媒体公信力缺失的后果（什么是媒体公信力）

答：（1）媒体公信力的含义

媒体公信力

媒体的公信力是指公众对于一家媒体的信任度和忠诚度。任何一个媒体都要有一批核心受众，否则难以立足。媒体靠公信力获得受众长期的青睐和信任，并在一定程度上对媒体有归属感。比如，读者几十年如一日订阅一份报刊；每天定时收看一个电视节目；在社会上对某些现象众说纷纭时，他们只相信一家媒体所言。

媒介公信力是媒体自身内在品质和外在形象在社会公众心目中所占据的位置，它反映了新闻传媒以新闻报道为主体的信息产品被受众认可、信任乃至赞美的程度，是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺，也是媒体赢得受众信赖的能力。对于媒体而言，媒介公信力是以其主体业务为核心形成的能够赢得受众、占领市场、获得最佳社会效益和经济效益，并在众多竞争对手中保持独特优势的资源和能力。

（2）媒体公信力的基本内容

对于受众而言，能让受众信任的新闻媒体最关键的是做到以下几条：

①新闻真实、及时。真实是新闻的生命，及时是新闻应有的特性。虚假新闻不仅会使媒体失去信誉，而且会给社会舆论造成混乱，甚至在政治上、经济上、思想上、精神上造成严重的后果。

②新闻有吸引力，满足受众的需要。新闻媒体应当生产对受众有吸引力的新闻精品，一个媒体的形象好、公信力强，与多出精品有很大关系。精神产品是文化的重要组成部分，是人们思想观念、社会意识和审美情趣的直接载体和物化形态。新闻媒介作为精神产品的提供者，应当满足人们的精神文化需求。

③说真话，反映公众的要求、愿望。新闻媒体的工作应当正确反映群众意愿，用真情为受众服务，并善于用群众熟悉的语言和读者喜闻乐见的形式为其提供新闻信息服务。

④敢担当，勇于揭露损害国家、公众利益的不良行为和不法之徒。舆论监督是新闻媒体的重要功能，正确的舆论监督，对于化解矛盾、解决问题、推动工作、维护稳定可以起到很好的帮忙作用，同时也可大大提升媒体的公信力。

⑤有责任心，对受众服务到位。做人讲人品，办报讲报格。新闻媒体应当强调其社会责任，强调对于社会公众的服务功能。要保证新闻媒体的公共性，不能一味追求经济利益。

不同的媒体在公信力建设中会有不同的要求。但从国内外所有媒体的比较中可以看到，凡受众信任的媒体，上述五条是共同点。

（3）有损媒体公信力的关键原因

公信力的建设是长年累月不懈追求和努力的结果，是与时俱进、不断创新的结果。然而，几条不良新闻、几个不当举措却可以让信誉卓著的媒体毁于一旦。

打造媒体的核心竞争力，建设媒体的公信力，都是媒体管理经营的战略目标。它要从自身的条件出发，经过长期的努力来达成。

从中国传媒业的实践来看，对于打造核心竞争力、建立公信力最有害的是急功近利的短视行为。为争一时的“眼球”，发布弄虚作假的“花边新闻”，小题大做地肆意炒作，追求“星、腥、性”的媚俗新闻，策划华而不实、愚弄受众的娱乐节目，虽然能赚得一时的轰动效应，但从根本上损害了媒体自身的形象，必然会激起社会的不良反应。