苏宁云商是自建物流模式么（苏宁秒达上线苏宁物流打出）

在10月26日南京苏宁总部举行的2018年苏宁双十一嘉年华媒体发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙大方放出一波又一波的双十一彩蛋。

不过，更值得关注或是苏宁物流生态矩阵已经变阵：苏宁物流（自营） 天天快递（加盟） 苏宁秒达（众包）。

当大数据环境下即需即送的新物流潮水涌来时，苏宁物流也开始弄潮了：10月22日，苏宁上线了基于苏宁小店的苏宁秒达APP。联想到菜鸟网络战略投资点我达，京东物流今年加码投资旗下即时物流企业达达-京东到家、以及圆通近日推出的承诺达，今年即时物流市场浪花要比往年更大一些了。

苏宁物流常务副总裁姚凯介绍，苏宁秒达是苏宁入局即时物流的拳头产品，主要聚焦3公里社区生活，提供1小时、30分钟到达，同时提供预约时间的定时达服务。目前苏宁秒达服务已在全国65个城市覆盖。

苏宁秒达众包服务是苏宁在今年818活动时推出的即时物流产品，秒达的配送员有三个部分：苏宁自营的专业配送团队，众包的社会化配送队伍以及以“卧龙一号”为代表的人机协同解决方案。苏宁秒达的推出，标志着一向以自营物流为本的苏宁，进入社会化的开放阶段。

据介绍，目前上线的苏宁秒达APP为1.0版本，骑手注册成功后，系统会根据骑手实时定位，发送附近订单，每单派费6元。今年年底前还将上线2.0版本，在商品距离、重量等因素对派费进行再优化。

在整个苏宁物流生态，天天快递是加盟模式，苏宁秒达是众包模式，苏宁物流本身有自营快递团队，这和京东物流有别：京东物流主体是直营 众包（达达-京东到家），也和正变革的通达系（加盟和直营混合模式）有别。这或是苏宁物流在数字物流时代寻求的差异化打法。

此外，苏宁物流已经把同城配作为仅次于供应链和快递服务的第三大业务置于首页，其中同城服务包括：为商户提供直径3公里商圈的内的多场景即时、准时、定时达的同城配送服务，包含家政、家电、家居等的社区上门服务，以及自提服务。

目前苏宁已经在13个城市铺设1200组自提柜，并在315个城市已开通自提服务。目前来看，苏宁秒达也是苏宁同城物流的进一步c端化的精细补充。

即时物流概念由点我达首倡，近年随着大数据技术导流服务，发展日趋成熟。而即时物流分钟配正成为电商感知消费需求最直接的途经，这种直接从端到端实现即时性送达的服务，最早通过餐饮外卖获得高速发展，如今又接上新零售风口，已成推动传统物流系统的变革重要组成部分，从而成为电商巨头们、资本市场纷纷布局争抢的对象。我们看到，阿里在今年上半年三笔大投资（饿了么、点我达、58速运）都落在了同城配即时物流上。

如今的即时物流市场主要分三个体系，一是包括点我达、闪送，达达等自营跑腿服务等传统专业配送平台，二是最初由外卖配送服务起家的美团配送、饿了么的蜂鸟配送等，三是快递系自建的包括顺丰“即刻送”，圆通“计时达”等即时配产品。总的来看，除去小米投资的闪送外，如今的点我达、饿了么蜂鸟全面融入阿里生态，达达-京东到家属于京东物流，美团点评与腾讯战略携手，即时物流几家头部平台已成为电商系和快递系的主要领地。

而这其中，既属于电商，也属于快递系的苏宁秒达，先天优势就比较足。有资本有经验，6元的配送费在行业内不算高，再具体从配送体系上来看，既有自营也有众包，自营能保证配送的服务品质，众包保证全年365天24小时服务能无间断，早前顺丰的即刻送采取的全自营模式，虽保证品质，无法快速无间断的覆盖市场，而众包因配送员流动性大，配送体制尚不完善，服务体验上也不稳定。

毫无疑问，苏宁秒达的3种模式结合是经过深思熟虑的，它的入局一方面会给如今强强对阵的即时物流市场融入新的竞争者，另一方面其走的是一种完全全新的模式，而这种模式一旦成功，或许也是助力行业突破的另一种跃迁。但一向自营管理主导的苏宁物流，在秒达服务上如何将自营众包合理配比，众包的管理机制等也都是后期需要面对的问题。

此外，侯恩龙透露，双十一期间，依托于苏宁小店的“苏宁秒达”与“服务专区”为社区用户提供最后100米苏宁智慧零售门店，将以前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式。

同时，在今年双十一，苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。

我们先来算一笔简单的帐，若按照苏宁物流发布的促销期间单个快递员日均最大派送量达120~180单，其中每单配送费如以10元来计算，苏宁的快递员大约10万，那就是上亿的投入。

如此下血本，一方面是苏宁物流本身的底气，数据显示，目前，苏宁物流及天天快递已经拥有的仓储及相关配套面积735万平方米，全国一级物流中心17个，45个城市的冷链仓已经建仓完成，辐射全国173个城市。北京、南京等多个前置仓正式投入使用。

而仔细看近两年双十一全网销售占比，苏宁无论是成交额还是物流反应速度都在翻倍增长，这种连年增长的势头也让苏宁愿意投入更多的真金白银来抢夺更多的用户。

其实回顾苏宁2018年的这前10个月，似乎找不到比“快”这个更贴切的词来形容它，按苏宁易购集团副总裁田睿现场提供的数据来看：截止到前10月，苏宁小店的开店数量为2300家，也就是平均一天7.7家的节奏，更有媒体报道今年的3月30日，苏宁小店一天就开了133家。而苏宁小店的全年目标是5000家，也就是说在接下来的2个月，小店的速度还会加快。而到11月9日，苏宁线下门店将突破万家。

在消费需求激烈变化的今天，尤其是作为智慧零售开局之年的2018年，苏宁集团整个团队似乎都变得有些不一样了。按苏宁集团董事长张近东在其今年年中大会的思想，智慧零售将是苏宁上下迎来的又一次创业。线上电商获客成本不断上涨，80%线下零售的流量正等待开发。

而线下发家的苏宁，想用更不一样的方式来抓住这个机会，从而完成实体零售向智慧零售的顺势转型。对此，侯恩龙也在现场表示肯定。消费需求更垂直、更理性，打开经济成为潮流，流量向下，出现了社区、拼团模式，激变之下，苏宁的这上万家门店，不会是简单的用数据将线上线下流量打通，苏宁智慧零售会走的更接地气，从而更多元更丰富的服务消费者：包括商品叠加，功能延伸吃喝玩乐体验全链条，随着社交电商的崛起，苏宁也要玩粉丝营销等等。苏宁智慧零售的核心就是构建消费场景更全、更精、更密，最大限度占领消费者的心智、时间与空间。

（掌链传媒记者 吴珊）