尴尬中的COE(尴尬中的COE)

尴尬中的COE(尴尬中的COE)(1)

先说结论:

我认为,未来的 COE 这个职位会越来越尴尬,甚至可能会逐渐消失。

理由,我慢慢说。

提前说明下,以下说的所有内容,都是我个人主观理解,非常个人,不是正确答案。

01#

1997年,尤里奇提出了三支柱理论和四角色模型,COE 正式登台亮相。

2001年,中国加入世界贸易组织(WTO),中国企业也开启了向全球化商业与管理学习的高潮。也是在那个时候,COE 被正式引入中国。

一开始,在国内,只有外企会用COE,直到过了好几年,COE才被国内的企业所认识和尝试。

2009年,阿里开启双十一的第二年,万菁老师(现任阿里组织发展副总裁)被调任湖畔学院,阿里开始有了自己的OD团队,但这个时候的组织发展,还是个概念性的东西,虽然创造出了“三板斧理论”,但当时他们只服务于阿里的干部培训。

也在那个阶段,阿里巴巴的COE的工作突飞猛进:管理诊断、管控设计、体系建设、制度流程等核心内容,阿里邀请知名的咨询公司做主导,去落地。

最近10年,阿里把属于自己的COE体系逐渐搭建起来,去阿里面试过的HR都知道:最近几年,阿里招聘 P8 级别以上的HR中高层,特别用知名咨询公司出来的咨询师。

原因很简单,因为对接起来可以很顺滑。

最近5年,COE也以不同的形式,进入了许多中小企业。可以说,过去的20年,COE虽然低调,但却很重要。

02#

有个现象很有趣。

你会发现,COE 这个岗位,更像是关于公司「管理实力」的宣传机器。

一家公司有COE,似乎就是「先进管理」的代表。

COE不仅在招聘中成了对外宣传的手段,在公司内,也成为人力资源部门与业务部门 「刷脸」 的工具和对标的硬通货。

两个不同部门开会,业务部门如果一二把手与核心骨干都会出现,那么人力资源部门的HRD也会协同COE和HRBP一起出现,这就是对等。

就好像在阿里内部,两个部门开会,一边会来一个 P9 的总监,另外一边也一定会派一位 P9 的总监一样。

但COE,到底对于一家公司的真正价值是什么呢?

似乎每家公司,一时半会也很难说清楚。

可以明确的一点就是,完善的COE体系,就一定生长在一个稳固的中心化组织。管理诊断、管控设计、体系建设、制度流程、人才测评、人才盘点... ...等等管理动作,都会从COE出发,流向全公司。

某种程度上,COE就是掌控公司流程、体系、制度、政策、规范的部门,这样做的好处,就是有效率,能控制。但问题也非常明显,稳固的COE结构,会不断阻碍创新、阻碍灵活、阻碍信息的流动。

03#

2004年夏天,在微软担任HRBP的邓康明,在马云的邀请下加入阿里巴巴,他加入阿里之后,做的第一件事,就是帮阿里梳理价值观体系。

2005年,邓康明启动了第一次价值观升级,“六脉神剑”的价值观体系,贯穿了阿里此后的十四年时光。

邓康明,从世界五百强的HRBP,直接转型到了阿里最大的COE。

这也正是当下一个非常普遍的现象:优秀的HRBP身上,一般都会具备COE的部分能力。

那么COE的位置,到底要坐在哪里?

我数了数各家大厂,在2021年,关于COE与HRBP招聘(社招)数量对比:

阿里 = 1 : 41

腾讯 = 2 : 50

京东 = 0 : 67

小米 = 3 : 38

美团 = 3 : 71

字节跳动 = 0 : 110

对HRBP的需求数量,基本碾压COE的需求数量,这很说明问题。

04#

曾经和华为海外的COE深聊过一次,他的反馈就是COE非常的苦,也非常的无奈。像华为这样体量的公司,COE在前线,有时候也会用成BP,甚至是部门助理。

如果在业务前线,COE用于解决实际的业务问题,这样的操作,并没有太大问题。

令人担心的是,在总部的COE,也没有独立性。

COE直译过来就是「专家中心」的意思,在现实的工作中,专家群体是必须有适当的距离与原则,才能确保专业不会崩坏。

譬如不懂设计的客户,要求设计师设计出五彩斑斓的黑与千变万化的白;或是不熟悉医学领域的民众,以情绪为由介入疾病的名称等等,这些都是非常不专业的。

若专业不在一个被尊重的环境,那么专业一定会被困于人人自以为专家的局面,专业工作就难逃一死。

「专家中心」没有一定程度上的独立性,那么COE的作用,将会一直无法彻底发挥出来,换个角度思考:「杠精」的频繁出现,某种程度上就是因为对「专家中心」的轻视。

但也没办法,COE尴尬啊!

05#

讲一个故事:

一位父亲,带着自己的孩子来看病。

孩子是过敏性鼻炎,鼻塞特别严重,晚上都不能睡好觉。然后主任给他开了鼻用激素,氯雷他定糖浆。

目前这是全国范围内,最有效的用药方案之一,也是最安全的用药方案之一。

这位父亲拿到了药,看到药品上写着「激素」二字,就非常生气,去找主任医生理论,问:您开的第一个药是激素吧?

主任说:对啊,是鼻用激素。

还没等医生向他解释鼻用激素的特点和安全性,这位父亲就说:“把我孩子的药都退了吧,我上过百度,我知道,激素对身体有害,你们开的药不安全!”

最后主任说不过这位父亲,就给他退了药。

这位父亲后来带着孩子去看中医,吃了两个月的中药,鼻炎还是没有好,最后还是尝试了鼻用激素三天,小朋友的鼻炎就好了。

如果把这位父亲比作业务部门的负责人,医生比作COE,类似的故事每天都在上演。

永不停歇。

06#

说了那么多,并不是想说 COE 本身有什么问题。

而是想说,现在很多组织的管理工作,大多是基于「观点」而非「事实」的表达,是基于「情绪」而非「专业」的表达。

当专业的真相,它的复杂性超出了一部分人的理解能力,那么阴谋论和反智的表达就永远有市场。

在这样的环境下,COE这个职位只会越来越尴尬。

这似乎,也是一种宿命。

你觉得呢?

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