汽车有话说主持人（汽车有话说七）

本周二（11月12日），汽车有话说节目接到了听众张先生的维权热线张先生是邯郸人，2016年12月，在当地的一家宝骏4S店购买了一辆宝骏310，从2017年年底，这台车陆陆续续出现了一系列的锈蚀，今天小编就来聊一聊关于汽车有话说主持人?接下来我们就一起去研究一下吧!

汽车有话说主持人

本周二（11月12日），汽车有话说节目接到了听众张先生的维权热线。张先生是邯郸人，2016年12月，在当地的一家宝骏4S店购买了一辆宝骏310，从2017年年底，这台车陆陆续续出现了一系列的锈蚀。

据车主张先生介绍，车门、前保险杠、油箱盖、后备箱等地方都有生锈，4S店针对这些生锈的部位只进行了喷漆处理。今年10月，张先生曾经与4S店协商，更换了四个车门，这才刚过了一个月，右后门又开始生锈了。

再次生锈的右后门

张先生再度与4S店交涉，希望能够更换前机盖、后备箱盖以及右后门，而4S店回复只能做喷漆处理。

张先生找到汽车有话说节目，希望节目能够帮助他。我们收到张先生的维权信息后，第一时间联系到了张先生购车、修车的这家4S店，售后陈经理接受了采访。陈经理解释，目前张先生的车上有三四处都是类似米粒大小的锈点，对生锈的地方进行喷漆是厂家的批复意见。

接到节目的采访后，当天（11月12日）4S店对此事进行了内部商讨，第二天上午给节目组发来了最新的处理意见：

"昨天晚上我们店总开会决定，出于客户关怀，不论厂家如何回复，我们店都会给客户更换机盖，后备箱盖及右后门这三个部件，全体员工都会用最诚挚积极的态度去解决客户的问题。 "

车主此前提出要更换的三个部件，4S店都已经明确表示可以更换。让节目组始料未及的是，张先生突然提出了新的要求：换车。理由是："车身锈蚀每增加1%，强度就下降5%-10%。还会导致刹车失灵，转向失灵意外的发作都与生锈有关。车子有价生命无价，每开车上路我都是提心吊胆的。"

针对张先生的顾虑，我们咨询了汽车魔方专家团的彩虹月老师，蔡老师回复：这种程度的生锈，并不会影响车辆的使用安全。

另外，张先生的车是2016年12月购买的，目前已经超出了汽车的三包（包修、包退、包换）有效期，还在包修期内。

汽车三包相关条例：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。

小编点评：三年内的车，频繁生锈透露出厂家造车工艺的问题，透过此事，我们希望汽车厂家能够重视产品工艺，提升用户的体验。同时也提示车主，维权诉求需要有法可依。