ibm随需应变的业务（宋老师研商学之二十九）

运用竞争情报，在美国计算机领域长期独占鳌头

经济的发展促进了市场的逐步细分，在当前的市场竞争格局下过去那种由某一垄断企业独霸天下的态势将一去不复返，随之而来的是无数的中小企业参与到激烈的市场竞争中。竞争情报活动自古以来与市场竞争息息相关，企业要想在激烈的市场竞争中求得生存并发展必须加强对企业竞争规律和竞争机制的研究，重视企业竞争情报的开发及其利用。广泛拓展情报源，搜集完整的情报并加以分析，实时的提供给决策者制定竞争战略并付诸实施是企业把握商机，逐鹿市场，获取成功的前提条件。而美国计算机巨头IBM公司运用SWOT分析法所建立的竞争情报体系则是大大提高企业核心竞争力的最佳例子。

SWOT分析法　

SWOT 分析法作为企业竞争情报分析方法之一，最早是由哈佛商学院的 K. J.安德鲁斯于 1971 年在其 《公司战略概念》 一书中首次提出的。

SWOT是英文Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、 Opportunities（机会）、Threats（威胁）的缩写，SWOT分析就是将企业内外环境各方面条件进行综合和概括，分析企业自身的优劣势，面临的机会和威胁，在此基础上，将企业内部的资源因素与外部因素造成的机会与风险进行合理的、有效的匹配，从而制定良好的战略，以掌握外部机会，规避威胁。

百年IBM：运用SWOT转型的范本

在转型方面，不得不说，IBM就是一个极佳的转型范本。

在百年历史中，IBM经历了多次转型：最初，它是一家生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片机的制造企业；1981年8月12日，IBM发布了第一台PC，从此又进入了个人电脑领域；此后，在上个世纪90年代初期IBM一度陷入了困境，在时任总裁郭士纳主导的转型变革方向之下，全面向服务转型，重振旗鼓；一直到现任总裁彭明盛，IBM又进行了第二轮转型，实现了全球整合企业，并向高价值业务转移。从2003年至2009年，IBM的每股盈利连续以两位数字成长。在2008年底，彭明盛代表IBM提出“智慧的地球”愿景，开启了新一轮转型之路。

业界惊诧于IBM为何总能“先知先觉”，不仅在企业低谷时期能够力挽狂澜，在高速发展时期仍能坚持持续转型，那么IBM转型的智慧到底是什么？那就是能够熟练运用SWOT分析法，将企业内外环境各方面条件进行综合和概括, 分析企业自身的优劣势，面临的机会和威胁，在此基础上，将企业内部的资源因素与外部因素造成的机会与风险进行合理的、有效的匹配，从而制定良好的战略，精准“嗅出”市场发展方向，在还未被人察觉时，就“捷足先登”，独占鳌头。

一、充分发挥企业优势、 利用机会

这是一种最为理想的竞争态势，能够最大限度地发挥企业内部优势和充分利用外部环境机会。美国IBM公司最为突出的特点便体现在这一方面。当乔布斯带领着个人电脑冲击着计算机领域并逐渐独挡一面时，IBM审时度势，发挥自己在计算机领域深耕多年的优势，凭借强大的硬件支持和科研技术团队，随即推出企业版个人电脑和家庭个人电脑与苹果抗衡。“沉睡”的蓝色巨人仿佛瞬间被惊醒，发挥出了其原本应有的力量。20世纪IBM与苹果公司在个人计算机领域方面的对抗，可谓是一段“传奇佳话”。

二、根据企业内外环境因素的变化，不断调整战略

IBM从早期与苹果的对抗走到现在的相互合作，也可谓说是企业根据内外部环境不断调整经营战略的典例。

21世纪后，PC的业务发生了萎缩。IBM虽然体量大，但可以说无力控制低PC的蚕食。这时的苹果也在困难时期，因为21世纪初已经有部分低端电脑了，具体可以想象现在的神舟电脑，顶配也只有别人家一半的价格。业务萎缩直接导致利润大幅度下降，Apple和IBM都在危险边缘。在这种情况下，两家公司应该做出如何选择呢？2001年，苹果去做了副业，推出了iPod。而2005年，IBM出了个人电脑市场。对于此时的IBM来说，个人电脑市场长期亏损，长痛不如短痛，这样的做法可见是十分明智的。而与此同时，苹果也没有专一性地去个人做电脑，IBM干脆转行卖电脑服务了。又过了几年，iPod成长了起来，逐步扩展到手机，平板等。同时带动了新Mac的发展。IBM则只卖服务，硬件也基本丢干净了，于是就找寻新的服务模式。这才发现自己的老CPU做出了这些让人受欢迎的设备。加之现在这一块的业务没有与苹果有竞争关系，合作就这样顺埋成章的来了。

三、发现并克服企业劣势、 及时规避威胁

这是一种应付危机的战略，当企业内忧外患，时时面临危险时，需要克服内在劣势同时回避外在威胁。由于企业的运营始终处在一个动态的变化过程中，企业的内外环境也并非一成不变，所以战略计划的选取则主要依据特定时期企业内外环境的具体情况而定。从早期的制造计算机硬件到现在的提供软硬件方面的服务相结合，IBM公司可谓走过了漫漫长路，几经波折，命运多舛。虽然IBM在CPU制造方面一度站在业界顶端，但是高技术的背后却是高附加值和高溢价比，而高价格的承担者，使用客户们，似乎并不买账。在低端个人电脑大行其道的21世纪，“性价比”一词似乎成为了IBM的软肋。而这家“蓝色巨人”的高明之处就在于能够及时发现自身所存在的弊病，并且快刀斩乱麻，及时退出个人电脑市场，运用自身优势提供计算机软件服务，而在硬件方面则注重与多家厂商合作，继续运用技术的深度积累，为计算机市场提供高质量产品。

本文由宋老师研商学成员溪杨提供，部分内容来源于网络。

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