iphone 11屏幕失灵咋回事儿（官方公布iPhone11屏幕失灵免费换）

苹果官方公布：一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。如果您的 iPhone 11 出现了上述问题，请使用下方的序列号查询工具检查您的设备是否符合这项计划的条件。若符合条件，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。

也就是说，这次的屏幕断触失灵问题属于硬件问题，不能通过软件更新解决。

同时规定了本次享受该政策的条件是：2019年11月到2020年5月期间出厂的 iPhone 11，且国外版本在国内不一定受理，当然，受影响的 iPhone 11 即使现在没遇到问题，过保了换屏幕可以多保修一年屏幕，但不会延长其他部件的保修期限。

所以我建议手上有iPhone11的朋友都去查一下自己的手机是不是2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间生产的，如何查询呢？其实看手机的序列号就知道了，里面有一个小小的规则，具体如下：

2019年下半年iPhone对应序列号第四位是Z，11月在序列号的第五位是N，也就是序列号四五位ZN及之后的，比如ZP、ZQ、ZR、ZT、ZV、ZW、ZX、ZY。2020年上半年对应序列号第四位是C，5月在序列号的第五位是M，也就是序列号四五位CM及之前的，比如C1、C2...C9、CC、CD...CK、CL。

需要注意的是，并不是所有的屏幕失灵断触都是免费维修的，一些人为损坏的还是需要自费，比如你的iPhone11的屏幕本身是摔裂的，需要先解决相关的碎屏问题之后再享受该政策，同时也要在苹果官网-技术支持-预约时间去售后检测处理。

最后，如果你的手机不是iPhone11，但是也遇到了屏幕失灵，建议先刷机看是不是系统问题，如果贴了钢化膜揭掉钢化膜试一下，部分钢化膜也会导致一些屏幕问题，当然有时是静电引起，自建先排查一下再去售后，发现是硬件问题建议第一时间去找售后，尤其是在保的机器。