苹果和酷派哪个好（各厂商售后服务对比）

谈到我们身边使用频率最高的数码设备，相信每个人都会不约而同地想到智能手机。确实，如今的智能手机早已成为我们日常生活和工作当中必不可少的工具，如果手机出现什么问题不能用了，多多少少会感受到焦虑不安，所以时下不少人购机除了关注产品本身的性能外，也非常重视它的售后服务。

今天，笔者就和大家一起来看看各大手机厂商的售后服务，到底哪家更贴心？希望对大家有帮助。

vivo

vivo的手机，售后政策支持国家三包服务，7天内有质量问题包退，30天包换，一年全国联保。如果手机出现了问题，可以选择寄到官方维修，也可以在线下售后服务点进行维修。目前，vivo在全国有一千一百多家售后服务中心。

另外，vivo还有一些细节售后服务，例如可以免费注册会员，会员每年有4到8次免费贴膜，手机壳旧了还有免费换新服务。不过，vivio没有上门维修服务。

OPPO

OPPO的售后政策其实和vivo有点相似，都是7天包退，30天包换，一年全国联保，同时在全国也有一千二百多家售后服务点。并且支持预约上门维修服务（限高端机型reno和find系列，收上门服务费60元一次）。

OPPO的售后有个亮点，如果因手机质量问题需要更换，售后点又需要时间调货，它们可以给客户先提供备用机，挺人性化的。

酷派

作为刚刚回归国内市场不久的手机厂商，酷派的售后服务可谓是让人眼前一亮，可以说是“最好”没有之一。酷派提供了超过其他品牌1倍多时长的“2年质保、90天换机”的售后服务，处在行业领先水平，目前还没有其它厂商跟进这个售后政策。

当然，酷派能给出这样的售后期，得益于其过硬的产品质量。据一些业内人士调研，酷派目前的产品维修回收率比较低，是低于行业标准的，可见其品控不错。而如果手机真的出现问题，其售后服务也做的相当不错。

除了可以选择线上寄修（双向免运费），酷派目前已经在全国拓展超过3400家酷派授权服务站，每个服务站都是一个售后服务点，除此之外，酷派同时也还在不断扩展其线下售后点。另外，酷派旗下的工程师还会专门到各大一线城镇走访，为那些平时面临手机维修困扰的用户提供专业的服务，同时手机问题和建议，用以打造更好的产品，十分贴心，也非常用心。

苹果

虽说如今国内使用苹果的用户也比较多，但毕竟它是国外品牌，所以售后方面挺让人失望的。退货时间为购买的七天，换货时间为购买的14天时间，一年非人为手机损坏保修。另外，它的售后效率特别低。

iPhone出现了问题，要么就线上处理，要么就需要去到当地的授权经销商处，凭购买发票处理，国内手机品牌都是不需要带发票的。而授权商登记后寄回厂家，厂家会在14个工作日，不包含周六日，这个时间内处理，再寄回授权商处，再通知你去取，总之就是很麻烦。

结语

总的来说，笔者选了上面4家手机厂商的售后服务进行对比，得出的结果是酷派的售后服务让人眼前一亮，十分贴心。而苹果的售后服务，就真的太让人失望了，完全比不上国内的手机厂商，大家觉得呢？