专职网格员承担社区工作（杭州这里的每名社区网格员都有一只工作手机）

钱江晚报·小时新闻通讯员 吴振宇 顾人杰

众所周知，“西湖码”是杭州西湖区的一张金名片，居民们通过“西湖码”来反映问题已经成为了常态。

如何提高事件处置办结效率，特别是快速调度多部门力量联动配合？依托数字化！

三墩镇在镇一体化智治中心打通党建、平安、民生等六大数智平台，依托“西湖码”综合应用统一指挥调度下沉网格的综治、矛调、服务三支队伍，构建起平战一体、快响激活的工作体系。

在三墩，每名社区网格员都有一只工作手机，用来接收镇综合信息指挥中心下派的任务。

比如政苑小区在美丽家园改造时，道路施工影响了停车，有居民在“西湖码”上反映了这个问题。

当三墩镇综合信息指挥中心下达给社区后，社区1分钟完成签收，15分钟内抵达现场核查情况、呼叫增援，1小时内集结了交警、镇相关科室等力量。

在指挥中心统一调度下，迅速与施工方协调施工顺序，并与交警协商小区改造期间路边临停时间，在不影响交通的前提下尽可能方便居民，当天就办结了事件。

小区居民都说：这么快就协调好了停车问题，社区办事效率真是高！

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