，国网浙江电力还相继制定出台了红船党员服务队《工作指引》和《“五项服务”工作规范》，汇编形成标准化管理指导手册。

红船服务品牌坚持项目化运作，打造N个品牌建设载体——红船服务品牌服务驿站。在开展进农村、进企业、进社区、进爱心领域服务的过程中，以红船品牌“服务驿站”建设为核心，打造针对农村服务的“红船服务·光明驿站”，针对企业服务的“红船服务·园区驿站”，针对社区服务的“红船服务·社区驿站”，针对公益服务的“红船服务·爱心驿站”，累计建成农村光明驿站333个、社区驿站312个、园区驿站86个、爱心驿站151个；探索“电力红船·爱心基金”“红船·光明学堂”“红船·光明书舟”等新载体、新项目。通过做到“一队一项目”，形成了全方位的红船服务品牌建设载体，在各项目实施过程中立体式输出红船服务品牌价值，促进价值认同。

国网浙江电力红船共产党员服务队先后获得“浙江慈善奖”“全国工人先锋号”“全国学雷锋活动示范点”等荣誉。红船服务品牌提炼报告《创新高品质电力服务体验，彰显具有中国特色品牌特质》获评国务院国资委“2020年度100个国有企业品牌建设典型案例”。

编辑 | 齐琛冏

审核 | 牟思南