解决高难度沟通的四个语气词(工作中少用不合适的语气助词)

听到一位同事打电话:今天发不出了,明天发,好吧? 电话里对面可能着急问了原因,又听同事说,今天已经5点了,肯定发不出了呀,怎么发。

他这最后一句多加了语气助词“呀”的回答,一下显出说话的人脾气那么急躁,没有耐心,还加一句“怎么发”,口气带怼。为什么不能好好解释说,因为到了下午5点,快要下班了,快递不来取件了,所以得明天发呢?这样听的人也舒服,陈述客观事实,对面反驳也没有用。

还是这位同事,经常听到有人问,张三,上次那个xxx做完了吗? 会听到他回答,做完了呀,早就发给你了呀。他回答的习惯总是喜欢加个“呀”,再加上说话语气,总是显得你问他这话多余,表达出一种我已经做好了,你自己去查啊,发给你了为什么还要来问我的意思。

解决高难度沟通的四个语气词(工作中少用不合适的语气助词)(1)

其实办公室里事情多,尤其做领导的,一会儿小王找他说事儿,一会儿小李找他说事儿,一会儿合同需要他签,一会儿费用需要他签,一会儿还得回邮件,精力有限,忘记查看你发的文件也是有可能的。遇上脾气好还了解你的,听你这么说,知道你没什么恶意,就是说话习惯。遇到不了解你的,心里难免会想这人怎么说话呢,懂不懂礼貌?

如果换个口气说“我在上午或者xxx时候发到你邮件或微信了,你查看下,有什么问题我再更改”既说明了发送时间,以便再次提醒对方查收,又表明工作中的合作态度。所以,工作中少用不合适的语气助词,有助于及时纠正自己说话的语调不显得太不好合作,而且也显出你工作负责,说话有情商。

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