多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)

自今年6月份多乐士被多家媒体曝出质量问题后,8月-9月一个月期间多乐士在“黑猫投诉”又被多位消费者投诉了。

日前,涂饰商情记者在“黑猫投诉”平台上发现,8月3日至9月3日,一个月多乐士又新增5宗投诉,均得到平台的审核通过,其中1个已完成,其他4个商家已有回复。投诉类别有:甲醛超标、油漆产品变质、虚假宣传等。

投诉一:甲醛超标

时间:2021年9月3日

问题:多乐士产品甲醛超标

诉求:快速处理、依法追究责任、公平给出解释、道歉、退费

涉诉金额:20000元

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(1)

用户6590763412发起的投诉内容如下:

2021年7月21日,本人在南宁市快环建材市场多乐士授权店购买了多乐士乳胶漆2桶,底漆1桶,腻子粉2贷,用于翻新建于1997年的旧房,当时卖家说第二天可以入住。刷墙的时候师傅反映气味太大,头晕眼花。刷完之后房子气味一直很大,鼻子嘴巴有苦涩的感觉。9月3日异味还是很大,委托第三方检测显示甲醛超标。商量认为是乳胶漆的水分浸透到老墙体中,导致老墙体散发甲醛。现在经销商和多乐士厂家态度极其强硬,拒绝承认产品有质量问题。南宁市市场监督管理局表示不管,让我们自行解决。

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(2)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(3)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(4)

投诉二:虚假宣传

时间:2021年8月27日

问题:虚假宣传

诉求:退款、赔偿、作出处罚、下架产品

涉诉金额:5500元

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(5)

匿名用户发起的投诉内容如下:

本人冲着多乐士儿童漆淳零儿童漆24小时入住的宣传, 于6月13日采购此产品进行旧房翻新。6月19日-20日两天刷墙完毕,至今已2个多月,还是很大异味儿,根本无法达到厂商宣传的24小是入住标准!(说明:家里的家具全部是旧的,没有任何污染只是刷了墙) 刷完墙后多次联系多乐士售后,其售后和技术人员于7月13日上门查看,承认油漆是多乐士厂家的(非假冒产品),称刷完墙,漆膜需14天才能干,漆膜不干无法入住。对比其他品牌,多乐士算异味儿比较小的。。。按照他们的说法,那么此油漆根本不可能达到24小时入住! 多乐士售后也没有任何处理方案。

我的诉求是:厂商删除宣传中“24小时入住”字样,因为根本无法达成,停止虚假宣传!赔偿经济损失!谢谢!

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(6)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(7)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(8)

投诉三:甲醛超标

时间:2021年8月20日

问题:甲醛超标、投诉无门

诉求:快速处理、解释、退费、免费维修

涉诉金额:6000元

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(9)

匿名用户发起的投诉内容如下:

两千元一桶的多乐士淳零植本漆,买了三桶,小卧室在只刷了漆,未添置新家具的情况下,第三方检测显示甲醛超标。而这款产品宣传的卖点就是环保,能够达到甲醛检测要求。咨询了多乐士公司,对方表示产品合格,他们公司也没有检测甲醛资质,无法进行赔偿。

投诉四:污染物超标

时间:2021年8月13日

问题:多乐士第二代净味5合1白漆污染超标

诉求:退款、赔偿、作出处罚、改善服务

涉诉金额:400元

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(10)

匿名用户发起的投诉内容如下:

8月11日中午在深圳市福田区梅华路208号美意化工商场购买2桶 5L的多乐士多乐士第二代净味5合1白漆,一共400元。交由师傅施工,师傅打开油漆桶气味刺鼻,刷了一间卧室,眼睛已睁不开,并出现皮肤过敏(手臂出现红点)现象。第一时间扫描油漆桶的二维码鉴定附件所示。同时联系油漆店,油漆店让我联系多乐士售后。多乐士售后姓许的男士答复:这批次是由上海生产,生产日期2021年5月28日,一直搪塞敷衍官方答复,说是符合国家要求。说这批次生产了1700桶已全部售罄,我购买渠道是正规授权渠道,又说第二天把这批次抽样检测。8月13日多乐士售后许先生致电:经抽样检测合规,请他提供检测报告,他说抽样检测无法提供,不对外,只提供公司对外批次检测报告。我明确告诉他,已通风晾了2天,今早再次过去,屋子的异味仍旧刺鼻,家里老人眼睛睁不开。他说这是正常味道。

诉求:1、请第三方检测机构测试空气甲醛等有害物质含量!2、赔偿精神损害赔偿及看病赔偿(甲醛超标导致的诊疗费用) 3、消除危险:净化屋内空气,使其达到国家标准,确保家人健康 4、退款!

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(11)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(12)

投诉五:油漆变质(已处理完毕)

时间:2021年8月3日

问题:油漆变质

诉求:快速处理、退款退货、

涉诉金额:5850元

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(13)

匿名用户发起的投诉内容如下:

本人于7月24日在广州市大石伟恒五洲装饰城多乐士专卖店购买了淳零室内漆3组(1底2面)共9桶,今天开始刷漆,打开了一桶面漆发现已经变质,咨询专卖店销售说有可能是运输过程受到外力导致漏气引起变质,我现在就开了这一桶,其他的有没有变质我也不敢保证,来回换货的话也需要时间和运输成本,耽误我的工期,现在要求全部面漆进行退货处理,请求办理!!!

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(14)

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(15)

以上是5个投诉虽然厂家均有回复,事情是否真如投诉者所说的以及具体如何解决均不得而知。涂饰商情记者在黑猫投诉上搜索多乐士,显示有18个投诉量,已回复9个,完成5个。

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(16)

企查查显示,多乐士为阿克苏诺贝尔漆油有限公司(简称“阿克苏诺贝尔”)旗下品牌。阿克苏诺贝尔成立于1995年,注册资本2564万美元,法定代表人马诚。其产品畅销于全球100个国家,每年全球有5000万户家庭使用多乐士油漆。

多乐士美时丽质量好吗(多乐士再陷质量门)(17)

企查查股权穿透图显示,阿克苏诺贝尔的股东为ICI OMICRON B.V.和AKZO NOBEL HK(HOLDINGS)LIMITED,持股比例分别为70%和30%。

阿克苏诺贝尔除了产品屡遭投诉外,还涉多起司法案件。企查查显示,阿克苏诺贝尔共涉司法案件23起,作为被告的比例为82.61%,案由以服务合同纠纷、产品销售者责任纠纷为主。此外,阿克苏诺贝尔有裁判文书记录19条,案件总金额为291.17万元,企业作为被告占比83.33%,涉案案由为服务合同纠纷的案件最多。

随着司法案件的增多,阿克苏诺贝尔多次“输了官司不给钱”,因此四次成为被执行人,被执行人总金额为112.68万元。

此外,阿克苏诺贝尔还有三次行政处罚,处罚事由为违反固体废物管理制度、未申请开工放样复验、涉嫌通过商业贿赂的方式销售其产品并非法获得商业利益,出发金额为2.20万元。

据百度百科显示,“黑猫投诉”是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,2018年正式上线,以帮助消费者进行消费行为抉择参考,一般以各电商平台的投诉信息为主。

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页