k1063次列车调图7月1日（由太原开往上海的K374次列车）

铁路运输系统已经成为我们出行的首选交通工具，近年来铁路部门也在不断的以优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量为目标。把广大旅客是否满意作为铁路服务工作的出发点，作为衡量工作有效的根本标准，不断适应人民群众的新要求，新期待，确保旅客出行更加方便，快捷与舒适。

2020年8月1日由太原开往上海的K374次旅客列车，泰山站，只见一位中年妇女带着一名9个月大的婴儿急匆匆的走来，只见妇女一手抱着婴儿，一手推着婴儿车，还拿着两个包袋，列车长赶忙上去询问，帮扶。得知，孩子是因为闹睡，不肯坐在婴儿车上，所以妇女只好一边抱着孩子，一边推着婴儿车，很是吃力。列车长赶忙帮着妇女一起安抚孩子情绪，直到孩子安静下来不再哭闹，才放到了婴儿车上，并把她们送上了列车。妇女对列车长的热心帮助很是感激，并连声称赞"这样热心、周到的服务让自己觉得很暖心，愿意把本次列车作为日后出行的首选"。下车时，致电12306铁路客服中心对列车长以及列车工作人员提出了表扬！

铁路的这种暖心服务不仅向社会传递了人与人之间相互关爱的能量，更体现了铁路从细微处彰显她们真心为旅客服务的宗旨，铁路人用责任，用忠诚，用坚守在平凡而又重要的岗位上默默无闻的坚守。让每一位旅客感到温馨出行，方便出行，安全出行。

（图文/太客张文津）