秘书工作遇到困难如何与领导沟通（秘书工作手记3学会办事）

清早七点的闹钟，叫醒了梦中的小蔡，他伸手关掉闹钟，心想：八点才上班，路上十五分钟，时间来得及，就缩回被窝，继续美梦。半梦半醒间，他猛然睁开眼睛，一看已经七点二十分，糟了，要迟到了。

他套上衣服，急忙下楼，冲到公交站点等车。可是，早高峰堵车是常态，看着长龙一般的车辆，他心急如焚。

八点整，小蔡到了市委办公楼门口，气喘吁吁爬上四楼，累得上气不接下气。到办公室一看，有个领导的未接来电，赶紧跑进领导办公室询问指示，结果，他没有把领导工作日程安排好。

领导语重心长地对他说：“小蔡啊，俗话说:一早三光，一晚三慌。办公室工作，凡事打提前量，早到十分钟，人生大不同。”小蔡惭愧地低下了头。

作为职场新人，你们是不是也遇到过小蔡这样的情况，刚入职，不知道如何说话办事呢？

别着急，你所要的答案就在这里。

实体书海报

知名职场大V石头哥最新力作《秘书工作手记3学会办事》隆重上市，这本书只谈干货，教我们读懂职场规则，学会说话办事的能力和心法，助力职场进阶。

江湖人称石头哥，又称为“像玉的石头”，其主要工作是为京城高校办公室撰写材料，创办公众号“办公室的秘密”，以实用职场经验为主，获得50万粉丝的支持。石头哥出版了系列畅销书《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2:怎样写出好公文》，累计销售30万册，被誉为“秘书及办公室工作秘籍”。

《秘书工作手记3学会办事》主要分为两部分，分别是技巧篇，讲述办事的艺术；实践篇，讲述秘书小蔡成长记。这本书既有理论，又有实践，为我们提供丰富的办事要诀。

01学会办事的本质：认识职场的规律，适应职场的过程

石头哥在实践篇中，以小蔡的职场成长经历，为职场人提供成长的经验。

作为职场新人的小蔡，因为没有时间观念，遭到了领导的批评。他根本来不及准备领导需要的材料，耽误了工作，这是职场大忌。

好在领导还算温和，给他机会改正。小蔡吸取教训，记下了职场感悟：每天早到10分钟，有充足的时间查看日程安排，列出待办事项，梳理需要向领导请示汇报的问题，清理文档，查看邮件等。

职场有规律，凡事提前做好准备，就不必慌慌张张了。领导需要的是勤奋、敬业、上进的职场秘书。

其实，职场新人都有一个适应的过程，从失误当中成长，做靠谱的事情。

年底，小蔡按照领导指示，向下属部门传达任务。眼看着到了截止期限，其他部门都挺配合的，唯独农业局还没有上交材料。

小蔡给农业局办公室主任老陈打电话，老陈和小蔡私交不错，请求宽限一周。小蔡想到主任盯得不紧，就同意了。

不料，过两天，主任就让小蔡提交材料统计表。小蔡慌了，赶紧给老陈打电话，老陈根本没准备啊。

小蔡被主任狠批“严重影响工作进度了”。

等到开会之前，科长让小蔡去复印一份重要文件。小蔡复印好之后，科长问他是否检查过了。小蔡信心满满地回复“没问题”，复印机哪能有错呢？恰好是他的马虎大意，造成了工作上的疏漏。文件发下去的时候，轮到王部长手里的复印材料，其中一页，少了半页内容。

靠谱是职场工作中的闭环。

职场菜鸟小蔡犯了三点错误，让领导认为不靠谱。哪三点呢？

首先，接受任务时要明确具体内容和标准，截止时间，最好复述领导的指令，确认后再去执行。

其次，推进任务时，要监督任务进展情况，及时反馈。

最后，经手的工作要复核，仔细检查后，再上交。

职场高手也是从菜鸟开始，一步步打怪升级。只要掌握职场规律，就能完成职场进阶。

02 与领导相处的热度，决定了职场的高度

在一个单位体系中，与领导的相处，会影响人的职场命运。

从单位的组织体系来说，自上而下。令行禁止，驱动运转的根本动力就是领导的权威。一个单位能搞好，靠的也是领导的远见卓识，引领大家向着目标一致前行。倘若在战场上，领导振臂一呼：“冲啊！”人都不在，怎么打仗啊。

初入职场，与领导好好相处，赢得领导的信任，从领导身上吸取养分，这是第一要务。

与领导相处的热度，决定了职场的高度。

在单位里，免不了会和领导打交道。遇到领导，有的人不擅长和领导沟通，绕路而行；有的人主动打招呼，给领导留下深刻的印象。

有人问石头哥：在单位食堂，领导自己坐一桌，这时要不要过去陪伴领导。

石头哥的建议是：要过去。

他从两点分析。

其一，领导也是普通人，也需要和群众打成一片。不然，他会怀疑自己的人缘和凝聚力。

其二，领导之所以能成为领导，还是性格外向，喜欢和人交流。如果他面前没有人来衬托，也是很失落的。

有人的地方就有江湖，单位食堂就餐也有规则。

实际上，领导单独就座，一是高处不胜寒，二是确实暂时没有合适的人，一起就餐。

石头给出的建议是，约2-3个同事一起坐过去，避免自己尴尬，也融洽领导和群众的关系。

那么，接下来和领导聊点什么呢？

石头哥的原则：有趣不核心。

就餐的氛围本来就是和谐有趣的，不然聊到尴尬话题，饭也难以下咽。另外，食堂就餐，环境宽松，没有私密性可言，有些核心话题确实不合适。

具体涉及到的聊天话题，可以是领导分管的业务，领导平时关注的话题，领导个人的兴趣爱好等。

总之，要把领导当成领导一样尊重，还要注重和领导的交往，成为值得信任的人，助力职场的成长。

03 玩转职场，仅需要以下四步

职场如战场一点不为过， 不懂职场规则处处碰壁，懂得职场运行规律，就会如鱼得水。

石头哥在书中提及玩转职场，只需以下四步。

讲礼仪，懂规矩。

职场中，获得一致好评的人，往往是礼貌谦和之人。

石头哥同事老A，在单位考核测评中高居榜首。原来，老A无论自己手头工作多忙，别人来找他时，都会起身和别人交流，办完事，再把来人送出办公室，甚至送到电梯口，直至挥手到电梯门关上。

看似简单的“起身相送”，让别人感受到温暖和尊重，这样的职场人，怎能不受欢迎呢？

会说话，有逻辑。

千万粉丝情感达人赵涵在《涵解：无畏真实》一书中，分享了自己刚入职凤凰卫视的事情。领导派她去利比亚，这样的机会对于新人来说是很难得的。

领导把她叫去：“刚来就被安排出差，有什么感受吗？”

她回答：“我会做好我的工作。”

领导没说什么，就让她出去了。

赵涵细想一下，如果前面加一句“谢谢您给我这次机会，我一定好好努力，不辜负您的期望。”

领导也需要得到肯定的反馈，学会感恩，讲话有条理，会赢得更多工作机会。

重细节，擅沟通。

冯唐在书中提到，原来的领导脾气大，身体胖，要减肥，总是低血糖，血糖低，大脑缺少能量，整天不开心，赶上下属汇报不中意，就发火。

冯唐每次汇报都带上一大包果仁和茶点，两人边吃边聊。有说有笑。领导血糖回升，状态好了，汇报就有效果了。

职场中的工作重要，背后的细节更重要。

态度端，有耐心。

曾国藩说，耐烦为居官第一要义。引申到工作中，耐烦为职场第一要义。

每天在办公室，领导的无理要求，烦；同事的呱噪，烦；忙不完的事，烦。

耐烦是一项必需的修炼。

职场菜鸟往往追求“正确的事”，摆不正自己位置，不服气。领导下发指令，下属的不耐烦是最令人反感的。

即使心里再烦闷，态度也要端正，装也要装出耐烦的样子。

掌握职场规律，适应职场生活，学会办事，学会和领导好好相处，做一个有耐心，又谦逊有礼的职场人，是我们的必修课。

石头哥的《秘书工作手记3学会办事》，以过来人的身份，给我们职场人智慧的启迪。他通过小蔡的成长经历，为职场新人，提供借鉴经验。

罗曼•罗兰曾说过，真实的、永恒的、最高级的快乐，只能从三样东西中取得：工作、自我克制和爱。

所以，我们有什么理由不热爱工作，职场不努力呢？

就让我们在《秘书工作手记3学会办事》中读懂职场，读懂领导，读懂自己，让它成为我们职场进阶的秘籍。#以书之名##教育听我说##教育大家谈#

,