京瓷哲学的核心是什么（浅谈京瓷哲学第54节）

【分享人】财富兄 【分享时间】【2022•09•27【学习条目】《京瓷哲学》第54节：贯彻顾客至上主义【诵读原文】京瓷创业之初，是生产零部件的厂家，但自那时起，京瓷就不是从属于他人的下包加工企业，而是一家独立自主的公司，今天小编就来聊一聊关于京瓷哲学的核心是什么?接下来我们就一起去研究一下吧!

京瓷哲学的核心是什么

【分享人】财富兄 【分享时间】【2022•09•27【学习条目】《京瓷哲学》第54节：贯彻顾客至上主义【诵读原文】京瓷创业之初，是生产零部件的厂家，但自那时起，京瓷就不是从属于他人的下包加工企业，而是一家独立自主的公司。

所谓独立自主，就是要不断创造出客户期待的有价值的产品。因此，在相关领域里，必须拥有比其他厂家更为先进的技术。必须凭借先进的技术，在交货期、质量、价格、新产品开发等所有环节上，全方住地满足客户的需求。

这就要求我们颠覆固有观念，采取挑战到底的姿态。

取悦客户是从商之本，做不到这一点，就不可能持续获取利润。

我一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理。

极度重视技术研发，从不懈怠；尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门;总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。

在我看来，经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。

1999年，京瓷迎来了公司创立的第40个年头。在这40 年间，财报从未出现过赤字。回顾业绩，我们可以看到持续的盈利和不断的发展。

就像我刚才所说，这是京瓷顾客至上主义的成果，也是努力取悦客户的回报。【学习摘录】1、独立自主，就是要不断创造出客户期待的有价值的产品。2、在相关领域里，必须拥有比其他厂家更为先进的技术。必须凭借先进的技术，在交货期、质量、价格、新产品开发等所有环节上，全方住地满足客户的需求。

这就要求我们颠覆固有观念，采取挑战到底的姿态。3、取悦客户是从商之本，做不到这一点，就不可能持续获取利润。4、我一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理。5、极度重视技术研发，从不懈怠；尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门;总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。6、经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。

【学习感悟】有感于“《京瓷哲学》第54节：贯彻顾客至上主义”。 财富公司自2006年创业起，就是一家专门为国外客户生产高档不锈钢咖啡壶、开水机、牛奶保温机等成品的专业厂家。当然，也就是从自那时起，财富公司也就不是从属于他人的下包加工企业，而是一家独立自主的工厂。稻盛先生说：“所谓独立自主，就是要不断创造出客户期待的有价值的产品。因此，在相关领域里，必须拥有比其他厂家更为先进的技术，那就是做别人没有做过的产品，干别人没有干过的市场，这个产品和市场就是“专利产品”和“专门市场”。经过十六年艰苦卓绝地奋斗和潜心研究，财富公司先后开发和申请了二十六项专利产品，包括：发明专利、实用新型专利（含功能专利）、外观专利。确保主要客户每户至少1-2年一个专利产品在目标市场上上市！而我们生产和销售的主要产品是宗教电器；目标人群也就是虔诚信教的穆斯林人（含阿拉伯人）、犹太人。理所当然，主要目标市场是中东及其它信教人群的市场！公司和目标客户采取合作开发与投资，即客户提供新产品构思、理念、平面设计和功能要求等，再由我和公司工程师负责将客人的这些产品要求设计出产品的内部结构（含五金、塑料）及电器功能三维图。再评估该产品的投入开发资金费用，具体的由客人承担40%模具费，其余由我公司承担，并签署双方合作开发合同，明确规定双方承担的责任和义务等！一般来讲，待客人的这40%的模具费到位到我公司后，我们开发的第一个首样就可以快递给客户确认或改进了！主要目的就是快速开发，快速生产出符合客户要求的产品，快速打开市场！当然，在生产和销售前，公司和目标客户早就在各自所在的国家专利局注册成功产品专利和商标，更是在各自国家的海关报备，并聘请专利律师把关知识产权纠纷，为我们的专利产品保驾护航，打开销售畅通渠道！因此，自产品开市至今，没有任何第三方敢可以模仿，抄袭。所以，基于这个既保护了客户利益，又确保了我们工厂在日后的生产经营和销售中无后顾之忧的策略，我们公司集中精力在交货期、质量、价格、新产品开发等所有环节上，全方位地尽可能满足国外客户的需求。所以，这就要求作为企业经营者和第一责任人的我和公司领导层就要颠覆固有观念，采取挑战到底的姿态。“取悦客户”也是我自创业之初至今的从商之本！在日常企业经营中，我从来没有所谓“节假日”。一年三百六十五天，几乎都是浸泡在工厂办公室里或车间、仓库或每个角落，手机也都是二十四小时保持随打随听，做到客户时时有求必应，刻刻有应必落实。从来都是把国外客户的要求和利益放在心坎上，只要能维持工厂正常开支和可支配的利润，有单必接，有接必按订单承诺保质、保量、按时完成！因为，在我的经营思维和脑海里，如果服务不好客户，让客户心存不满和怨言，产品没有市场竞争力，就会得罪客人，更谈不上“取悦客人”和践行“客户是上帝”，“客户至上”和“取悦客户是从商之本“就成了口头禅，镜中月，水中花！所以，做不到这一点，也就不可能持续获取利润。所以，我十分赞同稻盛先生理念，即一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理。所以，于我和我的公司而言，自创业至今，一直极度重视技术研发，从不懈怠；亦尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”，即使哪怕大半夜，我也能做到要按照客户的指示交货或上门;当然，也总是尽量接受客户的一而三，三而再地压价。现在回忆起来，思维更开阔，也更能想得通了。其实，之所以这么做，也正是基于“取悦客户”的真诚意愿。所以，我现在十分理解和赞同稻盛先生今天在本章节中讲过的要点，即经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点，企业便无法持续获得利润。2022年7月，财富迎来了公司创立的第16个年头。先后成立了“财富电器（中山）公司、财富中国（香港）公司、财富中国（江门）公司。年销售额超亿元。在这16年头间，记得其中创业前3年，由于经营不善，财报严重出现过赤字，后来采取一系列有利于工厂盈利和经营发展的措施，时至今日，回顾业绩，可以看到公司一直在持续的盈利和不断的发展，而且，蒸蒸日上，未来可期。就像我刚才所说的，这是当年财富公司秉持顾客至上、诚信、专一、创新、共赢的企业经营理念所结出的丰项成果，也是当年努力取悦客户的回报！