瑞幸咖啡怎么看会员权益（案例拆解会员复购率超30）

今天我们来拆解瑞幸咖啡的会员体系，看看瑞幸咖啡会员复购率超30%的秘密，今天小编就来聊一聊关于瑞幸咖啡怎么看会员权益?接下来我们就一起去研究一下吧!

瑞幸咖啡怎么看会员权益

今天我们来拆解瑞幸咖啡的会员体系，看看瑞幸咖啡会员复购率超30%的秘密！

一、瑞幸咖啡背景介绍

瑞幸咖啡成立于2017年，总部位于厦门，是中国最大的连锁咖啡品牌。

瑞幸咖啡以“让每一个顾客轻松享受一杯喝得到、喝得值的好咖啡”为品牌愿景，以“创造一个源自中国的世界级咖啡品牌”为品牌使命，通过充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式，为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。

截至目前，瑞幸咖啡私域用户超过180万人，会员复购率超过30%，成功探索出小程序 门店 社群的私域模式，给品牌带来源源不断的流量。

二、瑞幸的会员体系拆解

1、瑞幸的会员模式

瑞幸咖啡的会员体系属于等级制会员模式。

2、瑞幸的成长值

瑞幸咖啡的成长值名称是小蓝豆，小蓝豆越多，会员等级越高。

3、瑞幸的会员等级

瑞幸咖啡的会员等级分6个等级，等级名称和门槛如下：

V0：小迷鹿，等级门槛：0≤小蓝豆≤99，此等级无会员特权；

V1：小蓝鹿，等级门槛：100≤小蓝豆≤500，此等级会员特权：幸运日礼包、APP专享礼、特价周边、专属客服；

V2：小银鹿，等级门槛：501≤小蓝豆≤800，此等级会员特权：升级礼、特价周边、幸运日礼包、APP专享礼、专属客服；

V3：小金鹿，等级门槛：801≤小蓝豆≤1400，此等级会员特权：升级精品豆*1，升级礼、特价周边、幸运日礼包、APP专享礼、专属Lucky;

V4：小钻鹿，等级门槛：1410≤小蓝豆≤6800，此等级会员特权：升级精品豆*2、升级礼、特价周边、生日礼包、APP专享礼、专属Lucky;

V5：黑金鹿，等级门槛：6801≤小蓝豆≤19999，此等级会员特权：幸运磨豆机、升级精品豆*3、升级礼、幸运日礼包、APP专享礼、特价周边、专属Lucky、额外升杯；

V6：九色鹿，等级门槛：小蓝豆大于等于20000，此等级会员特权：幸运磨豆机、升级精品豆*6、升级礼、幸运日礼包、APP专享礼、特价周边、专属Lucky、额外升杯。

4、瑞幸的会员权益亮点

（1）升级小黑杯：精选单一产地精品咖啡豆，带给味蕾另一种享受；

（2）APP专享礼包：APP下单，双倍积豆换好礼，更有额外专属福利；

（3）升级礼包：自V1开始，每升一级即可获得相应升级礼包；

（4）幸运日礼包：自V1即享，完善生日信息后即可在生日当天获得幸运日礼包；

（5）幸运磨豆机：自V5即享，通过活动页面使用小蓝豆抽奖赢好礼。

5、瑞幸的会员升级机制

瑞幸咖啡的会员等级由小蓝豆的数量决定，小蓝豆的获取途径只有消费，在瑞幸APP下单，支付金额和小蓝豆的比例为：1:20，在瑞幸小程序下单，支付金额和小蓝豆的比例为：1:10。

6、瑞幸咖啡的会员降级机制

（1）会员有效期：瑞幸的会员等级有效期为90天，自达到对应会员等级之日起计算；

（2）会员保级期：V2及以上会员等级，在会员等级到期之日起给予30天的保级期，保级期内成功消费并累计有效小蓝豆即可保级成功；

（3）会员降级机制：如未成功保级，则以保级失败之日前60天内消费获取的小蓝豆数量确定新的会员等级。

三、瑞幸的会员体系总结

1、瑞幸会员体系的优点

（1）会员等级梯度多

瑞幸的会员等级梯度较多，等级共有6级，V1-V3等级之间的成长值差距较小，升级的难度较低，每升一级都可领取对应会员特权，可有效激发新会员的升级积极性；

（2）会员权益丰富

瑞幸的会员权益很丰富，特权围绕用户消费场景设计，类型包含：升级礼、专属礼包、生日礼包、幸运磨豆机、特价周边、专属Lucky等，以专属礼包和专属福利激励会员提高复购率；

（3）动态降级机制

瑞幸的会员等级有保级期和降级机制，会员升级至V2及以上会员等级，即可享有30天保级期，保级失败则以失败之日前60天内消费获取的小蓝豆数量确定新的会员等级，此动态降级机制既保留了一定的空间，不给会员太大压力，又能有效引导会员保持消费习惯。

2、瑞幸会员体系的缺点

（1）会员门槛高

瑞幸的会员门槛较高，V0门槛为有效消费，V1门槛为100小蓝豆，按照小程序兑换比例，用户升级至V1最少要消费10元，此机制会降低会员的增长速度，无法获取大量的会员流量。

（2）成长值来源单一

瑞幸的成长值来源很单一，瑞幸的成长值是小蓝豆，小蓝豆的来源只有消费，也就是用户只有在小程序/APP消费才能升级，此机制未考虑用户活跃场景，可能会导致用户把小程序/APP当成下单的工具，用完即走，对活跃度的提升助力很小。

（3）成长值获取比例不同

会员获取成长值比例不同，在瑞幸APP下单，支付金额和小蓝豆的比例为：1:20，在瑞幸小程序下单，支付金额和小蓝豆的比例为：1:10，站在平台的角度，是想给APP引流，培养用户使用APP的习惯。

但基于数据显示，线下门店大部分用户下单首选小程序，小程序对品牌的商业增长及业务模式的可持续性助力效果显著。无论是基于用户使用习惯，还是基于品牌私域长期布局规划，小程序都应该是品牌最重视的私域工具，不应区别对待。

好了，今天的分享就到这里！

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梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利 私域辅导，欢迎来玩！

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