小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)

ofo:目前申请用户激增,将依序处理退款。

ofo小黄车退押金事件愈演愈烈。17日,ofo小黄车官方微博发布退押金政策提醒称:目前申请用户激增,将依序处理退款。

有关内容如下:

小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)(1)

ofo小黄车官方微博截图

17日晚间,ofo对网络上“用户聚集到ofo北京总部退押金”的消息回应称,“近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金。我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查。”

近期,ofo押金难退的事情进一步发酵。先是有媒体报道,部分用户去ofo总部要押金了,线下可顺利退出押金。17日,有网友称,大量的人聚集到ofo北京总部,也就是中关村互联网中心,通往ofo的电梯被堵得水泄不通,很多人在排队,有些人还自备了面包和水。

“并无现场退押金的情况。”ofo称,押金正常可退,用户可在app端自行申请,0-15个工作日到账。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。

不过,有网友反应ofo客服电话联系不上,还有一些网友则线上分享起如何退押金:

网友@请叫我小鑫说:“打不通我能理解 但是这种话打通5秒 被挂断 我不能理解‘感谢致电小黄车,坐席忙,请稍后来电。’”

小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)(2)

网友@晚安FLl写道:“下午两点多打01056496527打了快100次终于通了,客服态度很好,秒退亲测可以试试。”

小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)(3)

网友@别放香菜求你了表示:“华为手机没有自动重播。我硬生生按了15分钟打了80次电话。第一次打通后音乐结束就挂断了。第二次才有客服。客服小姐姐态度非常非常非常好。确认15个工作日和个人信息后秒退。强烈推荐大家速度打电话。比那个400好了几百倍。”

小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)(4)

网友@小黄车还没给我退押金说:昨天晚上调了一个6.50的闹钟,打算今天早上去占位置,结果打开支付宝发现客服不见了,就去了APP排队,排到快8点的时候终于有客服来了,真的给我退了,建议大家去试一下。

小黄车押金一直退不了(小黄车押金还没退)(5)

来源:环球网综合ofo小黄车官方微博、中国新闻网、新浪微博网友评论

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