摩拜单车微信扫码没有扣款（摩拜单车扫描二维码后未解锁却一直在扣费）

摩拜单车进入济南十多天以后，这种橘红色车的自行就成为的济南大街小巷一道靓丽的风景线。然而，市民于先生在2月4日首次体验摩拜单车的时就遇到了麻烦：他用手机扫描二维码后自行车没有解锁也没有骑行却一直在扣费。对此，摩拜单车客服人员回应称该情况因附近信号不好所致，可以通过APP上报故障进行解决。

扫描二维码摩拜单车不解锁

“上午7点40分，我在历下区闵子骞路94号电力设计院门口，用手机扫描摩拜单车的二维码，等了好长时间也没有开锁。”2月6日上午，于先生向生活日报记者讲述了他首次体验摩拜单车的经历，他原本想着骑行摩拜单车既环保又能锻炼身体，所以就下载了摩拜单车APP并支付了299元的押金，准备骑着摩拜单车去上班，他没想到会遇到扫完二维码不能解锁的窘境。

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摩拜单车开不了锁咋解决？

2月6日下午，生活日报记者登录摩拜单车APP，点击登录界面右下角按钮能看到四个客户服务内容，分别是开不了锁、发现车辆故障、举报违停以及其他问题。

其中，在遇到开不了锁情况时，摩拜单车用户要先观察车锁是否亮灯，如果车锁蓝灯亮起，代表这辆车已经被预约，需要换其它摩拜单车；如果APP提示“我在休息”时，则代表这辆摩拜单车可能处于故障中，正在等待维修人员前往维修，也需要换其它摩拜单车。

这两种情况以外，在APP提示请确认您在车旁边并再次次尝试开锁或提示超时时，如果摩拜用户多次尝试仍开锁仍失败的情况下，摩拜用户需要对不能开锁的情况进行描述，要求在140字内，同时还要扫描摩拜单车二维码或者手动输入编码，并提交相关问题。

发现摩拜单车故障该怎么办？

生活日报记者注意到，在摩拜单车APP客户服务内容有发现车辆故障的选项。该选项中列举了车太重骑不动、二维码脱落、把套歪了、车铃丢了、踏板坏了、龙头歪斜、刹车失灵以及其他等情况，摩拜单车用户在上报故障时需要扫描二维码或者手动输入编码，同时拍照上传相关内容描述。(编辑：土米作者：生活日报记者 程凌润 实习生 高乙琳)