行为特征分析（知己解彼-DISC行为风格测验系列文章3）

摘要：DISC的前世今生是怎样的？让你近距离接触DISC：了解DISC的历史由来？DISC是什么？D是DomInance（支配）、I是Influence（影响）、S是Steadlness（稳健）、C是ComplIance（谨慎）等等。

在《知己解彼-DISC行为风格测验系列文章2》中，我谈到了学习DISC行为风格测验需要掌握的行为风格理论基础、行为和情绪之间的关系、认识与了解之间的关系、付出与投入的关系、行为风格的研究基础，以及我们学习DISC应该掌握的重点。

所以，我们已经有了学习DISC行为风格理论的基础。那这一篇文章呢，我们就来谈谈DISC行为风格测验的前世今生。

谈到DISC，我们最早可追溯到希波∙克拉底的“体液学说”。希波∙克拉底是何许人呢？希波∙克拉底，是古希腊伯里克利时代的医师，他被西方尊为“医学之父”，是西方医学奠基人。

为了抵制“神赐疾病”的谬说，希波∙克拉底以四元素——火、空气、水、土为基础，积极探索人的肌体特征和疾病的成因。然后，提出了著名的“体液学说”。四体液理论，不仅是一种病理学说，而且也是最早的气质与体质理论。希波∙克拉底认为：复杂的人体是由血液、粘液、黄胆、黑胆这四种体液组成的，四种体液在人体内的比例不同，就形成了人的不同气质。

比如：

胆汁质，属于易怒性情者，性情急躁、动作迅猛，会毫不犹豫地采取行动；

多血质，属于乐观个性者，热心、性情活跃，动作灵敏，有活力且外向；

粘液质，属于性情冷静者，性情沉静、动作迟缓、缺乏行动力、有耐心且沉着；

抑郁质，属于行为风格忧郁者，严肃、忧虑且安静、性情脆弱、动作迟钝。

那每一个人的生理特点以哪一种液体为主，就对应哪一种气质。

随后众多的心理学家又提出了数十种不同的行为分类模式，甚至包含了超过十种的人格类型。这些人格模式，有的被赋予抽象的名称，有的则以鸟类、动物或颜色来命名。但是，仍是以四种类型的分类方式最被广泛接受。火、空气、水、土这四项元素的组合，应该说衍生出了许多的测评方法，而DISC就是其中的一种。

谈到DISC，我们有几个知识点需要大家掌握：

第一、DISC是威廉∙莫尔顿∙马斯顿博士于1928年在《常人的情绪》一书中表达出的一个关于人类行为语言的一个分类。

马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他也是测谎仪的发明者，他在1928年总结提炼出了DISC理论，然后对DISC行为与语言进行了深入研究。

在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群。因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即“常人的情绪”。

第二、马斯顿博士的研究方向，是有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为。

DISC研究的是什么？研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。比如你是一个D型的人，然后反映出来的是什么样的行为？是不是符合这个D型人的这个要求或者说一个标准。

关于弗洛伊德，应该很多人都知道。他有一本著作，叫《梦的解析》。弗洛伊德呢，他谈的是：我们很多的一些行为表现，都是因为在小的时候受到外部环境、内在环境的一些影响所造成的。比如我们小时候被什么东西吓着了，长大后就会对什么东西有恐惧；我们小时候喜欢看见什么，长大了就会有什么反应；我们小时候父母不和谐，他们经常吵架，长大了后往往我们就不会太开心，没有安全感，甚至不相信婚姻。弗洛伊德就是基于这样的一个方向进行研究的。

而荣格呢，最开始是与弗洛伊德合作的，并且一起发展及推广精神分析学说长达6年之久。后来因为与弗洛伊德理念不和，分道扬镳后创立了荣格人格分析心理学理论，提出“情结“的概念，把人格分为内倾和外倾两种，主张把人格分为意识、个人无意识和集体无意识三层，这点我们了解即可。

而马斯顿博士研究的DISC，与弗洛伊德、荣格的研究是有所区别的。他是基于我们的内在，而去影响外在的；弗洛伊德则是研究的“外在体现内在”，这两个研究方向其实本质上是一样的，只是方法不一样而已。

比如说弗洛伊德研究的是：你这个人过来看病，或者说跟我去聊天，你表现出来的是什么？某个强迫症，比如说喜欢抓衣服，喜欢摸耳朵，摸鼻子，这是因为你小时候有一个什么样的特征，或者说你过往生活中有某一个点刺激到你。假设还原到这个点，你就可能会改变这样一个习惯。

而DISC呢，则是我们通过这些测验，或者是通过这些观察，然后发现：比如你是一个D型的人，然后我就会预测到你的一些行为特征和行为方向。比如说，你做这个项目会成功还是失败，我就能够预测到。

第三、马斯顿博士之后的很多学者，通过共同追踪调查与临床研究，累积近百年来基本常模与修订矫正，进一步将他的理论发展为了测验，也就是我们所熟知的DISC行为风格测验。

现在DISC测验已发展成为全世界最为广泛的评测系统，全球超过5000万人以上受测，全球500强企业很多都在使用它。比如：飞利浦、IBM、戴尔电脑、安利、移动、联通等。

他们用DISC行为风格测验来做什么呢？一方面是用其对员工进行职业动机与职场表现的分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；一方面是用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，从而更好的投其所好，以成交大单。

当然，现在DISC测验的流派也很多，但它们的整体研究方向是一致的，只是各有差异而已。

有一些伙伴可能会说：这个DISC在人力资源管理上会用的多一些。

我们所说的DISC，它将人简单地分成了四类，就是比如我们团队里有一个这样行为风格的人，我该怎么去管理？通过DISC测验，我的管理思路就很清晰了。然后我是老板，我的下属有几个是D型的，有几个是S型的，有几个是C型的，我根据他们的行为特征，就可以把不同的项目工作分配给他们，这样就能发挥他们最大的特长，这是在工作上的一个运用表现。

那从职业打工者的角度来说，也可以很好地运用。比如我们知道了老板或者上级是个什么行为方式的人时，我们也可以反其道而行之，可以去怎么样讨好老板或者上级？这个也是管理你自己怎么去工作，怎么去生活的一个想法。

还有一些运用呢，就是有些所谓的男女情感上的运用。

比如有些人开始研究男女的爱情故事。比如作为女生，我喜欢这个男生是D型的，我该怎么去支配他？这个男生是I型的，我该怎么让他心动我？这个男生是S型的，我该怎么去追求他？这个男生是C型的，我该怎么与他相处？当然，感情生活没有这么简单，因为感情牵扯的东西太多，是很多东西交织在一起而成就的。

不过从DISC测验的整体效果来说，如果单从工作行为风格和职场行为风格来说，DISC测验还是比较胜任的。

所以，DISC测验更多的应用，是在人员选拔上、人员招聘上，然后是人员测验上。无论是公务员测验，还是我们职场当中职员的招聘，这些都用得比较广一点。

那DISC到底是什么呢？它是心理学的一个分支，是威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年出版的著作《常人的情绪》中衍生出来的一个工具或者说是方法。

DISC呢，是关于人的行为风格的分类。这里我们会讲到四点：

第一、DISC的字面组成是从DomInance（支配）、Influence（影响）、Steadlness（稳健）、ComplIance（谨慎）四个单词中取的首字母，就构成了DISC这个词。

第二、当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄外漏。

我们知道：人是一种特别复杂的动物，包括我们在做面试时，我们会遇到一些面霸，对吧？

比如说，你问他喜欢什么？他说：我喜欢游泳，我喜欢看书，我喜欢写作，我喜欢阅读。这时，你会发现：“他讲的这些东西，都是对面试很有用处的”。但实际上，他在家里喜欢什么？是不是喜欢宅在家里打游戏，两天两夜不出门？喜欢什么？是不是喜欢喝可乐？喜欢吃宵夜，喜欢吃烧烤？这些不健康的事情，他通通都掩藏了。

另外，你问他有什么缺点、有什么优点？他会说：我的优点就是我做事很认真；然后呢，我的缺点就是我做事太认真了。然后有时太不讲情面，太讲原则。

这时，你会发现：“人的行为，有时会被掩藏的，会被修饰的”，对吧？

当我们刻意去这么做时，就会变成了原本我们是这样一种行为风格的人。然后，通过掩饰或者通过培训，再或者通过自己的克制，我们就变成了另外一种行为风格。然后，这个行为风格是符合我们所谓的整个职场的标准或要求。所以，我们就应聘成功啦！

但是，我们研究DISC这件事情时，我们就会知道：它是一个潜意识的，或者说是下意识的一个行为。比如说，遇到这件事，我们在没有思考的情况下，我们会做什么决定？

当然，我们在讲DISC测验时，有时我们会担心不准。不准是因为什么原因呢？这位面试者可能在别的公司面试时，已经测验过这道题了。当他发现在上一家公司面试时，是因为DISC测验出了问题，他就会在这个问题上好好琢磨：上次是那样选择，那这一次我反过来选择做题，不就会被选上吗，对吧？

也就说：这会容易被隐藏起来，容易被人作弊。所以，我们就要通过长时间的观察，或者通过一些特殊的方法，去观察这个人到底是一个什么类型的行为风格?

第三、这些外显的行为语言，都将一一摊开在别人的面前。

比如有些公司在做招聘时，就会有一些测验。比如说：一上来就把你骂一顿，把你的简历给撕了，看你这个人是生气还是不生气？你生气，我就能判别出你是一种什么行为风格？你不生气，我也能判别出你是一种什么行为风格？你产生焦急情绪，是什么样的一种行为风格？你表现得无所谓，又是一种什么样的行为风格？当然，一般不会设置这样的项目，招聘单位也害怕拿捏不准导致雇主品牌受损。

再比如在那里放杯水，然后突然倒了。然后观察你这个面试者应该怎么做？这样的观察，其实也能看出：这个面试者是不是有一些刻意隐藏？

所以，一些非常规的项目测验，也能够看出这个人是怎样的一种行为风格。

第四、不管你自知或不自知，它都一直影响着你和旁人的互动关系。

有的人比较信星座，然后说：我是一个什么星座？天枰座？白羊座？还是双鱼座？然后你发现：只要星座一对上位，你就觉得特别准。但假设你妈妈告诉你：孩子，你是捡来的，其实你不是这天的生日，你是另外一个星座。这时，你再去看另外一个星座的分析，你会发现：好像另外一个星座也对。

所以，我们说星座看起来都对。因为他写的东西，都是好的东西，都是你想要的东西。他不会写：“哎呀，我觉得这个东西实在是坏透了！这样行为风格的人烂透了，这种行为风格的人被大家鄙弃，大家都很鄙视这个行为风格，对吧！这样写就没人愿意去看星座了”。

那只有这些行为风格，哪怕是一些缺点，都能在接受范围，我们自然就会去信：这个所谓的星座。比如我们说，天瓶座的缺点是很纠结，不爱做决策。但我们反过来讲，这个星座的人，很温柔、很善良，那大家都很喜欢。

所以，有时你能接受这个东西，就是因为这个东西还没糟糕到一定地步。

我们觉得这个东西说的有道理。但本质上讲，星座也完全是不对的。

而DISC行为风格，是什么呢？

它没有什么好坏之分。你不能说：“D比I优秀，S比C优秀”，对吧？我们没有这种说法！每个行为风格，都有自己的特征，都有自己的优势，都有自己的劣势。

然后呢，有自己的一些可取之处。所以，这是我们DISC相对比较科学的一个原因。

那DISC的四个类型的特征，是怎样的呢？我们可以举例分析如下：

D型，其实就是支配型、老板型，就是一个指挥者，他能够指挥别人去做事情。

在工地上，你会看到很多人都戴着帽子。那个戴红帽子或黄帽子的人，就是包工头或者说是所谓的甲方。他会告诉你：那个东西应该放在这里，这个东西应该放在那里，那个人不要再去浇水了，或者这个人不要再开吊车了。然后，这边的钢筋和卫生打扫一下等等诸如此类的安排。应该说，他从来都是动口不动手的人。这种人就是支配型的人，那你要是不听他的话，他就会破口大骂，他就会对你很生气。

I型，就是影响型或互动型，他是社交者。这种类型的人，行为风格很好，大家都很喜欢他。

比如说美国的小布什，他就是一个非常典型的I型行为风格的人。美国官方报道说：“他的智商并不怎么样？但是，他情商特别高。他当年在耶鲁大学求学时，整个学校4000多人，他基本上能认识1000多人。然后这些人呢，都与他有过接触，都是朋友关系或者其他各种各样的合作关系。更为神奇地是，他还能叫出这些人的名字”。这是一个什么典型类型的人？就是一个典型的社交者，是一个I型行为风格的人。

S型，就是稳健型、支持型，他就是一个支持者。

我们可以在《西游记》取经团队里面找到，比如说沙僧。沙僧就是一个典型的S型，他的行为风格就是追求四平八稳。孙悟空说：我要去打妖怪了，我要去那个怎么怎么样呢？沙僧就会说：要不，我们再想想看。然后，猪八戒说要分家。沙僧会说：等一等吧，我们等师傅决定再怎么说。就是他不支持你，但也不反对你，他是维持整个团队平衡的，维持整个团队和谐的。

C型，是谨慎型或者说是修正型，他是一个思考者。

西游取经团队里面的唐僧，你说他是S型，也可以。你说他是C型，也可以。唐僧其实最开始时，他是一个S型。最后在取经的路上，他变成了一个高C，就是变成了比较谨慎的人。因为上面有如来、有观世音、有玉皇大帝。每个领导，都有一些自己的规则。你会发现唐僧会说什么？这个规则不能越，那个规则也不能越，最后唐僧做事特别谨慎！但是，他始终带领着整个团队去思考：我们怎么样才能到达西天取到真经。取经这件事情，唐僧一直在思考，一直在修正路线，对吧？

虽然，DISC的这四个字母D、I、S、C分别代表了支配型、影响型、稳健型和谨慎型。但是，这四种类型里面，没有哪种类型是特别完美的。我们不能说，哪种类型是特别好的，哪种类型是特别差的？没有哪种类型是讨不到老婆的，也没有哪种类型是交不到男朋友、女朋友的，对吧！这个是什么？都是一种正常现象而已。

所以，不要拿这个东西去取笑别人，或者去说笑，这本身就是没有对错的。

当然，大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。

好！这一篇文章我就写到这里！

（作者：袁鹏）

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