遇到恶意退单的顾客怎么办（时报观察大客户）

点蓝字关注，不迷路~近日，某上市公司遭境外大客户“砍单”惊动资本市场，该公司股价已连续两日跌停A股多只苹果概念股也相继大跌，今天小编就来聊一聊关于遇到恶意退单的顾客怎么办?接下来我们就一起去研究一下吧!

遇到恶意退单的顾客怎么办

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近日，某上市公司遭境外大客户“砍单”惊动资本市场，该公司股价已连续两日跌停。A股多只苹果概念股也相继大跌。

资本出逃苹果供应链企业的背后，是外界对苹果供应链企业风险的担忧，以及对果链企业投资价值的质疑，毕竟不少果链企业跟随苹果发展步伐成长至今，利润率普遍较低，还存在客户集中度过高的风险。

不过，从当前来看，能够进入苹果供应链，对企业而言依然利大于弊，也可谓业界的荣誉。

事实上，苹果与供应商的合作并不局限于来料代工生产，而是确认合作后，苹果会从原材料采购，到生产管理、员工技能、产线建设、社会责任等多方面赋能，帮助合作方达到苹果要求。哪怕苹果将产线转移至越南等地，多数也是苹果与供应商协商一致的结果，即供应商在越南建立工厂为苹果服务。

苹果《2021年度供应链责任进展报告》显示，截至去年5月，已有2100万名供应商员工接受了培训，460万名员工参加了教育、专业化发展和自我提升课程。2020年，苹果共在53个国家和地区开展了1121次供应商评估，还对135家工厂的近20万名员工进行了有关工作场所体验的匿名调查。显然，苹果对供应链合作伙伴或者订单的调整在持续进行，并非一时兴起。

整体而言，面对苹果的订单，任何企业都不敢轻言放弃，因为只要符合要求，订单数量大、相对稳定、回款快，而有了苹果作为样本案例，企业开拓其他客户也更加容易，还可节省不少营销推广费用。

此外，不少与苹果合作的供应商，除了为苹果代工生产产品外，还向苹果供应不少产品所需的精密结构件等原材料，而这部分结构件的利润率远高于代工。

当然，不时发生的砍单、踢出果链等案例，也给整个苹果供应链企业敲响了警钟：一是作为苹果供应商要严格遵守双方合约要求，严格把控品质和生产管理等，确保产品能够满足苹果要求；二是相关企业在内部业务布局、客户管理等方面，也需未雨绸缪，防范客户集中度过高的风险。

责编：叶舒筠

校对：赵燕

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王锦程

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