职场人士孤独症(职场失语症)

实习生 孙凌霄 澎湃新闻记者 陈媛媛

【编者按】

今年9月,“一天工作下来没人说话”的话题登上了热搜。

有评论称,办公室同事坐在前后排,工作沟通却发微信,“感觉人情冷漠”;有人辩驳,“不说话不玩手机不蹲坑不午休都干不完积攒如山的活,哪有空和同事嘻嘻哈哈”;还有人以心酸的口气提到,每天除了中饭时外卖小哥的问候之外,没人说话。

我们开始好奇,职场中,人们为何沉默不语?他们做着什么样的工作?过着什么样的生活?处于相对无言的工作环境里,他们又有什么样的感受?

为了解开这个困惑,我们找到了在工作中很少说话的人,逐渐廓清了一部分年轻人的职场与生活图景:很少说话,既可能与职场文化、办公布局和个人性格有关,也可能与当代工作对员工的高效要求有关,同时,线上办公软件的使用,和对手机信息的沉浸,让他们的视线难以移开电子屏幕,线下交流正在变少,同事之间成为了“最熟悉的陌生人”。

以下是三位年轻人的讲述,也许我们能从中为沉默的职场找到注脚。

口述人:蓝楠 游戏公司运营经理 工作4个月

到现在,我只有公司一个人的微信——面试我的HR

我今年6月份大学毕业,入职快四个月了。如果用一个词形容我的办公环境,我会想到“自习室”,太安静了。

我喜欢游戏。毕业季,我给20多家游戏公司投了简历,最后来到这里。它是一家小型公司,主要做海外游戏的上市,员工人数不到40人。

我们公司在一栋办公楼大厦的其中一层,有很多分间,包括一个大办公区、两个小办公区、一个会议室,还有一些独立办公室。刚入职的时候,我被安排到大办公区靠右后方的小角落里。大办公区大概有20多个工位,人和人的座位之间相隔大概50厘米,保持着比较礼貌的社交距离。

HR在我入职的第一天就让我加了公司企业微信号。带我的老师负责游戏运营,他坐在我斜后方大概1米的位置。他对我是放养的,在大办公区时,我们一共没联系过几次,都是通过企业微信去交流的。这样可以利用回复信息的时间差,想清楚怎么处理再回复,不至于像线下那样,因为一时半会解释不通问题而尴尬地站在那里。

他只给了我一个工作任务:给4个面向游戏用户的客服定统一的标准,给他们的工作做质量检查,类似于“客服组长”的角色。

我和同事的沟通也是线上进行。比如,客服发到企业微信群说,有玩家反映触发不了自动挑战,他测试过也有这样的问题,我就会自己登录游戏测试一下。他有时候也会走过来问我,你们试过了吗?

如果真的有问题,我就会打开和研发公司共用的项目QQ群,联系研发的人去修。

我们在线上沟通的时候,基本不会加语气词,把自己要做的事表达完整就好了,我顶多只会加句“下午好”,或者加个“咖啡”、“玫瑰”之类的表情。职场上不需要掏心掏肺的客气,我会觉得太刻意。线下说话,一般也是围绕工作简单讲几句。如果需要讨论,就一起到会议室开会了。

其他时候,我可能还会帮人翻译、写公司需求、检查某个玩家或者活动、管理一下社群。我的工作时间是早上8点半到晚上6点,但我每天的实际工作时间不足两小时。我早上到办公室坐下,开始吃早餐,如果旁边没有人来上班,就趴下睡一睡,有人呢,就打开工作网页,低头玩手机。12点开始点外卖,吃完睡觉,睡醒了,继续摸鱼。当然,我的工资也是比较低的。

中午吃饭,我们也是各吃各的。有的人点外卖,有的人自己从家里带过来。不过我们公司有几个人每天固定围坐在公司的公用桌子旁吃东西,一边吃一边唠,我就隔着几个桌子听他们唠。他们只有吃饭的时候会聊天,平时工作坐得分散,不会聊天。

在办公室,大家看自己的电脑,整个环境里只有敲击键盘的声音。这时候我如果没什么重要的事做,就会有在图书馆坐着玩手机的那种不自在感。所以我基本一天都戴着耳机听歌,有时候会沉浸在歌曲里面,整个人都是飘的。我坐在角落,屏幕一转,就是自己的世界。

坐在我左边的同事是一位英语翻译,没活的时候我能看到他也在做自己的事,连续三四个小时头一低一低地打盹,或者玩电脑游戏,把游戏界面缩得占屏幕1/4。

几个月下来,我们一共只说过三四次话。有一次我问他这个游戏怎么登录不了;有一次是他的交通卡从裤兜里掉出来,我捡给他;还有一次我衣服掉地上了,他告诉了我。

刚来前两天,我会有点疑惑,他为什么整天戴着帽子,也不主动跟别人讲话。后来,我也习惯了,他不跟我讲就不跟我讲,不影响我打工就行。我跟他不熟,聊天还要想话题,还可能会影响到周围在工作的人,自己玩手机的成本比聊天低多了。

一个人没事干的时候,我就看手机推送的消息,刷刷微博,有时候看小红书,玩游戏,人少的时候还会看动画。我发现,只要我不耽误工作,老板是不会管的。在游戏行业,大多数人可能都喜欢管理宽松一点的氛围,能穿拖鞋、吃东西、听歌、玩游戏。

虽然手机玩久了,不知道要干什么的时候很烦,但我还是没有形成跟周边人聊天的习惯,我已经默认了安静的办公室状态。

几个月接触下来,我们公司接近40个人,能打招呼的差不多有八九个。在厕所、过道见面,说声“嗨”,有时候也懒得说,边走路边玩手机走过去。

工作上的事情用企业微信已经足够了,所以我们连私人微信也没有加,更别说出去聚餐。到现在,我只有公司一个人的微信——面试我的HR。

一个月之前,由于新的游戏要上线,为了方便我们沟通工作,公司把业务总负责人、商务、市场、运营、负责VIP客户的运营助理,还有管客服的我等10个人,安排到了一个小办公区。

职场人士孤独症(职场失语症)(1)

蓝楠换到了像“作战室”一样的小办公区。

在小办公区里,有事情需要交流,直接在位置上说,对方就可以听到,提高了沟通效率。但我们之间的关系好像并没有因此改变,大家仍然不聊生活中的事情。

有天上午,我瞄到右边的同事在企业微信上和老板请婚假,我没敢出声。下午,他把请假那几天的工作交接给了我来做,但是请假他一点都没有和我提。我倒是理解他的做法,如果在一个地方,大家都不说私人生活,你自然也会选择不说。不过上个月有人生孩子了,还请大家吃蛋糕烤串,我想吃他的结婚蛋糕。

我在生活中算是很爱讲话的人。晚上下班回到自己租的公寓里,会煮一些速冻食品,然后在微信抓个朋友就开始闲聊,他们是我高中、大学玩得好的朋友,和同事我不会有这种欲望。可能刚开始偶尔觉得孤独,不过很快我就适应在生活里独处了。

现在同事不跟我聊天,我会找找其他适宜的人,而且我也有自己的爱好和生活。我的同事们很多都是ACG(动画、漫画、游戏)群体,我不能冒昧进入他们的圈子。

不过我还是会羡慕我朋友的公司氛围。他也在游戏公司上班,他们可以一起聚餐,可以几个人一起研究新游戏,就像朋友一样。我还是渴望与同事变成朋友。

口述人:曾玲君 文案 工作8个月

我写好文案以后,敲一敲她的办公桌,她看我一眼,在微信回复我

刚来广州工作那会儿,我一个人在城中村租的小屋里吃饭,一边吃一边就哭了。

在老家的时候,爸妈总劝我做家务,还要给我介绍到家乡内衣厂做女工,我觉得烦。但是一个人进城以后,工作的时候没人讲话,回家也一个人,在孤独和压抑中,想起家里问我钱够不够花,在外面的工作好不好,就会难过得流下泪来。

我今年大学毕业,老家在广东东部的一个农村,刚毕业不想回老家发展,想来广州见见世面。

2月中旬刚来广州的时候,我先寄住到一个初中朋友在广州租的房子里。半个月之后,我找到了工作,就搬到了她家楼上。

这里是城中村,很偏僻、很拥挤,楼和楼之间间距很小,几乎看不到太阳。房租很便宜,一个月只要400元。

我的第一份工作是电商运营助理,帮忙给店铺拉客户,提高销量。从9点工作到下午6点,每天必须完成30单任务量,新人前三个月只能休息3天。

公司人很少,只有20多人,大家年龄相差不大。他们也不说话,各自忙着手里的活。中午到休息时间,其他人下班出去吃饭,冲得特别快,我自己点外卖。中午只有一个小时休息,吃完也睡不了很久,根本没空讲话。我觉得每个人都好压抑。

我也没有主动跟他们讲过话,我当时刚出来到城里,我不知道要讲什么。而且我不敢讲话,我怕带我的姐姐说我,我做得不好她就会说:“妹妹你这样做是不对的,我已经给你讲过好多次了,你不要再犯这种错误。”她还说,这个工作很无聊,但是希望我能够坚持下来。

下班回家以后,我一个人玩手机,刷视频,看看动漫,玩会游戏,刷一刷消息。那时候,我几乎每天都哭,难过也是一个人消化。楼下的朋友有她自己的事做,她喜欢打游戏,我不好打扰她。

这份工作我只做了一个月,就做不下去了。每天重复着无聊的动作,几乎没有休息,工资也非常低。

3月底,我进了楼下朋友在的公司,做直播带货公司文案助理。这时候,我大学的室友也来和我一起合租了,我的生活愉快了许多。

这份工作的主要内容是给带货主播写文案,比如护肤品的成分、卖点。我需要把文案整理打印出来,给主播用。熟悉工作流程以后,在产品快出货的时候,我自己到30多人的微信群里找产品资料,写卖点。写好以后,发给我同事,让他校对一下,校对完就发给主播。

这个公司人很多,有100多个人,都坐在同一个大办公区。我们部门不怎么讲话,我同事是男生,我很少跟他讲话,还有一个文案女同事坐对面,感觉距离有点远。

不过直播助播组坐在我后面,他们一整天“巴拉巴拉”地讲话,也不会有人讲他们。他们从日常鸡皮小事开始讲起,可以讲半天,比如说出门骑单车咋来的、租的房子怎么样。我觉得这样挺好的,有人讲话,我会觉得放松,氛围没那么压抑。

听他们说话,我在心里也会默默地想,但是不敢讲。我不敢表现自己,怕他们觉得我不干活。

助播组那些人还会说我很闷。最开始他们会来主动找我,说,你叫啥?你上份工作是干啥?后面也很少了。其实,我只是在外人前放不开,如果跟她们很熟,我会聊得很开心。

在这里工作的半年,我晚上回去也很放松,我楼下那个朋友有一辆小电动车,她会载我回去。周末的时候,我还会和室友出去打卡拍照。

可是到9月,岗位削减人手,人事说我能力不好,我被裁员了。

我接着找了一份电商公司的文案工作。这个公司有30多人,三个教室那么大。人坐得分布很广,不密集,每个人的工位之间也有隔板拦着。

我周围都是有人的,文案同事坐在我的右手边,是我这份工作的主要对接老师。

我觉得她是个社恐。她不会跟我说话,只在微信对接工作。我写好文案以后,就敲一敲她的办公桌,然后问她。她看我一眼,就会在微信跟我讲。之前,我把我做的结果给她看,她会在微信说,我做的没有结构,东拼西凑,没有重点。改完几次她还是不满意,我就会自己捉摸,不敢再问她。

我们对面三个同事都是美工。这个文案同事平时也不会跟美工讲话,她偶尔玩一下手机,然后又开始“噼里啪啦”打字。对面的两个美工倒是有时候会压着嗓子悄悄说话,很小声,我听不到。

这种沉闷的办公环境加上一小时的通勤时间,让我元气大伤。

我会想家。我经常觉得自己很渺小,看那个大厦那么大,我那么小,感觉它们跟我没关系,这个世界不属于我一样。大家匆匆忙忙地走,好像都很想逃离大城市,但是为了工作,又要留在这里。但我不后悔来广州,我以前没坐过地铁,没去过动物园、博物馆,现在我都去过了。

职场人士孤独症(职场失语症)(2)

下班后,曾玲君挤着人山人海的地铁回家。

我会想起高三暑假在东莞的音响厂里打工,我负责给音响打螺丝。在流水线上,旁边有个大叔传下来音响,我拿机器按一下螺丝,再传给后面的一个小胖子,他继续传给后面的人。

我们来自不同地方,会分享身边的奇闻。大叔看起来有40多了,是贵州人,他经常自说自话,说我们这边人生孩子多,“哈哈哈”笑。小胖子是四川的,和我一样大的样子,我逗他说你们是不是天天吃火锅,他就翻白眼。

当时是从8点干到晚上11点,中午休息一个半小时,下午休息一个小时,没有休息日。我工作了两个半月,赚了9000多元。

现在的工作,好像也跟人的性格有关系吧,如果游刃有余,能处理好事情的话,一定不会觉得别人不关心自己。可能我很忙,干活又累,所以觉得压抑。

整个高中我整张脸爆痘、红肿,再加上学习不好,说话也笨,可能从那时候开始,我就不自信,慢慢把自己封闭起来,变得内向,很少有朋友。

其实,我希望自己被肯定,多说话,和大家可以一起友好相处,就像当时在工厂里那样,有集体的感觉。

口述人:田佳信 动画师 工作3年

我给他发个文件,他回复“1”,意思就是我收到了

我们办公室是小型写字楼里的一层,布局是全开放式的,全都坐一起,一说话就容易听到。可以说是一个公共场所,所以我们不太会聊闲天。忙的时候也没有时间去沟通,频繁地沟通会耽误制作时间。

2019年,我从武汉一所二本学校的动画专业毕业后,一共换过五份工作,现在在一家游戏广告外包公司工作。我们公司的方向就是给游戏公司打广告,平常你浏览某些网页时,上面会突然弹出30秒的游戏类短视频广告,我们做的就是这些内容,叫做信息流短视频。

制作视频有一整个流程,从写剧本、画分镜、地编,到制作动画,再交给UE(user experience,用户体验)岗位的同事,UE做完Demo(样片)再交给后期合成,才可以出片。我是动画师,只负责动画模块,比如给角色模型赋予一个个动作,让角色看起来更丰富一点。

我每天除了喝水、上厕所,大部分时间都坐在电脑面前,左手按软件的快捷键,右手用鼠标去调控制器,反反复复看哪里需要优化。

办公室一天都很安静,不太有人说话。我个人懒得当面说,因为有点社恐,语言组织能力也不太好。

沟通一般在钉钉上就完成了。我更倾向于打字,减少出错的概率。首先,它有一个思考的时间,面对面说话,有时候嘴巴比脑子快,我觉得文字更能够清晰地表达意思。其次,文字有记录的功能,这个东西到哪一步了,甲方的反馈改还是没改,文字沟通会更加清晰,万一有争议的话,也有记录。

我们在钉钉上基本都是说工作,所有沟通以解决问题为目的,力求简洁、精准,所以不会用表情包。比如说我给他发个文件,他回复“1”,意思就是我收到了。我有时候甚至不回复“1”,直接在他发的文件后面打个标记,表示已读。

除非文字沟通不清楚,我们才会当面沟通。比如有些东西挺复杂的,你需要一边演示一边说。

我的第一份工作,沟通多很多,因为那家公司做的是原创短视频IP动画,员工大概六七十人。除了老板,其他都是行业新人,老板希望所有公司人员都参与IP形象的打造。

现在的公司是一个外包公司,做的是游戏买量视频。对这样的公司来说,产量决定一切。可以把我们的动画制作过程看做一个工业化的流程。整个流程比较规范成熟,员工人数多,岗位分得细,每个人只需要做好分内的事就好了。

我感觉自己不过是动画生产流水线上的一员。如果甲方反馈了什么,也不容许质疑,改就完了,速度直接决定产量。每个部门有小组长,如果遇到棘手问题,去找小组长一对一沟通解决,更强调效率。

所以,我现在每天都不讲话,讲话还耽误工作。

之前第三份工作让我明白,工作讲究的是效率。我当时做的是微商助理,老板是平台的经销商,我负责管理社群,做产品推广,都是线上办公。

平时,我需要和老板打电话复盘最近的工作。她说,如果要阐述一件事,必不可少的是时间地点,并且用词最好要精确,这样别人获取信息可以更全面。每次复盘工作情况时,我需要跟她讲清楚,某位客户在什么时间,跟我说了什么事情,怎么解决的。

后来在工作中,我的表达更倾向于说事情,而不是感情。

第二份动捕师的工作,就因为工作实在太忙碌,没时间闲聊,长此以往气氛就变得有些压抑,我晚上回去觉得很孤单。我有三个合租的室友,但是几乎没有碰到过,长相、性别都不知道。

职场人士孤独症(职场失语症)(3)

田佳信做动捕师工作时,白天太累,凌晨一点心脏难受,进了急诊室。

那个时候,因为白天没有人能沟通,晚上也没有人沟通,我下载了社交软件,开始跟陌生人聊天。我当时是单身,但没有想找对象,只是想找一个人聊聊。

但现在不会了,学会独处了。

职场人士孤独症(职场失语症)(4)

现在田佳信学会了独处,周末在家投影看电影,吃凉菜,喝清酒。

工作中沟通太多也会影响到生活状态。第四份工作最消耗我精力——制片助理。甲方下单了之后,我需要根据剧情配齐演员,以及安排拍摄场地,因此经常要去接触完全不认识的陌生人。

刚入职一个星期,我微信通讯录人数从不到200变成了400多个,好友大部分都是演员。

最难搞的事就是和各种各样的人沟通,去借场地。有一次,编导写了一个水果摊,我找了好几个水果摊,老板就不让你拍摄。他觉得是一种打扰,你又不给他钱,很影响他做生意。碰壁的时候挺多的,可能刚开始老板答应得挺好的,突然他就反悔了。这种事情多了之后,我觉得很可怕,因为我平时很少开口求人。

这份工作最后一个月,我被安排去做运营,要一字不漏地把甲方的需求传到所有部门成员的耳朵里,让他们清晰地知道。每天当传话筒,白天说太多话了,我晚上回到出租屋一句话都不想说,把自己关在房间里,对我个人的精神情绪消耗太大了。所以我打定了主意,要再回到技术行业。除了必要的说话外,其他时候我都选择不说话,这样世界也就简单多了。

工作注重效率,能早点下班。下班了,我会把钉钉的消息都屏蔽掉,直接不看消息了。

(应受访者要求,蓝楠、田佳信为化名)

本期编辑 周晓婧

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