运营商怎么处罚（三大运营商暗开业务）

大家有没有那种经历，不经意间发现手机上多出那么几个业务，虽然一个月5快10快的。可是我们怎么能让三大运营商薅我们的羊毛呢，一定要想办法制裁这些给我们开业务的行为。

小编在今年9月初的时候发现手机上多出了一沃通信的业务5元/月，就是在你漏接电话的情况下，给你下发短信通知你刚才有个电话漏接。当时小编的那张卡就是用来接验证码用的，并不拿来接打电话，这个功能属实浪费钱，现在社会挣一分钱是多么的不容易。

小编在发现之后第一时间拨打了联通客服电话转人工客服，把这个情况反映给了接线员，没想到接线员竟然告诉我这个业务比较实用，不建议取消。小编一听头都大了，我来反映问题，竟然告诉我问题不大，不建议取消。第一次取消业务失败告终！

这种情况下我们需要的是将情况反映给工信部，工信部是监管单位，其中之一的责任就是监管通信运营商。

在投诉无果后，小编直接在工信部公众号提交申诉，早上提交的申诉，下午联通的电话就来了，说是业务员误开的，然后道歉，说是将这三个月的费用一起退还。小编一听这哪行，消费者第五十五条不能当作没有啊，老百姓利益最大化还是要搞的吗。接线员告诉我这个赔偿他们赔不了，只能退还扣除的全部费用。

这个时候不要信他们的，接线员解决不了的事情

，可以继续向上反馈吗，他直接说搞不了，我也不好再说什么了，于是通话结束。

第二次在工信部公众号提交申诉，申诉内容就根据消费者权益法第五十五条规定，欺诈行为反三倍扣除费用，赔偿金额不到五百的，按五百算。在第二天上午，小编接到了联通公司的电话，内容简介明了，说剩下的485块钱月底冲到卡里面（前期退了15块钱 一个月3块 一共开了三个月）

13号的时候小编接到短信，说是充值了485元。小编月租5元，这500块钱够4年月租了。

总结，在发现被开业务后，分为两步，第一步向运营商投诉，第二步向工信部投诉。因为运营商无法解决纠纷的时候，工信部才能插手解决。所以无论投诉到运营商能不能解决问题，都必须要先投诉。

然后就等运营商来电话，协商解决。这一步大概率就可以解决了，只是小编遇到了一个比较倔强的客服，最后希望大家都能解决问题，遇到任何问题，都可以留言共同探讨。