小区电梯频繁故障向社区反映(上游帮忙小区电梯经常发生故障)

小区电梯频繁故障向社区反映(上游帮忙小区电梯经常发生故障)(1)

△正在维修的电梯

“电梯直接从29楼跌到13楼,里面还有老人孩子。”

“最近6年里我被关了3次,太吓人了。”

“怀孕5个月时被关到电梯里,过了很久才打开。”

这是年初,渝北区龙溪街道山顶道国宾城小区业主针对小区电梯经常故障问题,自发组织的一次意见征集。此次共有281户业主参与,其中,206户表示自己曾被关到电梯里或遭遇过“滑梯”。

近日,业主陈女士向上游新闻966966/上游新闻APP反映,国宾城小区的电梯经常发生故障,业主们多次向物业反映该问题,但均未得到有效解决。

“小区电梯经常坏,经常修,修完撑不了多久又继续坏。”陈女士说,小区的电梯故障问题已经持续了几年,维保公司多次对其进行维修,但始终是“治标不治本”。

2019年5月,怀孕5个月的业主周女士在乘坐电梯回家时,突然遭遇了“滑梯”,电梯停稳后,惊慌的她想要按键开门,电梯却毫无反应。这是周女士刚搬到国宾城小区的第二年。

“从2018年搬到小区,这次‘滑梯’是最吓人的一次。”周女士说,除了这个,自己还多次遇到电梯按键失灵、电梯门无法关上等情况。

和周女士有着相同遭遇的业主王女士说,她去年也曾遭遇了一次“滑梯”,过程中,电梯内的所有灯光都熄灭了。“灯灭了,里面的应急电话也打不出去,太吓人了。”王女士说,包括老人和孩子在内,自己的家人都曾被同一部电梯关过。

近日,该小区其中一栋居民楼的业主们已经准备更换自家楼栋的电梯。“修又修不好,只能全部换了。”高先生告诉上游新闻记者,自己平时常住武隆城区,只有孩子在国宾城小区居住。

此前,高先生经常发现其他业主在业主群里反映电梯故障问题,当时他还没有什么感觉。直到去年8月,因到中心城区出差,高先生回到国宾城小区居住了两天,第二天乘坐电梯时,他就被关入电梯几分钟。

“当时按了电梯里的紧急按钮,并没有反应。”高先生说,最近,他的孩子已经准备搬出小区。

“电梯修不好,完全是现在的维保公司不作为。”反映该问题的陈女士说,国宾城小区已建成10年,第三年起,原有的电梯维保公司在到期后离开,物业重新聘请了新的维保公司。最近几年,小区的电梯都是该维保公司在进行“打理”。

小区电梯多次发生故障,为什么无法解决问题?就此,上游新闻记者采访了国宾城小区物业。

相关负责人介绍,小区电梯“滑梯”等异常情况,并不是电梯故障,而是电梯的自我保护机制。当出现电压不稳、接触器故障等情况时,电梯会取消原本登记的楼层信号,将进行自检,运行至基站进行位置矫正。

该负责人称,就小区电梯保护机制过于敏感的问题,物业方曾多次与该电梯品牌公司进行沟通,制定方案进行维修,此后,电梯出现“滑梯”的情况已有所减少。

4月15日,应小区业主要求,物业将之前已到期离开的电梯厂家的维保公司邀请回小区,将两栋居民楼交给该维保公司维保,时间为半年。

“如果这半年内,这两栋居民楼的电梯故障率比其他楼栋低,我们就会将现在的维保公司替换成厂家的维保公司。”该负责人说,半年后,如果小区电梯仍然故障频发,将会对电梯进行重大修理,根据小区居民的意见,更换电梯控制系统或直接更换电梯。

对于物业的说法,陈女士并不满意。她认为,小区电梯故障问题已经持续几年之久,中途曾多次花费资金进行维修,但都没有效果。

“多次维修,依旧故障,简直是花的‘冤枉钱’。”陈女士说,小区电梯故障问题几年里无法解决,物业及维保公司都应承担责任。

目前,业主们已准备向相关部门进行投诉,上游新闻将持续关注。

上游新闻记者 冯锐

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