如何正确处理他人异议(这几方面要知晓)
对异议树立正确的态度为了有效地处理好顾客提出的异议,首先要对异议树立正确的态度推销人员要能客观诚恳地欢迎顾客提出异议;要能认真听取顾客的异议;既要重视顾客异议,但不要夸大或缩小异议,今天小编就来聊一聊关于如何正确处理他人异议?接下来我们就一起去研究一下吧!
如何正确处理他人异议
对异议树立正确的态度
为了有效地处理好顾客提出的异议,首先要对异议树立正确的态度。推销人员要能客观诚恳地欢迎顾客提出异议;要能认真听取顾客的异议;既要重视顾客异议,但不要夸大或缩小异议。
避免与顾客争吵或冒犯顾客
推销的过程是一个人际交往的过程,推销人员与顾客保持良好融洽的关系是永恒的原则。
对可能提出的异议认真分析,事先准备
若想真正处理顾客异议,必须对顾客异议进行认真的分析,弄清异议的确实含义。在推销过程中顾客常以异议为借口,在异议的背后掩盖其他目的,这就需要推销人员通过现象看本质,了解真实理由,事先准备,以提高成功交易率。
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