企业形象对顾客满意度的影响（制造业的品牌形象怎么做）

提升客户的参观体验

深圳品牌策划公司认为工厂园区与制造产线往往是制造业客户参观考察企业的“第一站”，从进入企业园区的第一眼便已经开始，也是客户对于制造业企业最为直观的印象建立。

现代化厂房、智能化生产车间、先进的产线设备是大多数制造业企业所追求的。于此同时，制造业企业也应该注重对于园区导视形象的建设，整洁、统一、有设计感的厂区导视形象，很大程度上能够为企业形象加分。

提升客户的使用体验

产品外观设计创新并不只是改变产品外观造型而已，外形只是产品的表象，能够吸引用户喜欢的产品绝对不只是外观好看，而是产品的内涵赋予外形表现出一种独特气质。

深圳有料品牌策划公司发现，制造业的产品大多为生产制造的设备、工具等，兼具设计感及实用性的外观能提升客户的使用好感，同时人性化、简易的操作界面也更便于一线工业制造人员的操作。

提升客户初步接触的体验

制造业产品不像日常消费品那样的针对直接客户消费者，马上宣传马上消费买单，很多工业品买卖是需要长期了解的，比如说一些企业实力，资质，质量等方面的，这就需要深圳品牌策划公司将这些方面的信息重点展示在宣传册中供客户详尽了解。

另外，很多制造业企业容易忽视产品说明书的重要性，部分产品说明书应列内容不全，或内容过于简单。产品说明书直接影响到产品的销售，尤其是客户第一时间看不懂产品，只能通过产品说明书来了解产品的时候。

提升客户网络搜索的体验

很多制造业企业取得了不错的发展成果，但对于企业的官网却重视和投入都不足。深圳有料品牌策划公司发现，大部分选择一些套用式的模板，或简单处理，没有发挥网站帮助客户了解企业重点信息，展示企业实力，建立客户信心的作用。

实际上，企业官网其实是品牌很重要组成部分，尤其在制造业加大线上推广的背景下，官网就成了网络搜索流量的集中站。良好的制造业官网通过强烈的视觉冲击、较好的交互体验及展示企业实力的核心信息，建立客户的好感度。

提升客户的品牌体验

由于制造业在传播上主要以业内渠道的“专业路线”为主，因此品牌策划公司针对行业内的推广会、交流会、展会等推介活动颇受制造业企业的青睐，也是制造业推广最常用的形式之一。

制造业的推广会、交流会是一个品牌集中释放信息、建立品牌认知的场景，因此需要充分考虑在此场景下对于潜在顾客的信息传达，交流会的发言、辅助性物料能帮助客户快速了解企业信息，同时展会能让客户进行全面的了解。

提升客户的文化体验

员工形象是企业实力和管理的侧面映射，同时也是深圳品牌策划和企业文化的实际落地的体现，很大程度决定客户对于公司专业度、规范度的判断。

良好的员工形象是全方位的，包含员工的着装、礼仪、业务交流、解决问题的能力等维度。其中员工着装可以通过专业、统一的企业VI视觉设计来呈现，提升客户体验。

提升客户的实力体验

品牌信任状是建立客户对于品牌的信任、好感，打消客户疑虑的有效手段。其中品牌策划公司为制造业常用的信任状内容就是企业相关专业资质和业绩表现，在行业内比较有说服力。

制造业品牌提供的资质和业绩应进行多维度和综合性的评估，做到更精炼、更具体。同时制造业也可考虑其它维度的信任状体系搭建，如大型客户的证言、技术首创等。

提升客户的整体体验

宣传片和展厅都是外界对于企业、品牌、产品等信息的综合性视听、互动与体验，能够让客户在较短的时间、较小的空间就能掌握全面的品牌信息。

制造业的品牌宣传片制作及展厅设计要充分运用和调度企业的品牌信息，让观看者能够循序渐进、身临其境地体验品牌最为核心的内容。（有关制造业的宣传片制作，详见另一篇分享《品牌策划干货 | 5步做好制造业品牌宣传片脚本》）

深圳品牌策划公司在服务制造业企业时，时常会被问到制造业的品牌形象应该怎么做？结合深圳品牌全案策划公司多年的制造业策划服务经验，深圳有料品牌策划公司建议从这8个方面入手。