新买的手机老是死机可以修吗（网购的手机频频死机）

大河报·大河客户端首席记者 刘广超 通讯员 潘丽亚 ，今天小编就来聊一聊关于新买的手机老是死机可以修吗?接下来我们就一起去研究一下吧!

新买的手机老是死机可以修吗

大河报·大河客户端首席记者 刘广超 通讯员 潘丽亚

“本来在网上买手机就是图方便，没想到反而给自己带来麻烦和不便。”5月29日上午，跟记者说起网购的手机不能在本地保修的事情时，漯河市民刘先生依然很是费解，自己明明可以提供发票等相关证据，但依然不能在本地售后中心进行保修。

据介绍，去年年底，家住太行山路南段的市民刘先生，在网上花1400多元买了一部某品牌手机，并开具有发票。“当时卖家承诺全国联保，我觉得如果有问题在本地维修也挺方便，就买了。”刘先生说，起初使用时，手机没有任何问题，但从4月底开始，手机在待机过程中频频出现死机的情况，关机再开机后就会恢复正常。用了一段时间，刘先生感觉这样太麻烦，反正手机还在保修期，就干脆把手机送到该品牌在漯河的售后中心进行维修。

“几天后，我按照当初的约定去拿手机，维修人员却说我的手机不是正规厂家生产的，他们不负责保修，要想维修我得自己花钱。”刘先生说，虽然他提供了发票等相关证据，但维修人员坚持让刘先生自费维修。

“我以前的手机也是网上买的，有全国联保证明的话就能在本地保修，为什么这次却不能在本地维修呢？”刘先生十分不解。

对此，记者采访了工商部门相关工作人员。根据有关规定，手机在“三包”期内出现问题，如果经过两次维修，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中维修者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的手机。如果刘先生购买的手机不是正规厂家的产品，售后有权拒绝保修。像刘先生的这种情况，最好先与网上卖家取得联系，双方沟通后再解决。

无奈，刘先生只得在网上找到卖家，与卖家进行沟通。经过双方协商，刘先生可以先将手机寄给卖家，由卖家负责维修，维修费用也由卖家负责，但运费则由刘先生自行承担。最终，刘先生只得将手机寄给卖家维修。

来源：大河客户端 编辑：裴申申