应急演练好的工作方法（应急演练积累经验）

2022年8月5日利安人寿开封中支开展重大突发事件应急预案演练活动，旨在加强金融消费者权益保护，规范突发群体性事件处理流程，增强各层级人员对突发状况的反应意识，提高快速响应和妥善处置的服务能力。

　　活动前，公司领导对应急演练的重要意义进行了强调和说明，结合设定的事件背景和具体工作情况，拟定了演练参考脚本，并对具体流程和参与人员进行合理安排与分工。

　　随后，公司全员按照演练脚本和各自角色分工，从柜面接待、客户分流、情绪安抚、紧急会议、事件报告、处理总结等方面分别进行了演练，参与人员相互配合，全身心投入演练当中，力求效果真实、贴合实际。

此次演练进一步强化了员工对群体性事件应急预案处理机制和流程、预警响应等级、应对处理措施的学习和掌握，增进了处理突发事件的能力水平，为妥善处理可能发生的突发事件积累经验。