三年质保的商品可以退货吗（封面评论清仓）

□蒋璟璟清仓商品是否支持七日无理由退换货？对于缺货、价格标示错误等情况，商家有权自行取消订单吗？根据近期网络购物不公平格式条款的调查，中消协对消费者反映强烈的几类不公平格式条款进行了点评其中专门强调，远程购物七日无理由退货是消费者法定权利，经营者不能以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货的范围（新华每日电讯），今天小编就来聊一聊关于三年质保的商品可以退货吗?接下来我们就一起去研究一下吧!

三年质保的商品可以退货吗

□蒋璟璟

清仓商品是否支持七日无理由退换货？对于缺货、价格标示错误等情况，商家有权自行取消订单吗？根据近期网络购物不公平格式条款的调查，中消协对消费者反映强烈的几类不公平格式条款进行了点评。其中专门强调，远程购物七日无理由退货是消费者法定权利，经营者不能以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货的范围。（新华每日电讯）

“尾货不退”，几乎算是一种市场潜规则了，无论线上电商还是线下商超，皆是如此。很长时间以来，不少消费者对之早就司空见惯，甚至误以为这是零售行业的通例，而对于其背后的“违法性”缺乏认知。久而久之，这使得法定的“退货权”无法得到完整兑现。不少商家投机取巧，藉此损人自利，在客观上也扰乱了市场的规则秩序。

应该说，“清仓不退货”惯例很具有迷惑性。这其实很好理解，因为“清仓货”相对比“标品”都是要便宜不少的，不少商家以此为条件，来明示、暗示、诱导买方“不得退货”，某些消费者自认为得了便宜，也就乖乖配合了。这貌似是你情我愿，但其实在法理层面是存在“硬伤”的。须知，无理由退货权，作为一种法定权利，是不可以通过合意排除的。换而言之，就算买卖双方达成某种交易，这一权利也是不能否定的。

消费者可以选择“放弃退货”，但不可以“放弃退货权”。至于说商家拒绝退货，更是赤裸裸的违法。“清仓低价出售，售出概不退货”，此类口头约定或者格式条款，本身就是无效合同。按照相关法律规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效——以此量之，此举明显限缩了消费者的退货权，故而本身就是不成立的。

根据消费者权益保护法，除了少数特定商品，消费者自收到商品之日起享有七日无理由退货的权利。包括“无理由退货权”之内，所有法律规定的消费者权利，都应该是稳定完整的、不折不扣的，是容不得讨价还价、便宜行事的。现实中，各式各样不公平的格式条款，长期以来正在蚕食、扭曲、掏空消费者的法定权利，这显然是必须充分警惕，必须系统治理的。

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