iphonexr突然关机重启（又中招iPhone）

首先，iPhone XR这个特大bug是波老师之前提到过的以旧换新活动花了4900元入手的闺蜜发现的。这个bug是这样的：突然黑屏，屏幕中间出现一个小圈圈打圈，没有反应，然后就黑了，过了几秒钟，就又好了返回了主屏幕。所有程序都要重新打开。

假如这个bug只是好久好久才出现那么一两次的话，她也不会吐槽了，但她说最近这bug变本加厉了，一天要黑屏重启两三次，烦不胜烦。

更重要的是，她说不仅是在使用某一个应用时，才会碰到这个bug，而是不分场景、不分时间、不分应用……

她在玩刺激战场，快要吃到鸡了 ，它黑屏；

她在打王者荣耀，团战了，它黑屏；

相亲对象约她出去吃饭，它黑屏；

老板发了工作安排，她正要回复，它黑屏；

春节期间，她说在微信群里抢红包，它黑屏。

……

波老师随手搜了下发现，原来不只是我闺蜜一个人遇到这问题。一大批XR用户，都中招了。这是贴吧：

微博也一样。甚至有人去Apple Store咨询时，工作人员说自己也碰到过这问题。

就连湾湾的媒体，最近也开始报道这个问题。他们说，当地网友，在激烈讨论iPhone XR这个bug。

知乎上，也有网友把他的经历，写得明明白白，而且还被苹果官方“拉黑”……

波老师还看到，还看到，有人专门建了“iPhone XR黑屏转圈维权群”。

看来，这个问题已经是个普遍现象了。解决这个bug，刻不容缓。

注意，黑屏转圈这个bug，不仅仅是简单的重启手机。要知道，iPhone每次重启后，Touch ID或者Face ID都会停用，需要再次输入锁屏密码。但XR黑屏转圈过后，第一次解锁时，并不需要再次输入密码。解锁进入手机后，后台所有APP都被杀掉了。

闺蜜说，每当黑屏转圈时，她都想砸手机，想好好问候下库克：怎么回事啊，小老弟？

当然，问候库克是不现实的。但可以求助苹果客服妹子啊。但是，客服妹子给她的解决方案是，把iOS更新到最新的系统……

岂可修！闺蜜把手上这台XR的系统亮给她看：iOS 12.1.4 您的软件是最新版本。但是这个bug就是去不掉。

妹子又说，在手机设置里更新iOS，可能会因为WiFi不稳定，导致安装包下载不完整，建议我用电脑再刷一遍。

闺蜜无语了，从iOS 12到12.1.4，都多少个版本了，难道她还可以每次更新都下载不完整？而且，包括她在内的不少用户，都用iTunes刷机好几次了，然而并没有什么改变，该黑屏还是会黑屏。

波老师还看到，有网友找过苹果售后，工程师说是电池问题。但换电池这招，也没有什么用。

图片来源：知乎用户@老男孩

所以，这个离奇的bug，到底是什么原因？波老师这两天看了众多网友讨论，大家意见不一。

有人说，这是硬件兼容性问题，有些批次用了东芝的内存；

有人说，这是iPhone XR的系统bug，苹果一直没有修复；

有人说，这是SpringBoard重启这个老毛病，又集中爆发了

……

还有人把系统日志翻出来，说这是某一批次的 iPhone XR 主板有问题，这bug是由LPDDR内存故障导致的。

这不禁让波老师想起昨天看到的一则消息：微软安全工程师Matt Miller上周在以色列举行的BlueHat安全会议上表示，在过去的12年中，每年通过安全更新解决的微软产品所有漏洞中，约有70％是内存安全问题。

微软70%的漏洞，都是内存导致的。iPhone XR这个离奇bug，该不会那么巧，也是内存故障吧？到底是什么原因，希望苹果官方能给个合理的解释。

如果只是系统问题，那还好说，毕竟丢个更新就能解决。

假如是硬件问题的话。iPhone XR出货量这么大，苹果如果要召回，估计……

这不是苹果第一次面临这种问题。比如说，就在去年，某一批次的iPhone 8，出现意外重启、屏幕死机、无法开机等问题，苹果最终判定是手机主板出问题，开始免费更换主板。

还有，某一批次的iPhone 7，曾经出现过“状态栏显示无服务”的问题，苹果开始免费维修。

还有，当年iPhone 6s的意外关机问题，苹果也做过“免费换电池”。

从这些维修计划可以看出，苹果还是愿意解决问题的。但前提是，官方承认有问题。之前好几次，都是网友吵翻天后，苹果姗姗来迟，丢出维修计划。XR这个问题，去年开始，就有网友在各个渠道反馈，结果……

官方的解决方案，却还停留在“重装系统”这个层级。有网友配合苹果工程师，反复测试并提供日志后，工程师最终的答案是：苹果目前无法确认原因。希望苹果能认真对待吧，早日找出原因，早日解决。

别让XR用户心凉。

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