微信支付服务异常怎么解除（微信支付崩了1300万人中招）

昨天早上，机哥写完稿子，就睡过去。。到晚上八点多，出去买吃的。

老规矩，掏出手机、微信支付。就在这时，微信支付却无法付款，试过好几遍都不行：

一般这情况，机哥会以为，是自己手机网不好。

但昨晚，却是大范围问题，许多网友都遇到。

具体时间，大概在晚上 8 点 10 分，到 8 点 35 分之间。

准备付款吃饭的、下班路上要买东西的、在网上休闲娱乐需要花钱的......妥妥的付款高峰期啊。

微信支付出问题，影响的可不是，下楼买个东西那么简单。

一切支持微信支付的平台，都会出问题。

想点外卖，不支持微信支付：

想为网购付款，不支持微信支付：

想支持偶像买专辑，还是无法用微信支付。。

有急事要用微信转账？更别想了，只能得到个弹窗回复：“请稍候再试”。

将近半小时，微信支付在网上各平台的表现，可以说是一团糟。。

而在线下，微信一向称之为“便捷”的小商户支付，昨晚也是鸡飞狗跳。

大学生宿舍常见的那种扫码洗衣，平时只用微信扫一扫就搞定。微信支付崩掉，只能下载 App，寻找其他付款途径。

最经常使用移动支付的便利店，收银小哥哥小姐姐们都懵圈，直接挂出“微信炸了”的告示牌。

在一片混乱中，沙雕网友们苦中作乐，又开始创作段子。。

有人怀揣 0 元余额，在那瞎操心：

有人异想天开，期待微信支付修复后，余额暴涨：

最惨是这种：胡乱做测试，以为微信支付崩掉，红包就发不出去。

谁知。。

最调皮的网友，竟然联想到，10 月 29 日是腾讯老总，小马哥的生日。

莫非，“今天是马化腾生日，转发这段话得 Q 币”的段子流传那么多年，终于在今年实现？？

玩归玩，闹归闹，微信支付崩掉带来的后果，其实非常糟心。

不能成功支付的网友，就一直卡在支付页面；

最难的，还是显示已扣款的网友。钱照扣，商家硬是收不到款，东西都买不到。

很多网友，都被重复扣款。

大范围中招，这笔钱算下来，数目该不小。

使用微信支付的损失，都是实打实的。这些钱，要怎么归还给我们？

昨晚八点多的事故，微信支付官方到今天中午才详细回复。

据微信官方说，微信支付大范围崩掉的原因，是因为模块升级，“支付结果通知模块升级，导致系统延迟”。

说人话，昨晚很多人付款后，商家那边却没收到钱，就是因为这个延迟。

微信支付崩掉这情况，算是得到一些解释。

机哥怎么感觉，最近很多 App 都出状况啊。。

上周五，下班高峰期时，滴滴导航崩了：

在司机那头客户端里，导航信息迟迟得不到更新。

高峰期，多误事啊。

上周四晚间到周五凌晨，小红书 App 崩了，它才刚恢复上架不久。

上周四，饿了么 App 短暂崩溃过。

外卖软件神助攻，帮你减肥系列。。

上周二，豆瓣 App 崩溃。

榜单和个人主页，什么都刷不出来。

10 月 18 日，抖音也崩过。

......

作为联网软件，受到网络情况、服务器状态等多种影响，偶尔出现 bug，可以理解。赶紧补锅，解决问题就是。

各种软件都会崩，但无疑，微信出问题后，影响力最大。

微信支付崩溃时间，不过短短二十分钟。但事故后劲太足，引起大范围讨论。

在微博，“微信支付崩了”话题，超过 1.6 亿阅读。知乎热搜，同样霸榜，超过 5552 万热度。

这也难怪，腾讯去年财报写着：微信支付的日均总支付交易量，已超过 10 亿次。

算下来，出故障的 20 分钟内，可能有 1388 万人次，正在用微信支付。。

任何小问题变成千万级，那都是巨无霸问题。

微信支付作为一项服务，服务出现问题，大家第一反应，就是找客服。

但是，机哥说但是嚯。

众所周知，微信客服就是玄学问题。联系上真人客服的，能有多少人？

这次微信支付出问题，微信官方解决方案，竟然是这样：

划重点，请遇到问题的用户，先去“联系商家”；找不到商家的，微信会“尽快安排客服”处理。

怎么一下子，就冒出微信客服来了？

如果你以为，是直接找到真人客服解决问题，那就太天真。

这回，微信官方说，找客服途径是，打开微信 → 我 → 支付 → 钱包：

进入微信钱包内页，在底部最不起眼那里，点击“帮助中心”。

在帮助中心里，戳“关于 10 月 29 日晚上微信支付交易异常”那条通知。

戳进去，仅仅只是给出一个通道，让你反馈情况而已。

至于反馈后有什么结果，还要再等 48 小时。

行吧。。微信，说你什么好？

其实，腾讯在钱财方面，有两个专线：

不过打进去，一开始都是机器人跟你对话。能不能安排到人工服务，仍然是未知数。

看，在微信找客服，就是那么艰难。。毕竟，微信狠起来，自家同事都联系不上。

在知乎上，有个热门匿名回答。答主自称是腾讯员工，昨晚微信支付崩溃，直接导致他们项目出错。

结果，自家人找自家人，微信支付组却联系不上。

绝了。。腾讯员工都联系不上，更别说普通用户。

机哥在微信支付官方微博的评论区，经常看到有人投诉相关问题。

有幸被顶到前排的，微信支付官方会回复。

但是，更多人遇到微信相关问题，根本找不到投诉途径，永远都得不到这样的回复。

很多人说，微信已经不像刚开始那样，追求简洁。反而，功能越来越多，社交它想搞，网络支付它也想承包，但客服服务，却一直跟不上。

其他问题也就算了，但支付这种、跟钱有关的问题，遇到异常后，我们都想尽快找到客服来处理，真人那种，而不是冷冰冰的人工智能（智障）客服。

作为国民级软件，微信是该认真想想。毕竟，没有人想把自己的钱，交给一个找不到客服的App。

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