从零开始玩转淘宝干货（阿狼淘宝实战经典问答做淘宝必看）

1、狼哥您好，感谢您的分享让我省了不少钱做到了更好的效果！问两个问题，您有空再帮我解答下，第一个：如果我这个关键词“轻薄短款羽绒服女”数据不好，会不会对我另外一个关键词“短款羽绒服女”产生影响？第二个问题：我标题两个关键词冬装，外套分别在标题首尾，那么在无线端搜索冬装外套，能否展示？

答 “轻薄短款羽绒服女”数据不好，会不会对我另外一个关键词“短款羽绒服女”。答案是会 ！我标题两个关键词冬装，外套分别在标题首尾，那么在无线端搜索冬装外套，能否展示。答案是，会。 这里得看你这个组合关键词的权重和基数数据表现，这两点如果在一个水平线，才会考虑关键词紧密原则优先展现。

2、狼哥你好，有什么工具可以查看对手的下架时间啊？

答 百度搜索：看店宝或者店侦探。安装好之后可以看竞争对手下架时间，还可以查看对手PC 无线端展现词，你可以针对进行流量拦截，还可以看对手推广的关键词，也可以进行拦截，这个工具还会显示在你观看的时候这个宝贝浏览的人数（注：这个经测试，只能作为参考，不是特别精准）

3、狼哥你好，我一直看你朋友圈学习有8个多月了，我是一个内向的人，我很爱淘宝运营，我也有很多思路，只要产品不错，我都有信心做起来，今天上午我去面试运营，结果没通过，老板让我看下他店铺，看了一会让我过去跟他谈，我就说了一些产品布局，美工风格，基础数据上的问题，结果老板说这些他也知道。呵呵，所以我请教狼哥，遇到这样的问题我该从哪个角度去说服老板呢？

答 不是说顺服老板，是要把你自己打开，既然你有信心，你完全可以把思路整理好了再跟老板谈。从宏观到客观，从大到小，先站在老板的角度想问题，你就基本成功一半。但是最终还是得靠你的自己实力。现在很多老板排斥运营，但是我想说，那是因为他们真没遇到好的运营，好的操盘手真能让店铺起死回生。我建议你以后从这几个角度去考虑问题，给老板思路。1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？3.怎么做市场分析？4.怎么给自己定位？5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？6，怎么节约成本，用最少的钱做最多的事。7.目前最主要的要做好你什么，计划好什么，如何规划。8，在什么时间段要做到什么样的效果。如果你能把这些在短暂的时间内都讲出来，我保证你一定会被录用。但是前期是，你运营的经验和技术必须到位。

4、您好，很感谢您上次的指点改善效果非常大，所以又来打扰您了。我爆款销量已经突破5万了，目前有几个问题想请教老师。（1）因为之前是苹果6的手机壳，我想在这个链接里加入6S的手机壳，直接添加是否有影响，增加9个SKU。价格是一样的，都是29元（2）另有一款高质量的金属壳，比这个价格贵55元，我能否在在这个链接里，还是单独再起一个链接，哪个好？

答 问题一，这个可以加，详情页布局合理，不会有什么影响，6S出现之后，出售6S手机壳的商家基本都加了。问题二，售价高出太多，建议你新开一个链接，前期可以搭配套餐，或者详情页超链接引领，从29元到79元，这个区间价过度看上去才55元，但是你算一下，价格高出几乎是200%，单品定位人群绝对不是一个层级了，虽然说能买6S的对这个价格不会排斥，但是数据表明，还是差距很大的。新开链接，做好了一样爆，但是如果放在一起，反而会导致两个都卖不好。

5、狼哥您好，我店铺DSR评分4.4了，好着急，日销量也大，好评返现我们也一直在做，马上双11了，有没有什么好办法快速做起来啊，如果是刷的话，我也不知道该刷多少，这个怎么计算？

答 店铺评分是自然搜索权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的基本指标之一。它不仅代表着店铺的形象和综合实力，更是一种诚信度和信赖依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信任和选择，反之则容易引起客户的质疑和流失。我打个比方，你的是4.4，我取个整数，如果是4分。假设需要X个5分好评才可达到目标的分值，当前的总分=打分人数*均值。例如打分人数是500个，那么总分就是500*4=2000分，新增的评论分数加上原来的分数除以打分人数即为该项的店铺得分，假设我们需要X个5分好评才可达到4.8的分数。可列公式如下:（X*5 2000）/（X 500）=4.8，从而算出X是多少，这个是个数学题。算出X是多少，就是需要多少个5分好评即可达到你的要求！今年操作DSR分值，很多大店的方法都是上一个礼品链接，让老客户去拍，免费送给老客户，一般都是10元左右的，阿里巴巴找的小礼品，收到货物全额返现，都是用这样的方法去提升的，你可以借鉴下。

6、狼哥我现在也在做老客户管理，也得感谢您的提醒，要不然真的会后悔，目前老客户回购率已经提升，店铺各项指标全部上涨，我是安排人员给老客户打电话，实操中有几个问题请狼哥帮忙指点下，我金冠店铺，老客户群太多，一个个的打会浪费时间，该如何筛选？然后在电话沟通中部分客户认为是骗子，这个怎么解决？

答 老客户需要先做管理，目前最常用的一般无外乎这几个机制：1按照购买频率划分（频率高的最优质的 ）2按照客户等级划分 （等级越高，购物次数越频繁）3 按照购买时间划分（.活跃客户最近三个月的客户.睡眠客户3-6个月期间的客户 .预流量客户6-12个月的客户.流失客户12月以上的客户）你必须有你自己的体系来管理，不能乱来的。 客户认为你是骗子，那说明你的电话沟通话术欠缺，你站在客户的角度去想想为什么客户这么认为，然后再去思考如何避免。

7、狼哥您好我一款新品开始没注意，因为我店铺单品很多没注意这款新品的数据，上架2天卖了3单，无刷单，我连忙开直通车了，可是开了直通车反而没有成交了，直通车每天买了200个点击，连续开2天了，就卖了1单，转化率也下降了，这是什么情况呢？

答 首先基数太低不具备稳定性，2天3单并不能说明太多的问题。建议基础销量尽快能多安排一些，找真人号补一些，如果有老客户，成本价或者亏本给钻石老客户做基础销量，基础销量少会影响直通车的点击率，也会影响进来顾客的转化率。建议你可以加大推广，直通车建议前期大流量引流，时间越长，流量成本反而越大，不要等到眼看不行了再去加大投入，那样花费更大。